[發(fā)明專利]基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811048711.0
• 申請(qǐng)日: 2018-09-10
• 公開（公告）號(hào): CN109165287A
• 公開（公告）日: 2019-01-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王琳;劉博
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 蛋殼機(jī)器人科技（天津）有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332
• 代理公司: 天津市尚儀知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 12217
• 代理人: 高正方

1.一種基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法，其特征在于，機(jī)器人在與用戶間發(fā)生信息交互時(shí)存儲(chǔ)與用戶的溝通信息記錄，機(jī)器人與用戶的信息交互包括以下步驟：

A、機(jī)器人接收到用戶的語(yǔ)音信息后，結(jié)合之前存儲(chǔ)的歷史交互信息記錄，對(duì)用戶的意圖或者對(duì)錯(cuò)做出判斷，并生成意圖信息說(shuō)明；

B、根據(jù)意圖信息說(shuō)明，從云端或數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配度最高的信息；

C、將匹配度最高的信息反饋給機(jī)器人，由機(jī)器人以語(yǔ)音或文字的方式表達(dá)給用戶；

D、存儲(chǔ)上述步驟中的溝通信息，并開始接收后續(xù)的用戶語(yǔ)音信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法，其特征在于：云端或數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)置語(yǔ)料庫(kù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法，其特征在于：機(jī)器人與云端或數(shù)據(jù)庫(kù)之間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法，其特征在于：機(jī)器人對(duì)用戶的語(yǔ)音進(jìn)行采集和語(yǔ)義提取，生成意圖信息說(shuō)明。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于機(jī)器人的信息自動(dòng)篩選回復(fù)方法，其特征在于：機(jī)器人內(nèi)存儲(chǔ)簡(jiǎn)化版語(yǔ)料庫(kù)。