[發明專利]線下導購方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 201811334023.0
• 申請日: 2018-11-09
• 公開（公告）號: CN111178923A
• 公開（公告）日: 2020-05-19
• 發明（設計）人: 程飛
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京市惠誠律師事務所 11353
• 代理人: 楊娟;楊雪婷

1.一種線下導購方法，包括：

獲取進入購物場所的用戶的身份信息；

根據所述用戶的身份信息從購物信息庫中獲取該用戶的歷史購物信息，所述購物信息庫中關聯存儲有至少一個用戶的身份信息及歷史購物信息；

基于所述用戶的歷史購物信息向位于所述購物場所的導購輔助終端發送導購推薦信息，以引導導購員向所述用戶提供導購服務。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述用戶的身份信息包括：用戶的虛擬人臉信息，

所述獲取進入購物場所的用戶的身份信息包括：

通過設置在購物場所中的圖像采集設備，采集進入購物場所的用戶的頭像信息并對所述頭像信息進行人臉識別，得到所述用戶的虛擬人臉信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，所述用戶的身份信息包括：用戶在指定客戶端的賬戶信息，

所述獲取進入購物場所的用戶的身份信息包括：

基于設置在購物場所中的二維碼，在用戶使用所述客戶端對所述二維碼進行掃描識別時，獲取用戶在所述客戶端的賬號信息。

4.根據權利要求1-3任一項所述的方法，其中，所述方法還包括：

獲取進入購物場所的用戶的位置信息；

所述導購推薦信息中包括所述用戶的位置信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其中，所述導購輔助終端為多個，且由不同的導購員隨身攜帶；所述方法還包括：

獲取各導購員的位置信息；

所述基于所述用戶的歷史購物信息向位于所述購物場所的導購輔助終端發送導購推薦信息包括：

基于所述用戶的歷史購物信息向距離所述用戶最近的導購員所攜帶的所述導購輔助終端發送所述導購推薦信息。

6.根據權利要求4所述的方法，其中，所述方法還包括：

如果所述購物信息庫中不存在與所述身份信息相同的用戶的歷史購物信息，則基于所述用戶的位置信息對應的位置周圍展示的商品向位于所述購物場所的導購輔助終端發送導購推薦信息，以引導導購員向所述用戶提供導購服務。

7.根據權利要求1所述的方法，其中，所述方法還包括：

將用戶的身份信息及在本次購物后產生的歷史購物信息關聯存儲至所述購物信息庫。

8.一種線下導購裝置，包括：

身份信息獲取模塊，用于獲取進入購物場所的用戶的身份信息；

購物信息獲取模塊，用于根據所述用戶的身份信息從購物信息庫中獲取該用戶的歷史購物信息，所述購物信息庫中關聯存儲有至少一個用戶的身份信息及歷史購物信息；

推薦信息發送模塊，用于基于所述用戶的歷史購物信息向位于所述購物場所的導購輔助終端發送導購推薦信息，以引導導購員向所述用戶提供導購服務。

9.根據權利要求8所述的裝置，其中，所述裝置還包括：

位置信息獲取模塊，用于獲取進入購物場所的用戶的位置信息；

所述導購推薦信息中包括所述用戶的位置信息。

10.根據權利要求9所述的裝置，其中，所述導購輔助終端為多個，且由不同的導購員隨身攜帶；

所述位置信息獲取模塊，還用于獲取各導購員的位置信息；

所述推薦信息發送模塊，具體用于基于所述用戶的歷史購物信息向距離所述用戶最近的導購員所攜帶的所述導購輔助終端發送所述導購推薦信息。

11.根據權利要求9所述的裝置，其中，所述推薦信息發送模塊還用于，

如果所述購物信息庫中不存在與所述身份信息相同的用戶的歷史購物信息，則基于所述用戶的位置信息對應的位置周圍展示的商品向位于所述購物場所的導購輔助終端發送導購推薦信息，以引導導購員向所述用戶提供導購服務。