[發(fā)明專(zhuān)利]一種及時(shí)高效的呼叫中心機(jī)房監(jiān)控平臺(tái)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811472023.7
• 申請(qǐng)日: 2018-12-04
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109451191A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-03-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳平
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 合肥天騁電子商務(wù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04M3/51
• 分類(lèi)號(hào): H04M3/51
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

1.一種及時(shí)高效的呼叫中心機(jī)房監(jiān)控平臺(tái)，依次包括屏幕(10)、前臺(tái)(20)、后臺(tái)(30)，其特征在于：后臺(tái)(30)利用服務(wù)器將前臺(tái)(20)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行拼裝整理直接推送至前臺(tái)(20)，前臺(tái)(20)內(nèi)設(shè)置數(shù)據(jù)解析模塊(21)，數(shù)據(jù)解析模塊(21)將數(shù)據(jù)解析展現(xiàn)至屏幕(10)上。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種及時(shí)高效的呼叫中心機(jī)房監(jiān)控平臺(tái)，其特征在于：后臺(tái)(30)的前端設(shè)置指標(biāo)數(shù)據(jù)接收模塊(40)，指標(biāo)數(shù)據(jù)接收模塊(40)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類(lèi)，后臺(tái)(30)對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)模塊(40)的數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯上的判斷，將判定結(jié)果拼裝成數(shù)據(jù)串模塊(50)，數(shù)據(jù)串模塊(50)傳輸?shù)角芭_(tái)(20)的數(shù)據(jù)處理模塊(22)，數(shù)據(jù)處理模塊(22)與數(shù)據(jù)解析模塊(21)相連。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種及時(shí)高效的呼叫中心機(jī)房監(jiān)控平臺(tái)，其特征在于：前臺(tái)(20)與屏幕(10)之間設(shè)置分批處理模塊(60)，分批處理模塊(60)對(duì)數(shù)據(jù)解析模塊(21)的數(shù)據(jù)依次展現(xiàn)。