[發明專利]一種汽車銷售系統

在審

• 申請號: 201811317857.0
• 申請日: 2018-11-07
• 公開（公告）號: CN111160672A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 陳云;鐘正楷;張明磊;金斌
• 申請（專利權）人: 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 上海德昭知識產權代理有限公司 31204
• 代理人: 郁旦蓉

本發明提供一種汽車銷售系統，其特征在于，包括：平臺服務器；多個銷售終端；平臺操作終端；以及多個客戶終端，其中，銷售服務控制部控制客戶狀態設定部將從銷售終端接收的客戶信息對應的服務狀態設定為待回訪并控制客戶信息存儲部將客戶信息、服務狀態以及銷售識別信息進行對應存儲，進一步控制任務生成部生成客戶首次到店的回訪任務作為待完成回訪任務并控制任務存儲部對待完成回訪任務及銷售識別信息進行存儲，控制平臺側通信部將待完成回訪任務發給銷售終端，銷售側輸入顯示部顯示回訪任務列表畫面并在該畫面中顯示待完成回訪任務讓銷售人員選擇需要進行的待完成回訪任務并進行完成操作，銷售側通信部將完成信息發送給平臺服務器。

技術領域

本發明涉及一種汽車銷售系統。

背景技術

隨著汽車產業的發展，特別是汽車市場的發展，不僅僅有更多的客戶開始購車，他們對于汽車市場的選擇也變得越來越多，這就加大了銷售人員的工作壓力，銷售體系的效率已經成為汽車銷售市場中的一大重點所在。

目前的汽車銷售產業，銷售人員通過傳統的CRM管理系統，在電腦上進行操作，進行對購車客戶的信息維護以及日常跟進，通過電腦上顯示的信息與購車客戶及時聯系。

當銷售忙碌時段，銷售人員往往忙于與客戶交流，從而無法對電腦進行及時的操作；在各4S店中往往也只匹配有限的幾臺電腦，更容易使銷售人員在進行購車客戶信息的管理時出現延誤或是錯漏，一旦沒有對客戶進行及時溝通或是跟進，很可能被其他競爭對手搶占。

發明內容

為解決上述問題，提供一種汽車銷售系統，本發明采用了如下技術方案：

本發明提供了一種汽車銷售系統，其特征在于，包括：平臺服務器，由進行汽車銷售管理的平臺服務商持有；以及多個銷售終端，與平臺服務器相通信連接并且由具有不同銷售識別信息的銷售人員所持有，其中，平臺服務器具有銷售服務控制部、客戶狀態設定部、客戶信息存儲部、任務生成部、任務存儲部、任務狀態設定部、跟進頻率設定部、跟進頻率存儲部以及平臺側通信部，銷售終端具有銷售側畫面存儲部、銷售側輸入顯示部以及銷售側通信部，銷售側畫面存儲部存儲有客戶信息輸入界面、回訪任務列表畫面以及待跟進任務列表畫面，銷售側輸入顯示部顯示客戶信息輸入畫面讓銷售人員輸入包括客戶的聯系信息、意向車型以及購買意向的客戶信息，一旦銷售人員對輸入的內容進行確定，銷售側通信部就將客戶信息以及對應的銷售識別信息發給平臺服務器，銷售服務控制部控制客戶狀態設定部將接收的客戶信息對應的服務狀態設定為待回訪并控制客戶信息存儲部對客戶信息、服務狀態以及銷售識別信息進行對應存儲，進一步控制任務生成部生成客戶首次到店的回訪任務作為待完成回訪任務并控制任務存儲部對待完成回訪任務及銷售識別信息進行存儲，控制平臺側通信部將待完成回訪任務發給銷售終端，銷售側輸入顯示部顯示回訪任務列表畫面并在該畫面中顯示從平臺服務器接收的待完成回訪任務讓銷售人員選擇需要進行的待完成回訪任務，進一步在銷售人員選擇了一個待完成回訪任務后顯示該待完成回訪任務的任務信息讓銷售人員在完成該待完成回訪任務后確認任務完成，一旦銷售人員對待完成回訪任務進行完成確認，銷售側通信部將待完成回訪任務的完成信息發送給平臺服務器，銷售服務控制部控制任務狀態設定部將接收的完成信息相對應的待完成回訪任務設定為已完成回訪任務，控制客戶狀態設定部將回訪任務的對應客戶的服務狀態設定為待跟進并控制跟進頻率設定部根據該客戶的購買意向設定跟進頻率，控制跟進頻率存儲部將該客戶的聯系信息、跟進頻率與對應的銷售識別信息進行對應存儲，進一步控制任務生成部根據跟進頻率生成一個跟進任務作為待完成跟進任務并控制任務存儲部對待完成跟進任務及對應的銷售識別信息進行存儲，控制平臺側通信部將待完成跟進任務發給銷售終端，銷售側輸入顯示部顯示待跟進任務列表畫面并在該畫面中顯示從平臺服務器接收的待完成跟進任務讓銷售人員選擇需要進行的待完成跟進任務，進一步在銷售人員選擇一個待完成跟進任務后顯示該待完成跟進任務的任務信息讓銷售人員輸入待完成跟進任務的相關完成信息并確認任務完成，一旦銷售人員對待完成跟進任務進行完成確認，銷售側通信部將待完成跟進任務的完成信息發送給平臺服務器，銷售服務控制部控制任務狀態設定部將接收的完成信息對應的待完成跟進任務設定為已完成跟進任務，控制任務生成部根據跟進頻率生成下一個待完成跟進任務并控制任務存儲部對下一個待完成跟進任務以及對應的銷售識別信息進行存儲，進一步控制平臺側通信部將下一個待完成跟進任務發給銷售終端。