[發(fā)明專利]一種眼病門診異常屬性排隊(duì)規(guī)則重編系統(tǒng)的方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811281976.5
• 申請(qǐng)日: 2018-10-31
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109509286A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-03-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳培瑜;陳鼎;陳斯
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 溫州醫(yī)科大學(xué)
• 主分類號(hào): G07C11/00
• 分類號(hào): G07C11/00
• 代理公司: 溫州金甌專利事務(wù)所(普通合伙) 33237
• 代理人: 夏曙光

一種眼病門診異常屬性排隊(duì)規(guī)則重編系統(tǒng)的方法和裝置，將檢查回歸、轉(zhuǎn)診、會(huì)診，重新分診的患者刷入異常屬性排隊(duì)的隊(duì)列，并將正常屬性就診隊(duì)列和異常屬性回歸隊(duì)列內(nèi)的號(hào)按規(guī)則排入當(dāng)前就診順序隊(duì)列，效地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無(wú)序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問(wèn)題，可使病人做到就診時(shí)間心中有數(shù)，避免擁堵排隊(duì)造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場(chǎng)井然有序，就診體驗(yàn)良好，解決了現(xiàn)有的初診的患者和異常屬性排隊(duì)的患者，甚至在診室內(nèi)部都會(huì)擁堵在醫(yī)師周圍的問(wèn)題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及醫(yī)療管理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種眼病門診異常屬性排隊(duì)規(guī)則重編系統(tǒng)的方法和裝置。

背景技術(shù)

隨著信息化發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效率的要求逐漸提高。另一方面，隨著人們對(duì)健康的重視程度增強(qiáng)，醫(yī)院每天服務(wù)的患者流量也逐年增加，醫(yī)院人滿為患，患者長(zhǎng)久等候。與其他行業(yè)服務(wù)不同的是，一個(gè)完整的門診就診流程通常需要經(jīng)過(guò)兩次甚至兩次以上排隊(duì)?；颊叩谝淮尉驮\后需要依照醫(yī)生開(kāi)的檢查單做完檢查方能繼續(xù)就診?，F(xiàn)代眼科醫(yī)院門診患者，異常屬性排隊(duì)規(guī)則業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜，患者在問(wèn)診過(guò)程中，往往需要如檢查、化驗(yàn)等多項(xiàng)處置，患者在隊(duì)列中屬性會(huì)發(fā)生變化，所以該系統(tǒng)功能上要實(shí)現(xiàn)具備處理如復(fù)診（回診、檢查回歸）、過(guò)號(hào)、棄號(hào)、轉(zhuǎn)診、會(huì)診、等各項(xiàng)屬性的排隊(duì)規(guī)則。

醫(yī)院不同，就診流程不同，就診環(huán)境不同，人流量不同，均會(huì)造成醫(yī)院正常排隊(duì)規(guī)則的沖擊和打亂，在這種情況下，檢查歸來(lái)的患者和當(dāng)前就診患者的排序會(huì)對(duì)原有排隊(duì)規(guī)則產(chǎn)生沖擊。

如患者檢查回歸，會(huì)拿著檢查報(bào)告結(jié)果直沖診室，要求醫(yī)師立即看診，做出開(kāi)藥或者開(kāi)住院?jiǎn)蔚冗M(jìn)一步治療方案。經(jīng)常與目前正在看診患者、門外等候即將看診的患者發(fā)生矛盾，需要解釋說(shuō)明得到周圍人的理解，方可提前給醫(yī)師馬上看診，有時(shí)當(dāng)前就診患者病情較急，也需要圍觀醫(yī)師等待，患者就診心情急躁，診室秩序混亂。

現(xiàn)有的解決方法是，通過(guò)門診分診護(hù)士執(zhí)行巡診的工作職責(zé)，保證每個(gè)診室一人一診。眼病門診許多?？频幕颊撸夹枰鲚o助檢查來(lái)協(xié)助醫(yī)師診斷疾病。如：白內(nèi)障?？?、角膜病?？?、青光眼?？?、眼鼻專科、眼底外科等。大量異常屬性排隊(duì)的患者充斥著醫(yī)師診室，干擾門醫(yī)師正常的看診隊(duì)列，一個(gè)護(hù)士通常管理7-13個(gè)診室，護(hù)士巡診到一個(gè)診室，管理當(dāng)前異常屬性排隊(duì)的患者，要求其按序進(jìn)入，患者當(dāng)時(shí)會(huì)遵守，護(hù)士一離開(kāi)，立即又爭(zhēng)先恐后地要求醫(yī)師看診。醫(yī)師忙于給患者做眼部裂隙燈檢查，詢問(wèn)和錄入病史并做出診斷。無(wú)暇分身自我管理診室秩序，只能反復(fù)呼叫護(hù)士前來(lái)協(xié)助管理，周而復(fù)始醫(yī)護(hù)身心疲憊。

發(fā)明內(nèi)容

為了彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的在于提供一種眼病門診異常屬性排隊(duì)規(guī)則重編系統(tǒng)的方法和裝置，根據(jù)醫(yī)院回流到診室的患者屬性、候診環(huán)境、就診流程等情況來(lái)設(shè)計(jì)，起到有效緩解人流、規(guī)范就診秩序、異常排隊(duì)就診信息公開(kāi)的作用。

本發(fā)明采用的技術(shù)解決方案是：一種具有眼病門診異常屬性排隊(duì)規(guī)則重編系統(tǒng)的裝置，所述的眼病門診異常屬性排隊(duì)規(guī)則重編系統(tǒng)由以下控制單元組成：

眼病門診醫(yī)師工作站，按照當(dāng)前就診順序隊(duì)列的順序，通過(guò)就診順序呼叫端依次呼叫當(dāng)前就診順序隊(duì)列內(nèi)的患者；

二次分診護(hù)士工作站，接待由回診、檢查回歸、過(guò)號(hào)、棄號(hào)、轉(zhuǎn)診、會(huì)診的回歸患者，并分發(fā)回歸診號(hào)，然后根據(jù)回歸診號(hào)排入異常屬性回歸隊(duì)列；

當(dāng)前就診順序隊(duì)列，當(dāng)前就診順序隊(duì)列內(nèi)包含有正常屬性就診隊(duì)列和異常屬性回歸隊(duì)列，當(dāng)前就診順序隊(duì)列的排列順序?yàn)閷⒄傩跃驮\隊(duì)列按順序置于當(dāng)前就診順序隊(duì)列，在當(dāng)前就診順序隊(duì)列中正在就診的第一位順序位置依次順延兩位的位置插入異常屬性回歸隊(duì)列，然后正常屬性就診隊(duì)列和異常屬性回歸隊(duì)列依次交錯(cuò)的順序排列，

C{A1,A2,A3,B1,A4,B2,A5,B3......An,Bn-2}；

其中，C為當(dāng)前就診順序隊(duì)列，A1.....An為正常屬性就診隊(duì)列，B1.....Bn-2為異常屬性回歸隊(duì)列；