[發(fā)明專利]一種用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)及其控制方法

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811041295.1
• 申請(qǐng)日: 2018-09-07
• 公開（公告）號(hào): CN109242626A
• 公開（公告）日: 2019-01-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高月平;徐振虎;鄭辛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 易百信息技術(shù)（上海）股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/06
• 分類號(hào): G06Q30/06;G06Q30/00;G06Q10/08;G06Q20/20;G06Q20/32;G06Q20/38;G06Q30/02
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• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明提供了一種用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)，所述POS終端安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中，并與計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)連接,包括終端控制模塊、商戶綁定模塊、商戶操作模塊、卷紙預(yù)估模塊和人工客服模塊；本發(fā)明還提供了一種用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)的控制方法。本發(fā)明主要是商戶通過微信端綁定POS終端，可以簡(jiǎn)單便捷的應(yīng)用于安裝有POS終端的商戶中，實(shí)現(xiàn)了更多交易功能的自助服務(wù)，互動(dòng)更實(shí)時(shí)，不僅達(dá)到了數(shù)據(jù)共享，為商戶提供一種全新的服務(wù)體驗(yàn)，而且降低了商戶人力成本，提高了工作效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及POS終端領(lǐng)域，具體地，涉及一種用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)及其控制方法。

背景技術(shù)

隨著電子支付技術(shù)的發(fā)展，通過銷售點(diǎn)(Point of Sales，POS)終端進(jìn)行的支付額也在不斷增加，目前，POS終端被廣泛應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)銀行和商戶之間的交易業(yè)務(wù)。由于POS終端應(yīng)用初期的交易業(yè)務(wù)功能需求不多以及技術(shù)方面的原因，POS終端的界面顯示以及可實(shí)現(xiàn)的交易功能在裝機(jī)時(shí)就固定下來了，但隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)有的交易功能具有一定的局限性，在商戶使用時(shí)存在很多不便，因此很有必要開發(fā)一款適用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明的目的是提供一種用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)及其控制方法，本發(fā)明主要是商戶通過微信端綁定POS終端，可以簡(jiǎn)單便捷的應(yīng)用于安裝有POS終端的商戶中，實(shí)現(xiàn)了更多交易功能的自助服務(wù)，互動(dòng)更實(shí)時(shí)，不僅達(dá)到了數(shù)據(jù)共享，為商戶提供一種全新的服務(wù)體驗(yàn)，而且降低了商戶的人力成本，提高了工作效率。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供一種用于POS終端的自助服務(wù)系統(tǒng)，所述POS終端安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中，并與計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)連接,包括終端控制模塊、商戶綁定模塊、商戶操作模塊、卷紙預(yù)估模塊和人工客服模塊；

其中，

--所述終端控制模塊與商戶綁定模塊、人工客服模塊和卷紙預(yù)估模塊連接，用于控制各模塊的運(yùn)行；

--所述商戶綁定模塊用于商戶在微信端綁定門店的POS終端，實(shí)現(xiàn)POS終端與商戶的關(guān)聯(lián)；

--所述商戶操作模塊是在商戶與POS終端關(guān)聯(lián)后，用于商戶通過微信端對(duì)關(guān)聯(lián)POS終端的門店進(jìn)行管理操作，其包括交易管理模塊、自助服務(wù)模塊、訂單追蹤模塊、電子小票打印模塊、電子券模塊；

--所述卷紙預(yù)估模塊通過商戶綁定模塊與商戶操作模塊連接，用于智能預(yù)估商戶卷紙的當(dāng)前庫(kù)存，并通過預(yù)估的商戶卷紙的使用期限天數(shù)來確定配送的卷紙數(shù)；

--所述客服模塊通過商戶綁定模塊與商戶操作模塊連接，為自助客服，兼有關(guān)鍵字回復(fù)和人工服務(wù)，用于在日常使用過程中幫助商戶解決查詢、交易、核銷和在線問題的反饋；如投訴、撤機(jī)、報(bào)修、訂紙等相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)；所述關(guān)鍵字回復(fù)是通過用戶輸入的關(guān)鍵字自動(dòng)匹配關(guān)鍵字進(jìn)行回復(fù)解答，達(dá)到線上智能客服回復(fù)功能。

優(yōu)選的，所述交易管理模塊用于管理和查詢每家商戶通過POS終端線下做的各種類型的業(yè)務(wù)交易，包括電子憑證業(yè)務(wù)模塊、身份驗(yàn)證業(yè)務(wù)模塊、二維碼業(yè)務(wù)模塊和積分業(yè)務(wù)兌換模塊；

其中，

--所述積分業(yè)務(wù)模塊是線下通過POS終端進(jìn)行信用卡的刷卡操作，扣除客戶信用卡的積分，以完成交易；

--所述二維碼業(yè)務(wù)模塊是線下通過POS終端的攝像頭或掃碼設(shè)備掃描客戶APP的二維碼以完成交易；

--所述電子憑證業(yè)務(wù)模塊是客戶通過第三方平臺(tái)獲取的數(shù)字券碼，通過線下POS終端或線上APP核銷而完成的交易；

--所述身份驗(yàn)證業(yè)務(wù)模塊是線下通過POS終端進(jìn)行信用卡的刷卡操作，扣除銀行給客戶的權(quán)益，以完成交易。