[發明專利]一種基于事件總線的智能排隊模式及系統

有效

• 申請號: 201811065388.8
• 申請日: 2018-09-13
• 公開（公告）號: CN110895848B
• 公開（公告）日: 2022-08-12
• 發明（設計）人: 李慶州;朱超;負佳琦
• 申請（專利權）人: 北京怡合春天科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G16H40/20
• 代理公司: 北京市煒衡律師事務所 11375
• 代理人: 彭燕

本發明公開了一種基于事件總線的智能排隊模式及系統，包括HIS對接模塊、數據處理模塊、事件監聽與處理模塊以及數據輸出與通知模塊，首先醫院與his對接，通過定時任務從his拉取患者隊列與診室排班信息；拉取信息后首先要做數據預處理；然后將處理完后的數據與之前拉取的舊數據做diff，如果監聽到有事件變更，給患者推送相應的客服消息；將最新的處理的數據入庫，給患者提供排隊信息查詢服務，在現有的叫號系統機制上加以改進和擴充，可以主動推送消息給患者，還可以通過數據分析預估患者的就診時間，讓患者做好更好的時間安排，減少無效的等待時間；對于提高醫療機構的服務水平、用戶滿意度以及避免現場等候患者的擁堵具有重要意義。

技術領域

本發明涉及到一種排隊模式及系統，特別涉及一種基于事件總線的智能排隊模式及系統。

背景技術

隨著經濟發展，人們就對健康觀念日益增強，對醫療方面的需求越來越大，而目前醫療資源仍處于緊缺狀態，患者到醫院就診排長隊現象日益突出。排隊會增加患者等待時間，容易引起患者不滿，如果這種負面情緒帶給醫生，會更加影響醫生的看診效率，甚至引發醫患沖突。

為了更好的減少患者在就醫過程中的排隊時間，提升醫院門診效率，為就診患者提供更為優質和便捷的服務，目前很多醫院引進了叫號機這一改進排隊效率的方法，由傳統的患者站立排隊變更為簽到取號、排隊等待、叫號服務，叫號機維護排隊隊列，采用先來先服務的思想，減少混亂、避免糾紛、減輕醫務工作者負擔。但該方式由于一旦過號就會失去優先權，因此患者取號后仍然需要提前在有限的空間中被動等待叫號，不能處理任何離場事務，效率低下。

傳統的排隊叫號系統，雖然確實安排了先后順序，但僅解決了叫號的公平和規則透明問題，并沒有解決排隊者提前到場等候問題，導致就診效率和患者時間利用率低下的問題。

發明內容

發明的目的在于提供一種基于事件總線的智能排隊模式及系統，可以主動推送消息給患者；并且通過數據采集和統計分析，預估患者的就診時間，讓患者做好更好的時間安排，減少無效的等待時間，以解決上述背景技術中提出的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：

一種基于事件總線的智能排隊系統，包括HIS對接模塊、數據處理模塊、事件監聽與處理模塊以及數據輸出與通知模塊，其中，

HIS對接模塊中HisConfig存儲了不同醫院的配置信息；

數據處理模塊，對患者隊列與診室排班數據進行采集與處理，并通過數據統計分析發出數據變更事件，驅動所述事件監聽與處理模塊；

事件監聽與處理模塊，針對兩次數據的不同進行事件產生驅動；

數據輸出與通知模塊可實現將事件監聽與處理模塊監聽的到患者排隊狀態發生重要變化的事件。

優選的，所述HIS對接模塊的HIS接口包括診室信息同步、患者隊列信息同步和變化通知三個接口。

優選的，事件總線包括注冊器和分發器兩個核心模塊，其過程為：首先程序啟動時把定義好的觀察者通過注冊器注冊到事件總線，然后將拉取的排隊信息與數據庫中數據對比，如果有信息變更，則生成事件并發給事件總線，分發器將收到的事件分發給感興趣的觀察者，并將業務交給觀察者處理，不感興趣的觀察者直接丟棄該事件。

優選的，事件總線的流程如下：首先通過注冊器把觀察者注冊到事件總線，然后task定時任務拉取醫院診室排班和患者排隊信息，與本地存儲的robin數據對比，當有數據變更時，發出對應的事件，分發器負責把事件分發到對應的觀察者，觀察者監聽到事件后，就可以消費該事件，做對應的處理。

本發明要解決的另一技術問題是提供一種基于事件總線的智能排隊模式，包括如下步驟：

S1：首先醫院與his對接，通過定時任務從his拉取患者隊列與診室排班信息；