[發(fā)明專利]問診技巧推薦方法及裝置、在線輔診系統

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811285079.1
• 申請日: 2018-10-31
• 公開（公告）號: CN109599176B
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發(fā)明（設計）人: 李蕊;楊三喜;王大鼎;曾柏毅
• 申請（專利權）人: 北京春雨天下軟件有限公司
• 主分類號: G16H50/20
• 分類號: G16H50/20;G16H40/67
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 王濤;任默聞

1.一種問診技巧推薦方法，其特征在于，包括：

獲取目標用戶提問信息及其對應的至少一個相似問題信息；

確定所述相似問題信息對應的多個醫(yī)生問診特征；

將各個所述醫(yī)生問診特征分別作為預測樣本依次輸入預設的分類模型以使所述分類模型輸出各個所述相似問題信息的問診技巧標簽，并根據各個所述相似問題信息分別對應的醫(yī)生問診信息的評價等級，和/或，各個所述相似問題信息分別對應的醫(yī)生問診信息的問診技巧標簽的個數，對所述相似問題信息進行篩選；

基于篩選后的所述相似問題信息生成所述問診技巧推薦列表，其中，所述問診技巧推薦列表中存儲有各個所述相似問題信息、醫(yī)生問診信息與問診技巧標簽之間的對應關系；

將所述問診技巧推薦列表發(fā)送至針對所述目標用戶提問信息向目標用戶進行問診的目標醫(yī)生，使得該目標醫(yī)生根據所述問診技巧推薦列表向所述目標用戶進行問診，以實現在線輔診；

還包括：

應用預設規(guī)則在預設的醫(yī)生數據庫中選取多個優(yōu)質醫(yī)生；

獲取各個所述優(yōu)質醫(yī)生針對各個歷史用戶提問信息提出的醫(yī)生問診信息；

對所述醫(yī)生問診信息進行過濾，篩除不符合過濾條件的所述醫(yī)生問診信息；

其中，所述過濾條件包括：所述醫(yī)生問診信息的評價等級高于中級，和/或，所述醫(yī)生問診信息對應的所述優(yōu)質醫(yī)生與歷史用戶的交互次數大于預設值；

對各個所述醫(yī)生問診信息分別進行特征提取，得到各個所述醫(yī)生問診信息分別對應的多個醫(yī)生問診特征；

應用預設的語法規(guī)則和/或行為規(guī)則，將各個所述醫(yī)生問診特征分別與預設的各個問診技巧標簽進行對應，得到各個所述醫(yī)生問診特征分別對應的問診技巧標簽；

根據各個所述歷史用戶提問信息、針對各個歷史用戶提問信息的醫(yī)生問診信息對應的多個醫(yī)生問診特征，以及，預設獲取的各個所述醫(yī)生問診特征分別對應的問診技巧標簽，生成歷史問診日志；

根據歷史問診日志生成多個訓練樣本，其中，所述歷史問診日志中包含有針對各個歷史用戶提問信息的醫(yī)生問診信息對應的多個醫(yī)生問診特征，以及，各個所述醫(yī)生問診特征分別對應的問診技巧標簽；

應用多個訓練樣本對所述分類模型進行訓練。

2.根據權利要求1所述的問診技巧推薦方法，其特征在于，所述應用預設規(guī)則在預設的醫(yī)生數據庫中選取多個優(yōu)質醫(yī)生，包括：

自所述醫(yī)生數據庫中，篩除已接收且未解答歷史用戶提問信息數量大于第一預設值的醫(yī)生對應的醫(yī)生信息，和/或；

自所述醫(yī)生數據庫中，篩除處于預設黑名單中的醫(yī)生。

3.根據權利要求1所述的問診技巧推薦方法，其特征在于，所述應用預設規(guī)則在預設的醫(yī)生數據庫中選取多個優(yōu)質醫(yī)生，包括：

在所述醫(yī)生數據庫中，選取所在醫(yī)院排名位于預設值前和/或所屬科室排名位于預設值前的醫(yī)生；

以及，在所在醫(yī)院排名位于預設值前和/或所屬科室排名位于預設值前的醫(yī)生中，進一步選取預設專業(yè)度和好評率均符合各自對應的預設要求的醫(yī)生作為優(yōu)質醫(yī)生。

4.根據權利要求1所述的問診技巧推薦方法，其特征在于，所述獲取目標用戶提問信息及其對應的至少一個相似問題信息，包括：

接收目標用戶提問信息；

對所述目標用戶提問信息進行特征提取，得到所述目標用戶提問信息對應的至少一個問題特征；

以及，根據所述目標用戶提問信息對應的所述問題特征在預設的問題特征數據庫中查找與所述目標用戶提問信息對應的至少一個相似問題信息，其中，所述問題特征數據庫用于存儲所述問題特征與所述相似問題信息之間的對應關系。

5.根據權利要求1所述的問診技巧推薦方法，其特征在于，所述確定所述相似問題信息對應的多個醫(yī)生問診特征，包括：

獲取各個所述相似問題信息對應的醫(yī)生問診信息；

對各個所述醫(yī)生問診信息分別進行特征提取，得到各個所述醫(yī)生問診信息分別對應的多個醫(yī)生問診特征。

6.根據權利要求1所述的問診技巧推薦方法，其特征在于，所述目標用戶提問信息包括：疾病描述信息和/或癥狀描述信息。