[發(fā)明專利]一種基于大數(shù)據(jù)分析的電商營(yíng)銷系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811208896.7
• 申請(qǐng)日: 2018-10-17
• 公開（公告）號(hào): CN109377276A
• 公開（公告）日: 2019-02-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 徐芳
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 南京高鴻未來(lái)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京紐樂(lè)康知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11210
• 代理人: 田磊

1.一種基于大數(shù)據(jù)分析的電商營(yíng)銷系統(tǒng)，其特征在于，包括：

消費(fèi)者行為接觸點(diǎn)入口，其用于采集顧客在進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)的顧客信息，所述消費(fèi)行為包括瀏覽微信、觀看電視、網(wǎng)絡(luò)搜索、終端體驗(yàn)、查看戶外廣告、使用APP、閱讀雜志中的一種或多種；

顧客轉(zhuǎn)化模塊，其用于對(duì)所述顧客信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)引流找到潛在顧客，以對(duì)所述潛在顧客進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，形成購(gòu)買訂單；

訂單管理模塊，其用于對(duì)來(lái)源于線上和線下的各類所述購(gòu)買訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，所述管理的內(nèi)容包括對(duì)所述購(gòu)買訂單進(jìn)行審核、確認(rèn)、分配、發(fā)貨、物流、收貨的全過(guò)程；

訂單處理模塊，其用于對(duì)所述購(gòu)買訂單中的顧客信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行管理和挖掘，并匯總到大數(shù)據(jù)挖掘中心模塊；

客服跟蹤管理模塊，其用于將客服在對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)過(guò)程中得到的顧客信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行管理和挖掘，并匯總到所述大數(shù)據(jù)挖掘中心模塊；

終端實(shí)體店員管理模塊，其用于將終端實(shí)體店中的店員在銷售產(chǎn)品過(guò)程中得到的顧客信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行管理和挖掘，并匯總到所述大數(shù)據(jù)挖掘中心模塊；

產(chǎn)品跟蹤渠道管理，其用于對(duì)產(chǎn)品渠道進(jìn)行跟蹤，對(duì)跟蹤過(guò)程中得到的顧客信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行管理和挖掘，并匯總到所述大數(shù)據(jù)挖掘中心模塊；以及

大數(shù)據(jù)挖掘中心模塊，其用于通過(guò)所述顧客信息和所述產(chǎn)品信息對(duì)用戶畫像進(jìn)行補(bǔ)充和修正，并不斷調(diào)整和變更，進(jìn)而對(duì)顧客的二次購(gòu)買和新顧客的引流提供新的策略支持。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于大數(shù)據(jù)分析的電商營(yíng)銷系統(tǒng)，其特征在于，所述線上包括APP端、微信端、電商平臺(tái)Web端中的一種或多種。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于大數(shù)據(jù)分析的電商營(yíng)銷系統(tǒng)，其特征在于，所述線下包括終端實(shí)體店。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于大數(shù)據(jù)分析的電商營(yíng)銷系統(tǒng)，其特征在于，所述顧客信息包括基本信息、聯(lián)系信息、事件信息、關(guān)系信息、溝通信息、財(cái)務(wù)信息、風(fēng)險(xiǎn)信息、資產(chǎn)信息中的一種或多種。