[發(fā)明專利]信息處理方法、系統(tǒng)和計算機可讀存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811349411.6
• 申請日: 2018-11-14
• 公開（公告）號: CN111193631B
• 公開（公告）日: 2022-02-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳娜;李磊;周境余;趙旭東;蔣華;林和;張金娟
• 申請（專利權(quán)）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04L43/10
• 分類號: H04L43/10;H04L43/0817;H04L41/5009;H04L67/10
• 代理公司: 中國貿(mào)促會專利商標事務(wù)所有限公司 11038
• 代理人: 孫玉

1.一種信息處理方法，包括：

獲取上一處理環(huán)節(jié)的服務(wù)節(jié)點發(fā)送的信息，所述信息包括：話單；

對所述信息進行處理，并將根據(jù)處理過程生成的跟蹤信息插入所述信息中；

將所述信息發(fā)送至下一處理環(huán)節(jié)的服務(wù)節(jié)點；

其中，讀取所述信息中的跟蹤信息；

根據(jù)所述跟蹤信息對所述服務(wù)節(jié)點的性能進行分析；或者根據(jù)所述跟蹤信息對信息的處理過程進行分析；

所述跟蹤信息包括處理時間信息、服務(wù)節(jié)點標識；所述根據(jù)所述跟蹤信息對所述服務(wù)節(jié)點的性能進行分析包括：

根據(jù)處理過程的時長確定所述服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點是否存在異常；

或者根據(jù)處理過程的時長確定所述服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點的處理效率。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息處理方法，其中，

所述將根據(jù)處理過程生成的跟蹤信息插入所述信息中包括：

根據(jù)處理環(huán)節(jié)的順序，在所述信息中的預(yù)設(shè)位置插入根據(jù)處理過程生成的跟蹤信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息處理方法，其中，

所述跟蹤信息包括：業(yè)務(wù)參數(shù)、業(yè)務(wù)結(jié)果、服務(wù)節(jié)點標識；

所述根據(jù)所述跟蹤信息對信息的處理過程進行分析包括：

按照處理環(huán)節(jié)的順序，依次檢測各個服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的業(yè)務(wù)參數(shù)和業(yè)務(wù)結(jié)果的一致性，確定所述服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點是否出現(xiàn)處理錯誤。

4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的信息處理方法，其中，

在所述信息為話單的情況下，所述處理環(huán)節(jié)包括：預(yù)處理、排重、批價、合帳。

5.一種信息處理系統(tǒng)，包括：多個服務(wù)節(jié)點；

所述服務(wù)節(jié)點包括：信息獲取模塊，信息處理模塊，信息發(fā)送模塊；

所述信息獲取模塊用于獲取上一處理環(huán)節(jié)的服務(wù)節(jié)點發(fā)送的信息，所述信息包括：話單；

所述信息處理模塊用于對所述信息進行處理，并將根據(jù)處理過程生成的跟蹤信息插入所述信息中；

所述信息發(fā)送模塊用于將所述信息發(fā)送至下一處理環(huán)節(jié)的服務(wù)節(jié)點；

分析模塊，用于讀取所述信息中的跟蹤信息，根據(jù)所述跟蹤信息對所述服務(wù)節(jié)點的性能進行分析；或者根據(jù)所述跟蹤信息對信息的處理過程進行分析；

其中，所述跟蹤信息包括處理時間信息、服務(wù)節(jié)點標識；

所述分析模塊用于根據(jù)處理過程的時長確定所述服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點是否存在異常；或者根據(jù)處理過程的時長確定所述服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點的處理效率。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信息處理系統(tǒng)，其中，

所述信息處理模塊用于根據(jù)處理環(huán)節(jié)的順序，在所述信息中的預(yù)設(shè)位置插入根據(jù)處理過程生成的跟蹤信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信息處理系統(tǒng)，其中，

所述跟蹤信息包括：業(yè)務(wù)參數(shù)、業(yè)務(wù)結(jié)果、服務(wù)節(jié)點標識；

所述分析模塊用于按照處理環(huán)節(jié)的順序，依次檢測各個服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的業(yè)務(wù)參數(shù)和業(yè)務(wù)結(jié)果的一致性，確定所述服務(wù)節(jié)點標識對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點是否出現(xiàn)處理錯誤。

8.根據(jù)權(quán)利要求5-7任一項所述的信息處理系統(tǒng)，其中，

在所述信息為話單的情況下，所述處理環(huán)節(jié)包括：預(yù)處理、排重、批價、合帳。

9.一種信息處理系統(tǒng)，包括：

存儲器；以及

耦接至所述存儲器的處理器，所述處理器被配置為基于存儲在所述存儲器中的指令，執(zhí)行如權(quán)利要求1-4任一項所述的信息處理系統(tǒng)方法。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其中，該程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1-4任一項所述方法的步驟。