[發明專利]一種陪護業務在線交易管理系統

在審

• 申請號: 201811355536.X
• 申請日: 2018-11-14
• 公開（公告）號: CN109585004A
• 公開（公告）日: 2019-04-05
• 發明（設計）人: 陳曉慧
• 申請（專利權）人: 深圳市醫信通科技有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q10/06;G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 深圳市多智匯新知識產權代理事務所(普通合伙) 44472
• 代理人: 魯華

1.一種陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，

用戶在用戶端選擇陪護服務，選擇或填寫陪護時間，選擇或填寫被陪護人員的基本信息，確認后，支付一定費用，生成預訂單；

在預定單生成后，陪護業務管理端獲取到預訂單信息；

陪護業務管理人員評估并確認被陪護人員的陪護級別；評估后如果不符合條件，則取消預訂單；評估后如果符合條件，則安排陪護資源，確認后在系統中生成訂單；

陪護任務啟動，陪護人員提供陪護服務；

在陪護服務結束前，如果已支付的費用不足，系統向用戶端發送催繳提醒；

在陪護服務結束后，用戶在用戶端申請結算；結算完成。

2.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，在陪護任務啟動后，被陪護人員需要延長陪護時間，由用戶在用戶端或陪護業務管理人員在陪護業務管理端延長陪護時間，如果用戶在用戶端延長陪護時間，則需要陪護業務管理人員在陪護業務管理端確認，再安排增加陪護資源，如果陪護業務管理人員在陪護業務管理端延長陪護時間，則直接增加陪護資源，并刷新訂單。

3.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，還包括陪護人員工資管理系統，所述陪護人員工資管理系統中，

陪護業務管理人員將收到的用戶對陪護人員的表揚或投訴，作為關鍵事件記錄，通過陪護業務管理端保存在系統中；

陪護業務管理人員對陪護人員日常考勤抽查與績效監管，作為陪護人員日常績效記錄，通過陪護業務管理端保存在系統中；

由陪護人員日常績效記錄、關鍵事件記錄組合形成陪護人員績效記錄表；

陪護人員每次上工、下工在陪護人員端打卡，系統記錄陪護人員打卡記錄，并計算出陪護人員日有效工時統計表，再推送陪護人員日有效工時統計表給陪護業務管理人員的陪護業務管理端，陪護業務管理人員在陪護業務管理端確認陪護人員日有效工時，系統記錄陪護人員日有效工時；

由系統中的陪護人員打卡記錄、陪護業務管理人員確認的陪護人員日有效工時，組合形成陪護人員工作日程數據表；

系統根據陪護人員績效記錄表、陪護人員工作日程數據表以及預設的陪護人員績效獎懲規則數據表，自動計算出陪護人員月度工資。

4.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，陪護人員通過陪護人員端能夠查看陪護業務管理人員在陪護業務管理端確認的自身日有效工時；陪護人員通過陪護人員端能夠查看個人月度工資明細，陪護業務管理人員能夠通過在陪護業務管理端查看陪護團隊月度工資明細。

5.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，用戶對于陪護人員的表揚、投訴、滿意度作為關鍵事件，記錄在系統數據庫中。

6.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，在陪護任務啟動后，陪護業務管理人員對于陪護人員的考勤抽查記錄以及陪護業務管理人員對于陪護人員的績效監管數據保存在系統數據庫中。

7.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，在陪護任務啟動后，陪護業務管理人員在陪護業務管理端將指定的陪護人員替換為另一個陪護人員，完成工作交接。

8.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，在陪護任務啟動后，陪護人員到崗在陪護人員端確認上工，然后由陪護業務管理人員在陪護業務管理端確認上工；陪護人員離崗在陪護人員端確認下工，然后由陪護業務管理人員在陪護業務管理端確認下工，并將確認上工、下工時間記錄在系統數據庫中。

9.根據權利要求1所述的陪護業務在線交易管理系統，其特征在于，陪護業務管理人員取消預訂單后，用戶端收到預定單取消原因。