[發明專利]應用程序的用戶快速求助方法、終端及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811328288.X
• 申請日: 2018-11-08
• 公開（公告）號: CN109542561A
• 公開（公告）日: 2019-03-29
• 發明（設計）人: 劉勇
• 申請（專利權）人: 深圳市秦絲科技有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451
• 代理公司: 深圳市恒程創新知識產權代理有限公司 44542
• 代理人: 趙愛蓉

本申請公開了一種應用程序的用戶快速求助方法，包括步驟：實時檢測用戶對所述終端的晃動操作，并判斷所述晃動操作是否為有效晃動操作；當確定所述晃動操作為有效晃動操作時，啟動幫助窗口，并將所述幫助窗口顯示在所述應用程序界面上，其中所述幫助窗口包括功能模塊；當確定用戶選擇的功能模塊時，啟動所述功能模塊，并將所述功能模塊對應界面顯示在所述應用程序界面上，以進行快速求助。本申請還提供一種終端及計算機可讀存儲介質。本申請解決了用戶使用應用程序過程中，不能快速啟用幫助窗口及其中相應功能模塊進行快速求助的問題。

技術領域

本申請涉及信息技術領域，尤其涉及應用程序的用戶快速求助方法、終端及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著智能手機普及，各種各樣的手機應用程序出現；用戶在使用這些應用程序過程中，難免會遇到各種各樣的問題，而現在許多手機應用程序的文檔幫助功能、在線咨詢功能和意見反饋功能往往都隱藏比較深，需要多次點擊操作才能啟動幫助、在線咨詢或意見反饋功能，不能快速啟用相應功能模塊進行問題求助。

發明內容

本申請的主要目的在于提供一種應用程序的用戶快速求助方法、終端及計算機可讀存儲介質，旨在解決用戶使用應用程序過程中不能快速啟用相應功能模塊進行問題求助的技術問題。

為實現上述目的，本申請提供一種應用程序的用戶快速求助方法，包括步驟：

實時檢測用戶對所述終端的晃動操作，并判斷所述晃動操作是否為有效晃動操作；

當確定所述晃動操作為有效晃動操作時，啟動幫助窗口，并將所述幫助窗口顯示在所述應用程序界面上，其中所述幫助窗口包括功能模塊；

當確定用戶選擇的功能模塊時，啟動所述功能模塊，并將所述功能模塊對應界面顯示在所述應用程序界面上，以進行快速求助。

可選地，所述實時檢測用戶對所述終端進行的晃動操作，并判斷所述晃動操作是否為有效晃動操作的步驟包括：

實時檢測用戶對所述終端的晃動操作的晃動幅度和晃動頻率；

當所述晃動幅度和所述晃動頻率超過對應的預設閾值時，確定所述晃動操作為有效晃動操作。

可選地，所述確定用戶選擇的功能模塊的步驟包括：

當在所述應用程序界面中的幫助窗口區域內檢測到觸控操作時，獲取觸控操作的位置；

根據所述觸控操作的位置，將所述位置所在的區域對應的功能模塊作為所述用戶選擇的功能模塊。

可選地，所述確定用戶選擇的功能模塊的步驟包括：

每檢測到有效晃動操作時，退出上一個功能模塊，將下一個功能模塊作為用戶選擇的功能模塊；

其中，當啟動幫助窗口后第一次檢測到有效晃動操作時，僅執行步驟將第一個功能模塊作為用戶選擇的功能模塊。

可選地，所述當確定用戶選擇的功能模塊時，啟動所述功能模塊，并將所述功能模塊對應界面顯示在所述應用程序界面上，以進行快速求助的步驟之后還包括：

當所述功能模塊為文檔幫助功能模塊時，獲取所述幫助窗口啟動前的所述應用程序界面對應的功能標識信息；

根據預設的功能標識信息和幫助文檔間的對應關系，從所述應用程序的后臺文檔管理系統中查詢到所述功能標識信息對應的幫助文檔；

將查詢到的所有幫助文檔顯示在所述文檔幫助功能模塊對應界面上。

可選地，所述將查詢到的所有幫助文檔顯示在所述文檔幫助功能模塊對應界面上的步驟包括：

基于預設功能標識信息的優先級，排列查詢到的所有幫助文檔，并將排列好的所有幫助文檔顯示在所述文檔幫助功能模塊對應界面上。