[發明專利]通話處理方法、裝置以及通信系統、存儲介質

有效

• 申請號: 201811432948.9
• 申請日: 2018-11-28
• 公開（公告）號: CN111327752B
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發明（設計）人: 趙德欣;林悅;曾然然;劉晴;賈海燕
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04M1/663
• 分類號: H04M1/663;H04M3/436;H04M1/72484;H04L29/06;G10L17/00
• 代理公司: 中國貿促會專利商標事務所有限公司 11038
• 代理人: 方亮

本發明提供了一種通話處理方法、裝置以及通信系統、存儲介質，其中方法包括：判斷電話呼叫請求中的被叫號碼是否為隱私號碼；如果是，則向主叫終端發送通知信息，用以提示通過主叫終端輸入主叫端語音；提取與主叫端語音相對應的第一聲紋特征，基于第一聲紋特征、隱私號碼以及聲紋特征庫對電話呼叫請求進行鑒權；基于鑒權結果對電話呼叫請求進行相應地處理；本發明的方法、裝置以及通信系統、存儲介質，實現基于號碼與聲紋結合的權限控制，可以避免惡意電話呼入；白名單中的用戶即使更換了號碼，也能正常呼入；黑名單中的惡意人員更換號碼也無法正常呼入；可以對號碼設置對應的聲紋特征庫，做到個性化處理，提高了用戶的使用感受。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種通話處理方法、裝置以及通信系統、存儲介質。

背景技術

近年來，電話詐騙、電話騷擾等電話行為越來越猖獗，社會和用戶帶來了安全風險，未經授權的電話推銷行為也困擾著人們的生活，提高了管理成本和浪費用戶時間。目前通常采用設置呼入號碼的黑白名單的方式，用于呼入權限控制。但是，基于號碼的權限控制，無法完全避免惡意電話呼入，如電話被盜或被非法改號；白名單方式限制了呼入方的呼叫自由度，提高了溝通成本；黑名單方式無法限制惡意人員更換號碼呼入。

發明內容

本發明的一個或多個實施例提供一種通話處理方法、裝置以及通信系統、存儲介質。

根據本發明的一個方面，提供一種通話處理方法，包括：接收電話呼叫請求，判斷所述電話呼叫請求中的被叫號碼是否為隱私號碼；如果是，則向主叫終端發送通知信息，用以提示通過所述主叫終端輸入主叫端語音；提取與所述主叫端語音相對應的第一聲紋特征，基于所述第一聲紋特征、所述隱私號碼以及聲紋特征庫對所述電話呼叫請求進行鑒權；基于鑒權結果對所述電話呼叫請求進行相應地處理。

可選地，所述基于所述第一聲紋特征、所述隱私號碼以及聲紋特征庫對所述電話呼叫請求進行鑒權包括：獲得與所述隱私號碼相對應的被叫真實號碼；獲取與所述被叫真實號碼相對應的用戶聲紋特征庫；將所述第一聲紋特征與所述用戶聲紋特征庫進行匹配，基于匹配結果確定所述鑒權結果。

可選地，所述用戶聲紋特征庫包括：第一用戶白名單聲紋特征庫和第一用戶黑名單聲紋特征庫；所述基于匹配結果確定所述鑒權結果包括：獲得與所述被叫真實號碼對應的鑒權模式；如果所述鑒權模式為黑名單模式，則將所述第一聲紋特征與所述第一用戶黑名單聲紋特征庫進行匹配，如果匹配成功，則確定所述鑒權結果為失敗，如果匹配失敗，則確定所述鑒權結果為成功；如果所述鑒權模式為白名單模式，則將所述第一聲紋特征與所述第一用戶白名單聲紋特征庫進行匹配，如果匹配成功，則確定所述鑒權結果為成功，如果匹配失敗，則確定所述鑒權結果為失敗。

可選地，所述基于鑒權結果對所述電話呼叫請求進行相應地處理包括：如果所述鑒權結果為成功，則使用所述被叫真實號碼作為所述電話呼叫請求的被叫號碼并接通與所述真實號碼對應的被叫終端，將所述電話呼叫請求中的主叫號碼作為來電顯示信息在所述被叫終端進行顯示。

可選地，如果所述第一聲紋特征與所述第一用戶黑名單聲紋特征庫或所述第一用戶白名單聲紋特征庫匹配不成功，則在所述被叫終端掛機后向所述被叫終端發送聲紋保存提示信息；根據所述被叫終端回復的信息將所述第一聲紋特征保存在所述第一用戶黑名單聲紋特征庫或所述第一用戶白名單聲紋特征庫中。

可選地，如果確定所述主叫號碼為隱私號碼，獲得與此隱私號碼相對應的主叫真實號碼；在通話中提取所述被叫終端輸入的被叫端語音，提取與所述被叫端語音相對應的第二聲紋特征；如果與所述主叫真實號碼對應的第二用戶黑名單聲紋特征庫和/或第二用戶白名單聲紋特征庫中沒有所述第二聲紋特征，則在所述被叫終端接通掛機后，向所述主叫終端發送聲紋特征保存提示信息；根據所述主叫終端回復的信息將所述第二聲紋特征保存在與所述第二用戶黑名單聲紋特征庫或所述第二用戶白名單聲紋特征庫中。

可選地，發送所述通知信息的方式包括：語音播放方式；發送所述聲紋特征保存提示信息的方式包括：語音通知方式、短信方式。