[發明專利]服務請求處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201811129480.6
• 申請日: 2018-09-27
• 公開（公告）號: CN109104336B
• 公開（公告）日: 2022-08-05
• 發明（設計）人: 蘇淵博
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: H04L43/0817
• 分類號: H04L43/0817;H04L43/16;H04L41/0681;H04L67/61
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所 44242
• 代理人: 林燕云

1.一種服務請求處理方法，其特征在于，包括：

對多個服務請求進行預處理以生成請求隊列；

獲取所述請求隊列中每個服務請求對應的應用服務器狀態，所述應用服務器狀態包括正常狀態以及異常狀態，其中，通過可達性分析算法對所述應用服務器對應的虛擬機棧中引用的對象進行分析，以獲取所述應用服務器狀態;若所述應用服務器對應的虛擬機棧到垃圾回收根對象集合沒有存在任何引用鏈相連，則確定所述應用服務器狀態為所述異常狀態；若所述應用服務器對應的虛擬機棧到垃圾回收根對象集合存在引用鏈相連，則確定所述應用服務器狀態為所述正常狀態；

若所述服務請求對應的應用服務器狀態為異常狀態，生成請求失敗紀錄；

對所述請求失敗紀錄進行計數以生成失敗次數，并判斷所述失敗次數是否大于預設的次數閾值；

若所述失敗次數大于預設的次數閾值，停止調用所述服務請求對應的應用服務器；

所述對多個服務請求進行預處理以生成請求隊列，包括：

根據所述服務請求對應的請求標識信息以及預設的優先級映射關系確定所述服務請求的優先等級，其中，所述服務請求對應的請求標識信息為用戶標識符或服務類別，預設的所述優先級映射關系通過配置文件的形式預先配置以及存儲，預設的所述優先級映射關系用于記錄所述請求標識信息與所述優先等級的映射關系，所述請求標識信息與所述優先等級為一一對應關系；

根據所述優先等級對所述服務請求進行排序以生成請求隊列；

所述對多個服務請求進行預處理以生成請求隊列之后，還包括：

判斷在第二預設時間段內所述請求隊列中是否存在相同的服務請求；

若在第二預設時間段內所述請求隊列中存在相同的服務請求，根據所述相同的服務請求的請求發起時間，在所述請求隊列中保留所述相同的服務請求中的一個服務請求。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對多個服務請求進行預處理以生成請求隊列之前，還包括：

獲取在第一預設時間段內所接收到的服務請求數量；

判斷在第一預設時間段內所接收到的服務請求數量是否大于第一預設數量閾值；

若在第一預設時間段內所接收到的服務請求數量大于第一預設數量閾值，執行所述對多個服務請求進行預處理以生成請求隊列的步驟。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對多個服務請求進行預處理以生成請求隊列之后，還包括：

根據所述服務請求對應的請求發起時間以及當前時間計算所述服務請求的等待時間；

判斷所述等待時間是否大于預設的等待時長；

若所述等待時間大于預設的等待時長，在所述請求隊列中刪除所述服務請求。