[發(fā)明專利]用戶分組處理方法及裝置、電子設(shè)備以及存儲介質(zhì)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201811237294.4
• 申請日: 2018-10-23
• 公開（公告）號: CN109615162A
• 公開（公告）日: 2019-04-12
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 龍擷宇
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市隆天聯(lián)鼎知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44232
• 代理人: 劉抗美

本公開是關(guān)于一種用戶分組處理方法及裝置、電子設(shè)備以及存儲介質(zhì)，涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，可以應(yīng)用于海量用戶信息的大數(shù)據(jù)分析場景。該方法包括：按照保險類型對一用戶群的用戶進行預(yù)分組，獲取到各預(yù)分組中用戶的屬性信息對應(yīng)的預(yù)設(shè)屬性要求，計算各預(yù)分組中滿足所述預(yù)設(shè)屬性要求的歷史用戶中購買保險的用戶比例，并根據(jù)所述比例配置預(yù)設(shè)屬性要求的比重，根據(jù)所述預(yù)設(shè)屬性要求和其對應(yīng)的比重構(gòu)建用戶分組模型，以便利用所述分組模型對用戶進行分組。本公開可以有效的對用戶進行分組，并且可以為用戶推薦較適合的保險險種。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種用戶分組處理方法、用戶分組處理裝置、電子設(shè)備以及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要，越來越多的人開始購買保險，以應(yīng)對未來可能發(fā)生的未知事件。

面對龐大的保險用戶群體，保險行業(yè)的經(jīng)營者需要對其進行有效管理，從而更好地為這些用戶提供服務(wù)。對于保險企業(yè)來說，只是將保險用戶的信息進行簡單存儲，并沒有充分利用用戶信息對其進行分組處理。

針對每一險種，目前尚未存在如何有效對用戶進行分組的方案，因此，在為用戶提供保險服務(wù)的過程中就不能針對特定用戶快速制定保險購買方案，使得用戶體驗變差。

需要說明的是，在上述背景技術(shù)部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構(gòu)成對本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本公開的目的在于提供一種用戶分組處理方法、用戶分組處理裝置、電子設(shè)備以及計算機可讀存儲介質(zhì)，進而至少在一定程度上克服無法對保險用戶進行有效分組的問題。

根據(jù)本公開的第一方面，提供一種用戶分組處理方法，包括：按保險類型對一用戶群的用戶進行預(yù)分組；獲取各預(yù)分組中用戶的屬性信息所對應(yīng)的預(yù)設(shè)屬性要求；計算各預(yù)分組中滿足所述預(yù)設(shè)屬性要求的用戶中購買保險的用戶的比例，并根據(jù)所述比例配置預(yù)設(shè)屬性要求的權(quán)重；根據(jù)所述預(yù)設(shè)屬性要求和對應(yīng)的權(quán)重構(gòu)建分組模型，以便利用所述分組模型對用戶進行分組。

可選的，所述用戶分組處理方法還包括：獲取新增用戶的信息，將所述新增用戶的信息輸入到所述分組模型，以確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組，并將所述新增用戶添加到所述用戶組中。

可選的，確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組包括：確定所述新增用戶的屬性信息與所述用戶群的用戶的屬性信息的相似度；根據(jù)所述相似度確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組。

可選的，根據(jù)所述相似度確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組包括：如果所述相似度大于第一預(yù)設(shè)相似度，則確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組為第一用戶組；如果所述相似度介于所述第一預(yù)設(shè)相似度與第二預(yù)設(shè)相似度之間，則確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組為第二用戶組；如果所述相似度小于所述第二預(yù)設(shè)相似度，則確定所述新增用戶對應(yīng)的用戶組為第三用戶組。

可選的，所述用戶分組處理方法還包括：將所述新增用戶的信息以及所述新增用戶所屬用戶組的信息發(fā)送給業(yè)務(wù)人員，以便所述業(yè)務(wù)人員根據(jù)所述新增用戶所屬用戶組確定出業(yè)務(wù)方向。

可選的，所述用戶分組處理方法還包括：隨機從用戶數(shù)據(jù)庫中選取已購買保險的用戶以及有意向購買保險的用戶；將選取的用戶構(gòu)成所述用戶群。

可選的，根據(jù)所述比例配置預(yù)設(shè)屬性要求的權(quán)重包括：確定所述預(yù)設(shè)屬性要求的權(quán)重系數(shù)；將所述比例與所述權(quán)重系數(shù)的比值作為所述預(yù)設(shè)屬性要求的權(quán)重。