[發(fā)明專利]電器故障處理方法、系統(tǒng)和空調(diào)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811325574.0
• 申請日: 2018-11-08
• 公開（公告）號: CN109489178A
• 公開（公告）日: 2019-03-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉洋洋
• 申請（專利權(quán)）人: 珠海格力電器股份有限公司
• 主分類號: F24F11/38
• 分類號: F24F11/38;F24F11/56;F24F11/63;F24F11/64;F24F11/88
• 代理公司: 北京煦潤律師事務(wù)所 11522
• 代理人: 梁永芳

1.一種電器故障處理方法，其特征在于，包括：

監(jiān)測電器的狀態(tài)信息；

根據(jù)所述狀態(tài)信息確定所述電器是否出現(xiàn)故障；

若所述電器出現(xiàn)故障，將故障信息發(fā)送給用戶。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電器故障處理方法，其特征在于，監(jiān)測電器的狀態(tài)信息，包括：

確定所述電器易于出現(xiàn)故障的第一元件；

監(jiān)測所述第一元件的狀態(tài)信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電器故障處理方法，其特征在于，確定所述電器易于出現(xiàn)故障的第一元件，包括：

使用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)電器上各個元件出現(xiàn)故障的故障概率；

設(shè)置所述故障概率大于概率閾值的元件為第一元件。

4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項(xiàng)所述的電器故障處理方法，其特征在于，還包括：

若所述電器未出現(xiàn)故障，將所述狀態(tài)信息發(fā)送給用戶。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任一項(xiàng)所述的電器故障處理方法，其特征在于，還包括：

若所述電器出現(xiàn)故障，將所述狀態(tài)信息和/或故障信息送至服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述狀態(tài)信息和/或故障信息和預(yù)設(shè)機(jī)制確定推測故障原因和/或推測維修費(fèi)用。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的電器故障處理方法，其特征在于，還包括：

所述服務(wù)器將所述推測故障原因和/或推測維修費(fèi)用發(fā)送給用戶。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的電器故障處理方法，其特征在于，還包括：

發(fā)送維修請求以對出現(xiàn)故障的電器進(jìn)行維修；

將維修結(jié)果反饋至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)實(shí)際故障原因和/或?qū)嶋H維修費(fèi)用對所述預(yù)設(shè)機(jī)制進(jìn)行修正；

其中，所述維修結(jié)果包括所述實(shí)際故障原因和/或?qū)嶋H維修費(fèi)用。

8.一種電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

監(jiān)測裝置，用于監(jiān)測電器的狀態(tài)信息；

控制裝置，用于根據(jù)所述狀態(tài)信息確定所述電器是否出現(xiàn)故障，若所述電器出現(xiàn)故障，將故障信息發(fā)送給用戶。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述監(jiān)測裝置監(jiān)測電器的狀態(tài)信息，包括：

確定所述電器易于出現(xiàn)故障的第一元件；

監(jiān)測所述第一元件的狀態(tài)信息。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，確定所述電器易于出現(xiàn)故障的第一元件，包括：

使用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)電器上各個元件出現(xiàn)故障的故障概率；

設(shè)置所述故障概率大于概率閾值的元件為第一元件。

11.根據(jù)權(quán)利要求8-10任一項(xiàng)所述的電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述控制裝置還用于：

若所述電器未出現(xiàn)故障，將所述狀態(tài)信息發(fā)送給用戶。

12.根據(jù)權(quán)利要求8-11任一項(xiàng)所述的電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述控制裝置還用于：若所述電器出現(xiàn)故障，將所述狀態(tài)信息和/或故障信息送至服務(wù)器；

所述服務(wù)器用于根據(jù)所述故障信息和預(yù)設(shè)機(jī)制確定推測故障原因和/或推測維修費(fèi)用。

13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，

所述服務(wù)器還用于將所述推測故障原因和/或推測維修費(fèi)用發(fā)送給用戶。

14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的電器故障處理系統(tǒng)，其特征在于，

所述控制裝置還用于：發(fā)送維修請求以對出現(xiàn)故障的電器進(jìn)行維修，將維修結(jié)果反饋至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器還用于根據(jù)實(shí)際故障原因和/或?qū)嶋H維修費(fèi)用對所述預(yù)設(shè)機(jī)制進(jìn)行修正；

其中，所述維修結(jié)果包括所述實(shí)際故障原因和/或?qū)嶋H維修費(fèi)用。