[發明專利]一種信息推送方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201811478564.0
• 申請日: 2018-12-05
• 公開（公告）號: CN111277618B
• 公開（公告）日: 2023-06-16
• 發明（設計）人: 王翔;胡旭
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: H04L51/04
• 分類號: H04L51/04
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 鄧超

本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種信息推送方法，所述方法包括：在接收到用戶端發起的服務請求后，為所述用戶端生成服務訂單；確定所述服務訂單等待服務的排隊信息，并將所述排隊信息發送給所述用戶端；在確定當前所述服務訂單的排隊信息發生變化時，向所述用戶端發送提醒信息。采用上述方案，用戶端可以根據提醒信息確認當前的排隊變化情況，以便用戶根據排隊變化情況合理安排出行，用戶的使用體驗較佳，進一步提升了出行平臺的服務質量。本申請還提供了一種信息推送裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，具體而言，涉及一種信息推送方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

近些年，由于網約車的便捷性和實用性，網約車規模迅速擴張。網約車即是網絡預約出租汽車的簡稱，乘客可以通過移動設備在網約車服務平臺上直接與司機進行預約，司機接單后到指定地點接乘客到目的地，以方便乘客出行。

然而，通過網約車服務平臺進行訂單服務的前提往往取決于乘客需求和運力供給這兩者的匹配情況，在諸如早晚高峰、極端天氣等應用場景中會出現供小于求的情況，此時乘客可能很難叫到網約車。在供需失衡時，相關技術引入了排隊機制，這樣，用戶便可以知道自己預計什么時候能走。然而，由于需求和運力均在動態變化，現有的排隊機制無法很好的應對上述變化而導致網約車服務平臺的服務質量不佳。

發明內容

有鑒于此，本申請實施例的目的在于提供一種信息推送方法、裝置、電子設備及存儲介質，能夠在服務訂單的排隊信息產生變化時進行及時的信息提醒，確保服務質量。

主要包括以下幾個方面：

第一方面，本申請實施例提供了一種信息推送方法，所述方法包括：

在接收到用戶端發起的服務請求后，為所述用戶端生成服務訂單；

確定所述服務訂單等待服務的排隊信息，并將所述排隊信息發送給所述用戶端；

在確定當前所述服務訂單的排隊信息發生變化時，向所述用戶端發送提醒信息。

在一種可能的實施方式中，在確定當前所述服務訂單的排隊信息發生變化時，向所述用戶端發送提醒信息，包括：

在確定當前所述服務訂單提前結束排隊時，向所述用戶端發送提醒信息；或者，

在確定當前所述服務訂單的排隊位置符合預設條件時，向所述用戶端發送提醒信息。

在一些實施例中，所述向所述用戶端發送提醒信息，包括：

通過調用預設的一種或多種即時通訊方式向所述用戶端發送提醒信息。

在一些實施例中，所述即時通訊方式包括以下至少一種：

短消息、撥號呼叫、彩信、微信。

在一些實施例中，所述服務訂單為出行訂單，所述提醒信息中攜帶有以下信息中的至少一種：

接單的服務提供方信息；服務請求方到達目標地點的最晚時間；上車的目標地點信息；預估接駕時長；指示提前結束排隊的信息。

在另一種實施方式中，所述向所述用戶端發送提醒信息，包括：

向所述用戶端發送指示用戶端觸發震動或鈴聲播放的指示信息；或者，

向所述用戶端發送指示排隊提前結束的指示信息，用于所述用戶端在接收到所述指示信息后，通過震動方式或響鈴方式提醒用戶排隊提前結束。

在又一種實施方式中，向所述用戶端發送所述指示信息，包括：

將所述指示信息通過出行軟件推送給所述用戶端，用于所述用戶端通過所述出行軟件觸發處理器執行震動或響鈴的指令。