[發明專利]軟件眾包的任務型對話系統及方法

有效

• 申請號: 201811211909.6
• 申請日: 2018-10-18
• 公開（公告）號: CN111078844B
• 公開（公告）日: 2023-03-14
• 發明（設計）人: 傅端康;孟張圓;沈備軍
• 申請（專利權）人: 上海交通大學
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/36;G06F16/35;G06F40/30
• 代理公司: 上海交達專利事務所 31201
• 代理人: 王毓理;王錫麟

一種軟件眾包的任務型對話系統及方法，包括：意圖提取模塊、槽填充模塊、對話管理模塊，任務執行模塊和答案生成模塊，其中：意圖提取模塊從用戶的自然語言對話中提取出用戶意圖，槽填充模塊根據用戶意圖填充關鍵槽位信息，對話管理模塊管理多輪對話的上下文關系以及維護空缺的槽位信息，任務執行模塊根據完整的槽位信息調用軟件眾包平臺提供的API來執行具體任務，答案生成模塊通過模板生成最終的答案或者發起新一輪的提問，要求用戶對確實的槽位信息進行補充回答。本發明通過知識圖譜利用軟件工程領域的知識來更準確地提取用戶的意圖，從而幫助用戶更高效地尋找到目標結果，提高對話系統回答的準確度。

技術領域

本發明涉及一種信息處理領域的技術，具體涉及一種軟件眾包的任務型對話系統及方法。

背景技術

近年來，隨著互聯網的發展和軟件眾包產業的興起，日益增多的用戶加入到軟件眾包平臺中來發布需求以及尋求工作。在軟件眾包平臺上，項目發布者可以將項目發布到眾包平臺，并提供相應的報酬；眾包平臺的開發人員可以報名感興趣的項目，成功完成項目后獲得相應的報酬。項目發布者和開發人員都可以通過文本搜索的方式，找到感興趣的開發人員或眾包項目。然而對于傳統的軟件眾包平臺，通過用戶繁瑣的點擊、搜索、查找過程，只能進行簡單的文本字符串匹配，系統很難有效地理解用戶的意圖并返回與之相匹配的結果。

發明內容

本發明針對現有任務型對話系統的現有技術中用戶意圖提取不夠精確、領域知識利用不夠充分等缺陷，提出一種軟件眾包的任務型對話系統及方法，并通過知識圖譜利用軟件工程領域的知識來更準確地提取用戶的意圖，從而幫助用戶更高效地尋找到目標結果，提高對話系統回答的準確度。

本發明是通過以下技術方案實現的：

本發明涉及一種在軟件眾包平臺上基于知識圖譜的任務型對話系統，包括：意圖提取模塊、槽填充模塊、對話管理模塊，任務執行模塊和答案生成模塊，其中：意圖提取模塊從用戶的自然語言對話中提取出用戶意圖，槽填充模塊根據用戶意圖填充關鍵槽位信息，對話管理模塊管理多輪對話的上下文關系以及維護空缺的槽位信息，任務執行模塊根據完整的槽位信息調用軟件眾包平臺提供的API來執行具體任務，答案生成模塊通過模板生成最終的答案或者發起新一輪的提問，要求用戶對缺失的槽位信息進行補充回答。

所述的用戶意圖包括：尋找掌握指定編程技術的開發人員、尋找符合心理價位或運用特定編程技術的開發項目等。

所述的關鍵槽位信息包括：軟件開發類型、編程語言、價位等。

所述的上下文關系是指，在多輪對話中不同輪次的對話之間包含的上下文關系。例如，開發人員A和對話系統R發生如下多輪對話：A：“可以幫我找到運用Java語言的Web項目嗎？”；R:“好的，請問你需要找運用什么框架的Web項目？”；A：“使用SSM框架的”；R：“好的，已為您找到一些如下項目…”。在第一輪對話中，A提到了Java的Web項目，它成為了下一輪對話的上下文。在下一輪對話中R詢問A使用何種框架，暗含的語義是何種Java框架，而不是別的編程語言(如Python)的框架。如果不對上下文加以維護和記錄，系統將無法將Java語言和后面的框架聯系起來，從而會產生語義的混淆和意圖理解上的模糊。因此維護上下文是十分重要的。

所述的軟件眾包平臺提供的API包括：按特定條件如編程語言、薪酬范圍等獲取相應的人員列表或項目列表等。

所述的具體任務包括：返回符合條件的開發人員列表；返回符合條件的開發項目列表等。

所述的模板包括：預先設置好的提問或回答模板，如：“好的，已為您找到一些以()為開發技術的項目如下：()”，“您所要找的開發人員的()要求是什么？”等。括號中為模板需要填充的內容。

本發明涉及上述系統的控制方法，包括以下步驟：