[發明專利]一種數據反饋方法、裝置及機頂盒

在審

• 申請號: 201811280226.6
• 申請日: 2018-10-30
• 公開（公告）號: CN111131814A
• 公開（公告）日: 2020-05-08
• 發明（設計）人: 徐佳宏;黃小兵
• 申請（專利權）人: 深圳市茁壯網絡股份有限公司
• 主分類號: H04N17/04
• 分類號: H04N17/04;H04N17/00;H04L29/08;H04L29/06;H04L12/24
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

本發明提供的數據反饋方法、裝置及機頂盒，應用于信息處理技術領域，該方法首先獲取遠程終端的數據獲取指令，接收到數據獲取指令后，響應數據獲取指令，獲取機頂盒的運行數據，并反饋運行數據，通過本發明提供的數據反饋方法、裝置及機頂盒，機頂盒的運行數據可以直接反饋至研發人員，整個過程不需要第三方人員的參與，保證研發人員可以準確獲得希望得到的機頂盒運行數據，從而提高排除機頂盒故障、解決問題的效率。

技術領域

本發明屬于信息處理技術領域，尤其涉及一種數據反饋方法、裝置及機頂盒。

背景技術

機頂盒在使用過程中出現的部分問題，售后服務人員是難以解決的，往往只能由生產單位的研發人員進行分析后才能確定產生問題的原因。在分析問題原因的過程中，研發人員往往希望獲得機頂盒的運行數據作為參考依據，比如機頂盒出現故障時電視機的顯示圖像、對應時段的視頻內容或者機頂盒運行日志等。

現有技術中，只能通過第三方，比如機頂盒用戶或者售后人員，獲取機頂盒的運行數據后，再轉發給研發人員。比如，用戶通過手機拍攝圖片或錄制視頻等形式向研發人員提供相應的圖像信息，或者售后人員到現場獲取機頂盒的運行日志后，再轉發給研發人員。

采用現有技術中的方式，研發人員往往不能準確獲得希望得到的運行數據，比如，由于拍攝環境、操作水平等因素的限制，研發人員獲得的圖片或者視頻內容可能不能準確反映機頂盒的運行情況，進而不能準確分析機頂盒出現問題的原因，造成解決問題的效率較低。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的在于提供一種數據反饋方法、裝置及機頂盒，能夠向研發人員直接反饋機頂盒的運行數據，為研發人員分析問題原因提供準確、快捷的參考依據，提高解決問題的效率，具體方案如下：

第一方面，本發明提供一種數據反饋方法，應用于機頂盒，所述方法包括：

獲取所述遠程終端的數據獲取指令；

響應所述數據獲取指令，獲取所述機頂盒的運行數據；

反饋所述運行數據。

可選的，所述數據獲取指令包括獲取屏幕顯示層OSD圖像指令，所述響應所述數據獲取指令，獲取所述機頂盒的運行數據，包括：

根據所述獲取OSD圖像指令，確定當前顯示圖像；

將所述當前顯示圖像對應的數據生成預設格式圖片。

可選的，所述數據獲取指令包括獲取運行日志指令，所述獲取運行日志指令包括獲取運行日志的起始時刻和終止時刻，所述響應所述數據獲取指令，獲取所述機頂盒的運行數據，包括：

獲取所述起始時刻至所述終止時刻之間的所述機頂盒的運行日志，得到目標運行日志。

可選的，所述反饋所述運行數據，包括：

存儲所述目標運行日志至預設存儲區域；

讀取并反饋所述預設存儲區域內的所述目標運行日志。

可選的，所述數據獲取指令包括開始讀取視頻數據指令和停止讀取視頻數據指令，所述響應所述數據獲取指令，獲取所述機頂盒的運行數據，包括：

根據所述開始讀取視頻數據指令，讀取所述機頂盒當前播放的視頻節目的視頻數據；

根據所述停止讀取視頻數據指令，停止讀取所述機頂盒當前播放的視頻節目的視頻數據；

將所得視頻數據進行編碼，得到預設格式的視頻數據包。

可選的，所述反饋所述運行數據，包括：

將所述視頻數據包封裝為TS流文件；

反饋所述TS流文件。