[發(fā)明專利]基于線上問診的保險推薦方法、設備、服務器及可讀介質(zhì)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201811282144.5
• 申請日: 2018-10-30
• 公開（公告）號: CN109300052A
• 公開（公告）日: 2019-02-01
• 發(fā)明（設計）人: 趙陽懿
• 申請（專利權）人: 平安醫(yī)療健康管理股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q30/06
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

1.一種基于線上問診的保險推薦方法，其特征在于，包括：

接收用戶終端發(fā)送的問診請求，所述問診請求中攜帶了問診關鍵字信息，所述問診關鍵字信息包括疾病信息和/或癥狀信息；

根據(jù)所述問診關鍵字信息，確定與所述問診關鍵字信息對應的目標疾病信息；

根據(jù)所述目標疾病信息，確定與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息；

將所述至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息發(fā)送給所述用戶終端，以使所述用戶終端的用戶根據(jù)需要選擇保險產(chǎn)品。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述目標疾病信息，確定與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息，包括：

將所述目標疾病信息發(fā)送給醫(yī)保終端，以使所述醫(yī)保終端查詢與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品；

接收所述醫(yī)保終端發(fā)送的與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息，其中，所述保險產(chǎn)品的報銷信息包括報銷項目和/或報銷比例。

3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述報銷信息包括報銷項目和報銷比例；所述將所述至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息發(fā)送給所述用戶終端之前，還包括：

獲取與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品中各報銷項目的報銷比例；

根據(jù)所述至少一個保險產(chǎn)品中各報銷項目的報銷比例，確定所述至少一個保險產(chǎn)品的平均報銷比例；

按照所述平均報銷比例，對所述至少一個保險產(chǎn)品進行排序，并按照排序后的各保險產(chǎn)品生成保險產(chǎn)品列表；

所述將所述至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息發(fā)送給所述用戶終端，包括：

將所述保險產(chǎn)品列表發(fā)送給所述用戶終端。

4.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述報銷信息包括報銷項目；所述將所述至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息發(fā)送給所述用戶終端之前，還包括：

獲取與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品的報銷項目；

根據(jù)與所述目標疾病信息相關聯(lián)的至少一個保險產(chǎn)品的報銷項目的數(shù)量，對所述至少一個保險產(chǎn)品進行排序，并按照排序后的各保險產(chǎn)品生成保險產(chǎn)品列表；

所述將所述至少一個保險產(chǎn)品的報銷信息發(fā)送給所述用戶終端，包括：

將所述保險產(chǎn)品列表發(fā)送給所述用戶終端。

5.根據(jù)權利要求4所述的方法，其特征在于，所述將所述保險產(chǎn)品列表發(fā)送給所述用戶終端，包括：

檢測所述保險產(chǎn)品列表中保險產(chǎn)品的數(shù)量是否大于預設數(shù)量閾值；

如果檢測結果為是，則將所述保險產(chǎn)品列表中排在所述預設數(shù)量閾值內(nèi)的的保險產(chǎn)品確定為第一顯示列表，以及將所述保險產(chǎn)品列表中排在預設數(shù)量閾值外的保險產(chǎn)品確定為第二顯示列表；

根據(jù)預設的時間間隔，依次將所述第一顯示列表和第二顯示列表發(fā)送給所述用戶終端。

6.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述問診關鍵字信息，確定與所述問診關鍵字信息對應的目標疾病信息，包括：

根據(jù)預設的映射關系，確定與所述問診關鍵字信息相關聯(lián)的至少一個關聯(lián)疾病信息；

計算所述問診關鍵字信息與所述至少一個關聯(lián)疾病信息的相關度；

確定所述相關度大于預設閾值的關聯(lián)疾病信息為與所述問診關鍵字信息對應的目標疾病信息。

7.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，所述計算所述問診關鍵子信息與所述至少一個關聯(lián)疾病信息的相關度，包括：

獲取所述問診關鍵字信息與所述至少一個關聯(lián)疾病信息相匹配的關鍵字數(shù)量；

根據(jù)所述關鍵字數(shù)量，計算所述問診關鍵字信息與各關聯(lián)疾病信息匹配的概率；

根據(jù)所述概率，確定所述問診關鍵子信息與所述各關聯(lián)疾病信息的相關度。

8.一種保險推薦設備，其特征在于，包括用于執(zhí)行如權利要求1-7任一項權利要求所述的方法的單元。