[發明專利]對話處理系統、具有對話處理系統的車輛及對話處理方法

在審

• 申請號: 201811158302.6
• 申請日: 2018-09-30
• 公開（公告）號: CN110286745A
• 公開（公告）日: 2019-09-27
• 發明（設計）人: 李延馣;申東洙;金宣我
• 申請（專利權）人: 現代自動車株式會社;起亞自動車株式會社
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F3/16;G10L15/22;B60R16/02
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 張晶;趙赫

本發明公開一種對話處理系統，該對話處理系統可以包括：通信設備，被配置為接收從外部發送的信息和狀況信息；存儲裝置，被配置為存儲規則和與規則有關的對話模板；規則確定器，被配置為比較規則的條件和信息以生成確定的規則；狀況確定器，被配置為基于確定的規則和從外部收集的狀況信息確定表達確定的規則；以及結果處理器，被配置為基于確定的規則和對話模板生成待表達的文本，并根據從狀況確定器發送的信號輸出文本。

技術領域

本發明涉及一種對話處理系統、具有該對話處理系統的車輛以及對話處理方法，用于首先基于從車輛收集的信息開始與用戶的對話并提示用戶響應，從而提供用戶所需的信息或服務。

背景技術

車輛通常根據用戶要求提供視覺信息以及車輛可以提供的各種服務。當用戶通過設置在車輛中的如按鈕等輸入設備進行物理輸入或者諸如發出語音的聽覺輸入時，開始服務。

然而，由于這樣的服務具有用戶首先進行輸入后車輛提供反饋的單方面的關系，因此在支持各種服務方面存在根本的限制。

如果車輛首先提示服務請求或者開始自動提供信息的對話，則可以顯著增加向用戶提供的服務的種類和質量。

與人類對話不同，系統先確定對話的起點和主題在很寬的范圍內包括各種變量。然而，本發明可以根據在例如車輛的特殊環境中提供的服務來縮小其范圍，因此如果系統首先開始提供服務所需的對話，則可以預期到用戶所需的服務的質量和種類可以顯著增加。

在本發明背景技術部分中公開的信息僅用于增強對本發明的一般背景的理解，并且可以不被視為對該信息構成本領域技術人員已知的現有技術的承認或任何形式的暗示。

發明內容

本發明的各個方面旨在提供一種對話處理系統、具有該對話處理系統的車輛和對話處理方法，通過該方法，系統首先通過確定開始對話的規則和條件來開始與用戶的對話，其中收集的狀況信息被預先設定。

根據本發明的一個方面，提供了一種對話處理系統。對話處理系統可以包括：通信設備，被配置為接收從外部發送的信息和狀況信息；存儲裝置，被配置為存儲規則和與規則有關的對話模板；規則確定器，被配置為比較規則的條件和信息以生成確定的規則；狀況確定器，被配置為基于確定的規則和從外部收集的狀況信息確定表達確定的規則；以及結果處理器，被配置為基于確定的規則和對話模板生成待表達的文本，并根據從狀況確定器發送的信號輸出文本。

規則確定器可以將信息插入到確定的規則并將得到的確定的規則存儲在存儲裝置中。

狀況確定器可以基于狀況信息確定用戶的認知負荷值和持續時間。

狀況確定器可以通過比較確定的認知負荷值和確定的規則中包括的參考認知負荷值來為存儲的多個確定的規則中的每一個設置優先級。

狀況確定器可以通過比較確定的規則中包括的發聲時間和持續時間來為存儲的多個確定的規則中的每一個設置優先級。

當規則中包括的條件對應于信息時，規則確定器可以將規則確定為確定的規則。

規則確定器可以基于信息選擇存儲在存儲裝置中的事件中的一個事件。

規則確定器可以確定是否存在與事件相關聯的多個規則。

規則確定器可以將與事件相關聯的多個規則中規則的條件和信息對應的規則確定為確定的規則。

結果處理器可以將確定的規則中包括的信息確定為待插入到文本的因素。

結果處理器可以基于用戶的響應生成規則，并將該規則與存儲在存儲裝置中的規則進行比較。

狀況確定器可以基于存儲在存儲裝置中的多個確定的規則的優先級將信號發送到結果處理器。