[發明專利]一種營銷業務系統運維應急處置及快速恢復方法

在審

• 申請號: 201811302525.5
• 申請日: 2018-11-02
• 公開（公告）號: CN109634777A
• 公開（公告）日: 2019-04-16
• 發明（設計）人: 胡楠;杜紅軍;劉樹吉;喬林;劉穎;孫寶華;劉為;吳赫;周巧妮;徐立波;冉冉;李云鵬;李東洋;于元旗;曲睿婷;周大鵬;胡非
• 申請（專利權）人: 國網遼寧省電力有限公司信息通信分公司
• 主分類號: G06F11/14
• 分類號: G06F11/14
• 代理公司: 北京國坤專利代理事務所(普通合伙) 11491
• 代理人: 趙紅霞

本發明提供一種營銷業務系統運維應急處置及快速恢復方法，其特征在于：包括下述情況處理：一、數據中心站點災難：二、發現數據丟失；三、數據庫主機的CPU高；四、應用系統表現慢；五、數據庫歸檔文件占滿存儲空間；六、unix系統某個掛載點的空間使用率超過預警閥值的處理方法；七、關鍵業務應用策略。規范緊急故障的處理流程，實現迅速、有序、高效的故障排查與解決，最大程度縮短故障時間，保證營銷基礎數據平臺系統的安全穩定運行，提高運行維護水平。

技術領域

本發明涉及電力營銷技術領域，具體為一種營銷業務系統運維應急處置及快速恢復方法。

背景技術

隨著國網遼寧省電力有限公司大營銷體系建設及不斷的完善，營銷分析與輔助決策系統需要根據營銷系統進行相關升級變更以符合完善的報表需求，資源得到有效整合，在傳統報表業務不斷加強的基礎上，營銷分析與輔助決策系統進行報表更新、新增。現為大營銷體系提供信息化支撐，保障國網遼寧省電力有限公司輔助決策系統報表穩定運行，需要大量的人力及可靠的技術支持服務，以保障順利完成國網遼寧省電力有限公司全年的各項指標能夠達標。

針對營銷基礎數據平臺的業務特殊性，營銷基礎數據平臺系統的維護工作作為重點技術難點，現有處置方式方法存在諸多不足；應急響應機制需要組織、技術、過程三個方面的共同作用，來保證系統事件能夠及時得到處理。

在組織方面，需要電力公司共同形成一個針對系統應急響應組織。該組織的角色主要包括：領導小組、系統事件的發現者、處理步驟的決定者、技術動作的執行者等。技術方面，需要系統應用響應組織記錄系統信息資產，確立系統應急技術方案，定期進行應急演練等。

發明內容

本發明要解決的技術問題是，提供一種營銷業務系統運維應急處置及快速恢復方法，主要涉及電力營銷業務，適用于因網絡故障、服務器性能故障、隔離裝置故障等各類原因引起國家電網公司營銷基礎數據平臺系統不能正常使用的突發事件。

采用的技術方案為：

一種營銷業務系統運維應急處置及快速恢復方法，包括下述情況處理：

一、數據中心站點災難：

現象：水、火、地震等帶來站點的物理設施癱瘓；這需要具有容災系統的支持和保護。生產數據庫嚴重不可用(都合并現象，分析，處理方式)；

現象及分析：

現象：業務系統整體停頓。

分析：連接兩臺數據庫主機發現操作系統都不可用，或者通過操作系統查看發現磁盤陣列的設備都不可訪問。

處理方式：

需要進一步分析判斷故障的嚴重程度，再決定是否啟用經過數據復制生成的查詢庫，作為生產數據庫。

如決定使用查詢庫，則需要如下關鍵步驟：

1、停止數據庫復制軟件在查詢庫上的進程；

2、停止業務應用程序；

3、將業務應用程序的對原有生產數據庫的連接訪問配置全部調整到對查詢庫進行訪問；

4、重新啟用應用程序；

二、發現數據丟失：

現象及分析：

發現有數據丟失，分為兩種情況：

業務人員操作過程中發現數據丟失，這有兩可能：1、少量行數的數據丟失2、大量的甚至是整個表的丟失；

主機、數據庫或者存儲系統出現故障帶來的丟失無法哪種情況，都需要人工干預才能完成恢復。

(1)少量數據丟失處理方法：