[發明專利]基于數據處理的答案確定方法、裝置、終端及存儲介質

在審

• 申請號: 201811364713.0
• 申請日: 2018-11-15
• 公開（公告）號: CN109492085A
• 公開（公告）日: 2019-03-19
• 發明（設計）人: 畢野;黃博;吳振宇;王建明;肖京
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

本發明實施例公開了一種基于數據處理的答案確定方法、裝置、終端及存儲介質。其中，方法包括：獲取用戶輸入的初始問題，并調用預設的檢索模型從預設知識庫中確定出所述初始問題對應的候選答案集合；調用預設的生成模型確定出所述初始問題對應的生成答案集合；按照預設的計算規則分別計算所述候選答案集合中的各候選答案與所述初始問題之間的候選匹配度，以得到至少一個候選匹配度，并求取所述至少一個候選匹配度的第一平均值；按照預設的確定規則根據所述第一平均值從所述候選答案集合或者所述生成答案集合中確定待輸出的目標答案。本發明實施例可以更好地確定目標答案，避免目標答案出現長尾問題以及保證目標答案的一致性和合理性。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及基于數據處理的答案確定方法、裝置、終端及存儲介質。

背景技術

人機交互(Human–Computer Interaction，HCI)是指人與計算機之間使用某種對話語言，以一定的交互方式確定人與計算機之間的信息交換過程。隨著人機交互技術的發展，越來越多的基于人機交互技術的智能產品應運而生，例如聊天機器人等。這些智能產品可以和用戶進行聊天交流，并根據用戶的問題生成相應的回答信息。但是，目前智能產品根據用戶的問題所檢索到的回答信息通常存在長尾問題(即小眾問題)，或者難以保證回答信息的一致性和合理性。因此，如何更好地根據用戶的問題確定目標答案成為了研究熱點。

發明內容

本發明實施例提供了一種基于數據處理的答案確定方法、裝置、終端及計算機可讀存儲介質，可以更好地確定目標答案，避免目標答案出現長尾問題以及保證目標答案的一致性和合理性。

一方面，本發明實施例提供了一種基于數據處理的答案確定方法，該基于數據處理的答案確定方法包括：

獲取用戶輸入的初始問題，并調用預設的檢索模型從預設知識庫中確定出所述初始問題對應的候選答案集合，所述預設知識庫包括至少一個問題以及各問題所對應的一個或多個答案，所述候選答案集合中包括至少一個候選答案；

調用預設的生成模型確定出所述初始問題對應的生成答案集合，所述生成答案集合中包括至少一個生成答案，所述預設的生成模型是采用多個包含問題的訓練數據集進行模型訓練優化得到的；

按照預設的計算規則分別計算所述候選答案集合中的各候選答案與所述初始問題之間的候選匹配度，以得到至少一個候選匹配度，并求取所述至少一個候選匹配度的第一平均值；

按照預設的確定規則根據所述第一平均值從所述候選答案集合或者所述生成答案集合中確定待輸出的目標答案。

另一方面，本發明實施例提供了一種基于數據處理的答案確定裝置，該基于數據處理的答案確定裝置包括：

獲取單元，用于獲取用戶輸入的初始問題，并調用預設的檢索模型從預設知識庫中確定出所述初始問題對應的候選答案集合，所述預設知識庫包括至少一個問題以及各問題所對應的一個或多個答案，所述候選答案集合中包括至少一個候選答案；

所述獲取單元，用于調用預設的生成模型確定出所述初始問題對應的生成答案集合，所述生成答案集合中包括至少一個生成答案，所述預設的生成模型是采用多個包含問題的訓練數據集進行模型訓練優化得到的；

計算單元，用于按照預設的計算規則分別計算所述候選答案集合中的各候選答案與所述初始問題之間的候選匹配度，以得到至少一個候選匹配度，并求取所述至少一個候選匹配度的第一平均值；

確定單元，用于按照預設的確定規則根據所述第一平均值從所述候選答案集合或者所述生成答案集合中確定待輸出的目標答案。

再一方面，本發明實施例提供了一種終端，該終端包括輸入設備、輸出設備、存儲器以及處理器，所述處理器、所述輸入設備、所述輸出設備和所述存儲器相互連接，其中，所述存儲器用于存儲計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，所述處理器被配置用于調用所述程序指令，執行如下步驟：