[發明專利]排隊取號方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811114741.7
• 申請日: 2018-09-25
• 公開（公告）號: CN109446904A
• 公開（公告）日: 2019-03-08
• 發明（設計）人: 鄭錦沖
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00;G07C11/00
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 李文淵

1.一種排隊取號方法，所述方法包括：

采集當前取號臉部圖像；

發送攜帶所述當前取號臉部圖像的第一匹配請求至服務器；所述第一匹配請求，用于指示所述服務器將所述當前取號臉部圖像與用于備案的標準臉部圖像進行匹配；

在接收到所述服務器反饋的匹配成功通知后，發送身份信息獲取請求；所述身份信息獲取請求，用于指示所述服務器查找與匹配成功的標準臉部圖像對應的用戶身份信息；

當接收到所述服務器反饋的所述用戶身份信息后，展示與所述用戶身份信息所對應的辦理權限相符的辦事事項；

接收針對展示的所述辦事事項的指定指令，為所述當前取號臉部圖像分配在所指定的辦事事項下的排隊號碼。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述匹配成功通知中包括的第一匹配度，所述第一匹配度為所述當前取號臉部圖像與匹配成功的標準臉部圖像之間的匹配度；

確定與匹配成功的標準臉部圖像對應于相同用戶的歷史取號臉部圖像；

將所述當前取號臉部圖像與所述歷史取號臉部圖像進行匹配，得到與所述歷史取號臉部圖像對應的第二匹配度；

將所述第一匹配度和第二匹配度按照相應的預設權重進行加權求和；

當加權求和得到的最終匹配度大于預設閾值時，則執行所述發送身份信息獲取請求的步驟。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述發送攜帶所述當前取號臉部圖像的第一匹配請求至服務器之前，所述方法還包括：

發送攜帶所述當前取號臉部圖像的預約驗證請求至服務器；所述預約驗證請求，用于指示所述服務器將所述當前取號臉部圖像與數據庫中的預約臉部圖像進行匹配，得到預約驗證結果并反饋，其中，所述預約臉部圖像，是在遠程預約時采集并存儲的臉部圖像；

解析所述服務器所反饋的預約驗證結果；

當所述預約驗證結果為存在與所述當前取號臉部圖像匹配成功的預約臉部圖像時，再執行發送攜帶所述當前取號臉部圖像的第一匹配請求至服務器的步驟。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述當所述預約驗證結果為存在與所述當前取號臉部圖像匹配成功的預約臉部圖像時，再執行發送攜帶所述當前取號臉部圖像的第一匹配請求至服務器的步驟包括：

當所述預約驗證結果為存在與所述當前取號臉部圖像匹配成功的預約臉部圖像、且當前時間在預約時間段之內時，再執行發送攜帶所述當前取號臉部圖像的第一匹配請求至服務器的步驟；其中，所述預約時間段，為與所述匹配成功的預約臉部圖像相關聯的預約時間段。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取與所述用戶身份信息對應的歷史辦事事項；

確定與所述歷史辦事事項對應的待辦理的進階辦事事項；

當當前時間在所述進階辦事事項的辦理期限內時，則

展示所述進階辦事事項。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述展示與所述用戶身份信息所對應的辦理權限相符的辦事事項包括：

確定與所述用戶身份信息對應的辦理權限；

獲取與所述辦理權限相符合的辦事事項；

確定所述辦事事項中已完成的歷史辦事事項；

從所述辦事事項中剔除所述已完成的歷史辦事事項，并展示剔除后剩余的辦事事項。

7.根據權利要求1至6中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當接收到所述服務器發送的表示存在多個與所述當前取號臉部圖像匹配的標準臉部圖像的反饋信息時，則

輸出身份驗證提示信息；

接收針對所述身份驗證提示信息輸入的身份驗證信息；

發送攜帶所述身份驗證信息的第二匹配請求至所述服務器；所述第二匹配請求，用于指示所述服務器從與所述當前取號臉部圖像匹配的各標準臉部圖像中，確定出與所述身份驗證信息匹配的標準臉部圖像，作為匹配成功的標準臉部圖像，并反饋匹配成功通知。