[發明專利]語音信息處理方法、裝置及非暫態計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811237614.6
• 申請日: 2018-10-23
• 公開（公告）號: CN109326285A
• 公開（公告）日: 2019-02-12
• 發明（設計）人: 孫理;李倩;谷博;郭凱帆
• 申請（專利權）人: 出門問問信息科技有限公司
• 主分類號: G10L15/18
• 分類號: G10L15/18;G10L15/16;G10L15/22
• 代理公司: 北京市立方律師事務所 11330
• 代理人: 張筱寧

本發明實施例涉及語音識別技術領域，特別是涉及一種語音信息處理方法、裝置及非暫態計算機可讀存儲介質。該語音信息處理方法，包括：接收待處理的語音信息；對語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息；基于預設的語音處理系統對語義特征信息進行分析，得到分析結果；若分析結果滿足第一預設條件時，基于分析結果輸出針對語音信息的目的處理結果；若分析結果不滿足第一預設條件時，基于分析結果輸出相應的指示信息，指示信息用于指示輸入其他的語音信息，直至其他的語音信息對應的分析結果滿足第一預設條件。本發明實施例實現了對待處理的語音信息的處理，提高了對語音信息的處理效率，節省了人力成本，提升了用戶的使用體驗。

技術領域

本發明涉及應用軟件技術領域，特別是涉及一種語音信息處理方法、裝置及非暫態計算機可讀存儲介質。

背景技術

在現有技術中，當用戶需要進行一些問題的咨詢時，如查詢手機話費、咨詢手機套餐、訂機票等問題，通常會由較為專業的人工客服來針對用戶提出的問題進行相應的解答。

隨著社會的高速發展，科技的迅猛創新，智能的電子產品逐漸進入了人們的生活，以其便捷、高效的特質，也在越來越廣泛地影響著人們的生活，在為人們提供相應服務的同時，提升了人們的生活品質。

基于智能的電子設備的廣泛應用，是否能夠通過該智能的電子設備來實現對用戶提出的問題咨詢進行相應的解決成為了當下亟待考慮與需要解決的技術問題。

發明內容

本發明提供了一種語音信息處理方法、裝置及非暫態計算機可讀存儲介質，實現了基于智能的電子設備的語音信息處理過程，提高了處理效率，節省了大量的人力成本，提升了用戶的使用體驗。

為了解決上述問題，本發明實施例主要提供如下技術方案：

第一方面，本發明實施例提供了一種語音信息處理方法，包括：

接收待處理的語音信息；

對所述語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息；

基于預設的語音處理系統對所述語義特征信息進行分析，得到分析結果；

若所述分析結果滿足第一預設條件時，基于所述分析結果輸出針對所述語音信息的目的處理結果；

若所述分析結果不滿足第一預設條件時，基于所述分析結果輸出相應的指示信息，所述指示信息用于指示輸入其他的語音信息，直至所述其他的語音信息對應的分析結果滿足第一預設條件。

第二方面，本發明實施例提供了一種語音信息處理裝置，包括：

接收單元，用于接收待處理的語音信息；

識別單元，用于對所述語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息；

分析單元，用于基于預設的語音處理系統對所述語義特征信息進行分析，得到分析結果；

第一處理單元，用于若所述分析結果滿足第一預設條件時，基于所述分析結果輸出針對所述語音信息的目的處理結果；

第二處理單元，用于若所述分析結果不滿足第一預設條件時，基于所述分析結果輸出相應的指示信息，所述指示信息用于指示輸入其他的語音信息，直至所述其他的語音信息對應的分析結果滿足第一預設條件。

第三方面，本發明實施例提供了一種電子設備，包括：

至少一個處理器；

以及與所述處理器連接的至少一個存儲器、總線；其中，

所述處理器、存儲器通過所述總線完成相互間的通信；

所述處理器用于調用所述存儲器中的程序指令，以執行上述的語音信息處理方法。