[發明專利]圖像處理系統、信息處理裝置、圖像處理裝置以及計算機可讀取的記錄介質

有效

• 申請號: 201811309720.0
• 申請日: 2018-11-06
• 公開（公告）號: CN109769073B
• 公開（公告）日: 2020-03-03
• 發明（設計）人: 富田篤;富安和弘;丸山倫子;澤田健一;杉浦博
• 申請（專利權）人: 柯尼卡美能達株式會社
• 主分類號: H04N1/00
• 分類號: H04N1/00;H04N1/387
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 曾祥錄

本公開涉及圖像處理系統、信息處理裝置、圖像處理裝置以及計算機可讀取的記錄介質。操作人員能夠針對圖像處理裝置的用戶順利地引導正確的操作方法等。圖像處理系統具有：圖像處理裝置，具備顯示部；以及信息處理裝置，能夠與圖像處理裝置進行通信，具備能夠顯示與顯示于顯示部的畫面相同的畫面的顯示部，具備：顯示基準判別部，判別顯示部中的畫面顯示基準是左基準和右基準中的哪一個，并且判別顯示部中的畫面顯示基準是左基準和右基準中的哪一個；以及畫面反轉部，在由顯示基準判別部判別為顯示部中的畫面顯示基準和顯示部中的畫面顯示基準相互不同的情況下，使與顯示于顯示部的畫面相同的畫面且顯示于顯示部的畫面左右反轉。

技術領域

本發明涉及圖像處理系統、信息處理裝置、圖像處理裝置以及計算機可讀取的記錄介質，特別涉及使處于遠程區域的信息處理裝置的操作人員能夠高效地支持圖像處理裝置的用戶的技術。

背景技術

以往，已知遠程操作裝置能夠經由網絡對MFP(Multifunction Peripherals，多功能外圍設備)等圖像處理裝置進行遠程控制的圖像處理系統(例如專利文獻1)。根據該以往技術，圖像處理裝置在將用戶可操作的操作畫面發送到遠程操作裝置，并從遠程操作裝置接收到表示操作畫面中的位置的位置信息時，根據該位置信息決定由用戶進行的操作，執行與用戶的操作對應的處理。

近年來，圖像處理裝置設置于世界各國，能夠將與各國的語言對應的畫面顯示于操作面板。為了支持使用這樣的圖像處理裝置的用戶，在例如歐洲、美國以及印度這3個據點設置有支持站。另外，提供利用這些3個據點的時差在24小時體制下支持各國的用戶的服務。

在支持站中，操作人員在與各國的用戶用電話等進行會話的同時，引導圖像處理裝置的操作方法等。此時，操作人員操作個人計算機(PC)等信息處理裝置與處于遠程區域的圖像處理裝置連接，使與顯示于圖像處理裝置的操作面板的畫面相同的畫面顯示于信息處理裝置。然后，操作人員在觀察顯示于信息處理裝置的畫面的同時，對圖像處理裝置的用戶引導正確的操作方法等。進而，操作人員還有時根據顯示于信息處理裝置的畫面，代替用戶而進行應對圖像處理裝置進行的操作。

在顯示于圖像處理裝置的操作面板的畫面中，有左基準的畫面和右基準的畫面這2種。例如，在圖像處理裝置的設定語言是英語、德語、日語等的情況下，輸入文字的方向(寫字方向)是從左向右的方向，所以顯示于操作面板的畫面成為左基準的畫面。相對于此，在圖像處理裝置的設定語言是阿拉伯語、希伯來語的情況下，寫字方向是從右向左的方向，所以顯示于操作面板的畫面成為右基準的畫面。

在畫面的設計階段中個別地設計左基準的畫面和右基準的畫面的各個時，設計上的浪費變多。因此，通常，通過使左基準的畫面左右反轉并重排語言，生成右基準的畫面。在通過左右反轉生成右基準的畫面的情況下，如果在左基準的畫面內包括用戶可操作的多個圖標圖像，則在右基準的畫面中以這些多個圖標圖像的位置左右反轉的狀態顯示。

另一方面，在支持站工作的操作人員精通例如英語，習慣于在觀察以英語顯示的左基準的畫面的同時，引導操作方法等。在針對這樣的操作人員，有來自設定語言是阿拉伯語的圖像處理裝置的用戶的支持要求的情況下，在操作人員操作的信息處理裝置上，顯示與阿拉伯語對應的右基準的畫面。在該情況下，操作人員即使觀察顯示于信息處理裝置的畫面也無法理解語言。因此，操作人員能夠在觀察圖標圖像的同時，對圖像處理裝置的用戶引導操作。

但是，圖標圖像成為與操作人員日常看慣的配置不同的配置。因此，存在對操作人員產生混亂而無法順利地引導正確的操作方法等這樣的問題。這樣的問題即使應用上述以往技術也無法解決。

現有技術文獻

專利文獻1：日本特開2016-157404號公報

發明內容