[發明專利]一種體育營銷策劃服務管理系統

在審

• 申請號: 201811384940.X
• 申請日: 2018-11-20
• 公開（公告）號: CN109544229A
• 公開（公告）日: 2019-03-29
• 發明（設計）人: 溫興武
• 申請（專利權）人: 浙江青鳥捷出體育文化傳播有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種體育營銷策劃服務管理系統，包括網店消費端（1）、實體店消費端（2）、倉庫端（5）和售后客服端（14），這主要針對買家的不同消費方式進行管理，其特征在于，所述網店消費端（1）、實體店消費端（2）和倉庫端（5）均由商家計算機（3）進行管理，所述實體店消費端（2）包括有客戶信息錄入模塊（21），這主要是將在實體店購買體育用品的客戶的信息錄入系統，所述商家計算機（3）包括加密登錄模塊（9）、客戶信息管理模塊（10）、商家客戶端（6）和營銷管理模塊（13），所述加密登錄模塊（9）作用是提高登錄的安全性，只限于管理員進行操作，避免客戶信息被泄露，所述客戶信息管理模塊（10）用于將客戶信息進行更新和整理，所述客戶信息管理模塊（10）連接有客戶信息庫（11），所述客戶信息庫（11）連接有儲存模塊（12），所述客戶信息庫（11）主要方便于管理員對客戶信息的查詢和管理，而儲存模塊（12）用于對客戶信息進行備份，避免因系統崩潰造成客戶信息流失，所述營銷管理模塊（13）包括方案設計模塊（131）、廣告制作模塊（132）和網絡宣傳模塊（133），所述方案設計模塊（131）用于制作方案計劃，所述廣告制作模塊（132）用于制作廣告頁面，所述網絡宣傳模塊（133）用于將制作的廣告頁面通過網絡途徑進行宣傳，所述倉庫端（5）包括倉庫管理模塊（51）和信息發送模塊（52），所述倉庫管理模塊（51）用于對倉庫的商品信息進行記錄和整理，并保存，所述信息發送模塊（52）用于將倉庫商品的信息發送到商家計算機（3），所述商家客戶端（6）通過網絡連接有買家客戶端（7），所述買家客戶端（7）連接有買家移動設備（4），所述買家移動設備（4）包括有個人登錄模塊（41），所述個人登錄模塊（41）用于買家登錄個人賬號進入買家客戶端（7）進行選購商品，所述買家客戶端（7）包括訂單生成模塊（71）、支付模塊（72）和訂單發送模塊（73），所述訂單生成模塊（71）用于將買家選購的商品生成訂單，所述支付模塊（72）通過網絡連接有第三支付平臺（8），在買家通過支付模塊（72）支付完成后，支付款轉入第三支付平臺（8），然后通過訂單發送模塊（73）將訂單信息和買家信息發送到商家客戶端（6），所述商家客戶端（6）包括商品信息管理模塊（61）、交易模塊（62）、收款模塊（63）、訂單接收模塊（64）和客戶信息儲存模塊（65），所述商品信息管理模塊（61）對用于商家客戶端（6）的商品信息進行更新和整理，所述訂單接收模塊（64）對買家的訂單信息和個人信息進行接收，所述客戶信息儲存模塊（65）用于對買家的信息進行保存并上傳到客戶信息庫（11），所述收款模塊（63）用于接收第三支付平臺（8）的支付款，所述售后客服端（14）通過網絡連接有售后反饋平臺（15），所述買家移動設備（4）通過網絡與售后反饋平臺（15）連接。

2.根據權利要求1所述的一種體育營銷策劃服務管理系統，其特征在于，所述售后客服端（14）包括網絡客服（141）和電話客服（142），所述網絡客服（141）用于客服人員在網絡聊天軟件上與客戶進行售后交流，所述電話客服（142）用于客服人員通過電話與客戶進行售后交流。

3.根據權利要求1或2所述的一種體育營銷策劃服務管理系統，其特征在于，所述網絡客服（141）包括聊天記錄模塊（143），所述電話客服（142）包括錄音記錄模塊（144），所述聊天記錄模塊（143）用于記錄在聊天軟件上客戶的反饋信息，所述錄音記錄模塊（144）用于記錄在語音電話上客戶反饋的信息，所述聊天記錄模塊（143）和錄音記錄模塊（144）均連接有反饋信息處理模塊（145），所述反饋信息處理模塊（145）用于對反饋信息進行整理和上傳到客戶信息庫（11）。

4.根據權利要求1所述的一種體育營銷策劃服務管理系統，其特征在于，所述第三支付平臺（8）可以是支付寶、微信或翼支付。

5.根據權利要求1所述的一種體育營銷策劃服務管理系統，其特征在于，所述商家計算機（3）包含有相應的防御系統，該防御系統主要針對于客戶信息庫，保護客戶信息庫不被網絡黑客盜取客戶信息，避免給客戶造成困擾。