[發(fā)明專利]用電信息采集標(biāo)簽的生成方法和基于此的工單派發(fā)方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811193733.6
• 申請日: 2018-10-12
• 公開（公告）號: CN109615089A
• 公開（公告）日: 2019-04-12
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 嚴(yán)俊;周俊;陳麗春;韓鑫澤;姜馳;楊繼革;賀樂華;陸大勇;汪如毅;潘艷紅;余圣彬;胡斌;江婷;王曉寅;邵星馳;熊劍峰
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)浙江省電力有限公司衢州供電公司;國網(wǎng)浙江省電力有限公司電力科學(xué)研究院
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06
• 代理公司: 杭州杭誠專利事務(wù)所有限公司 33109
• 代理人: 尉偉敏

1.一種用電信息采集標(biāo)簽，其特征在于，包括標(biāo)簽對象、標(biāo)簽名稱、標(biāo)簽類型、生成方式以及應(yīng)用環(huán)節(jié)；

所述標(biāo)簽對象包括工單對象、用戶對象、臺區(qū)對象、終端對象以及標(biāo)記對象；

所述標(biāo)簽類型包括手工標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽和模型標(biāo)簽；

所述生成方式分為手動生成和自動生成，所述自動生成包括規(guī)則生成和模型生成；

所述應(yīng)用環(huán)節(jié)包括但不限于遠(yuǎn)程處理、現(xiàn)場反饋、運(yùn)維反饋、歸檔以及派工。

2.一種用電信息采集標(biāo)簽手動生成方法，其特征在于，

通過現(xiàn)場反饋給標(biāo)簽對象手動生成標(biāo)簽，所生成標(biāo)簽為手動標(biāo)簽。

3.一種用電信息采集標(biāo)簽規(guī)則生成方法，其特征在于，包括：

建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，用于存儲手工標(biāo)簽的特征信息，并將特征信息數(shù)據(jù)化；

建立業(yè)務(wù)規(guī)則，將業(yè)務(wù)規(guī)則轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)規(guī)則；

在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中查找符合某一數(shù)據(jù)規(guī)則的數(shù)據(jù)化特征信息對應(yīng)的手工標(biāo)簽；

為該手工標(biāo)簽對應(yīng)的標(biāo)簽對象進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)記，

若標(biāo)簽對象上的業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)記數(shù)量記超過預(yù)設(shè)值，則系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫自動為該標(biāo)簽對象生成標(biāo)簽，所生成標(biāo)簽為規(guī)則標(biāo)簽。

4.一種用電信息采集標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜕煞椒ǎ涮卣髟谟?，包括?/p>

收集歷史故障工單的故障信息；

通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練得到機(jī)器學(xué)習(xí)模型；

在標(biāo)簽對象產(chǎn)生新故障時，讀取故障信息，輸入所述機(jī)器學(xué)習(xí)模型，機(jī)器學(xué)習(xí)模型輸出模型計算結(jié)果，再將模型計算結(jié)果生成為標(biāo)簽；

所生成標(biāo)簽為模型標(biāo)簽。

5.如權(quán)利要求4所述的一種用電信息采集標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜕煞椒?，其特征在于?/p>

所述故障信息包括但不限于故障類型、故障異?，F(xiàn)象、故障原因、故障影響范圍、故障處理時間、故障處理所需物料。

6.一種基于用電信息采集標(biāo)簽的工單派發(fā)方法，其特征在于，

根據(jù)用電信息采集標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜕煞椒ń⒐收显蝾A(yù)測模型，將歷史故障工單的故障異?，F(xiàn)象和故障原因輸入故障原因預(yù)測模型，生成異常原因預(yù)測標(biāo)簽；

根據(jù)用電信息采集標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜕煞椒ń⒐尉C合評級模型，將歷史故障工單和工單評級指標(biāo)輸入工單綜合評級模型，生成工單綜合評級標(biāo)簽；

根據(jù)異常原因預(yù)測標(biāo)簽判斷是否派發(fā)工單；

根據(jù)工單綜合評級標(biāo)簽判斷工單派發(fā)的優(yōu)先級。

7.如權(quán)利要求6所述的一種基于用電信息采集標(biāo)簽的工單派發(fā)方法，其特征在于，所述工單評級指標(biāo)包括：

（1）故障影響度：根據(jù)故障異?，F(xiàn)象、故障對象、線路關(guān)系評估故障的影響范圍，并綜合考慮是否有重要客戶，對故障產(chǎn)生的影響進(jìn)行度量化；

（2）故障處理難度：從故障自身屬性及歷史故障工單處理情況進(jìn)行建模分析，對不同特征故障的處理難度進(jìn)行預(yù)測；

（3）故障處理時間：結(jié)合歷史工單處理情況，對故障工單的處理時間進(jìn)行分析，實現(xiàn)對每個故障工單處理時長的預(yù)測。