[發明專利]無水洗車共享洗車點經銷商管理方法及系統

在審

• 申請號: 201811031161.1
• 申請日: 2018-09-05
• 公開（公告）號: CN109284911A
• 公開（公告）日: 2019-01-29
• 發明（設計）人: 陶海平
• 申請（專利權）人: 成都柚車科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 成都行之專利代理事務所(普通合伙) 51220
• 代理人: 楊琪

本發明公開了無水洗車共享洗車點客戶管理方法及系統，包括S1：商家在開通店鋪的時，提前把已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息錄入洗車平臺系統；S2：客戶下單成功后，服務器通過洗車平臺將訂單信息推送給下單門店的所有管理人員；S3：管理人員上門服務或用戶到店服務，其中管理人員都需登錄自己賬號對訂單進行處理；S4：在處理時進行狀態提醒，服務進行到不同狀態時，洗車平臺會以信息提示的方式通過服務器推送給用戶端當前洗車的狀態，客戶可查看洗車詳情；S5：用戶能夠對訂單狀態進行查詢，用戶掃描店鋪二維碼或下單后，訂單狀態跟進服務狀態。

技術領域

本發明涉及一種洗車店客戶管理方法及系統，具體涉及無水洗車共享洗車點經銷商管理方法及系統。

背景技術

目前，中國擁有接近3億輛私家車，如此龐大的汽車保有量，需要非常龐大的洗車服務來做支撐，傳統水洗車不僅需要用大量的水，而且還需要修建沉淀池，進行污水處理，且傳統水洗車無法做到上門服務，無法滿足客戶的需求。

因此傳統水洗車不僅存水資源被浪費的現象，而且對于車主而言還存在洗車難、排隊久、接受的服務參差不齊的情況。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是緩解洗車難、排隊久、接受的服務參差不齊，目的在于提供無水洗車共享洗車點經銷商管理方法及系統，解決上述的問題。

本發明通過下述技術方案實現：

無水洗車共享洗車點經銷商管理方法，其特征在于，所述方法包括如下步驟：S1：商家在開通店鋪的時，提前把已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息錄入洗車平臺系統，客戶下單成功后，服務器通過洗車平臺將訂單信息推送給下單門店的所有管理人員；S2：管理人員上門服務或用戶到店服務，其中管理人員都需登錄自己賬號對訂單進行處理；S3：在處理時進行狀態提醒，服務進行到不同狀態時，洗車平臺會以信息提示的方式通過服務器推送給用戶端當前洗車的狀態，客戶可查看洗車詳情；S4：用戶能夠對訂單狀態進行查詢，用戶掃描店鋪二維碼或下單后，訂單狀態跟進服務狀態：已接單——正在洗車——已完成洗車，用戶進入訂單完成頁面對服務人員進行評價，完成整個洗車流程；S5：經銷商在獲取服務評價信息后，對服務人員進行等級分類，并根據用戶的洗車次數進行優選，將高等級服務人員優先向使用多次的用戶提供。

所述步驟S1中后臺賬號是店員注冊洗車平臺后，由后臺服務器分配給店員的相關賬號。

所述步驟S1中店員信息包括姓名、電話、身份證號等相關信息，已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員且電源信息錄入洗車平臺系統的店員可升為管理人員。

包括用戶端，用于發出服務請求，所述服務請求是用戶輸入的洗車服務信息與下單支付信息的請求信息；商戶端，用于處理所述用戶端的請求信息，所述請求信息的處理是所述商戶端的管理人員登錄后臺賬號對所述用戶端的請求信息進行接單，所述商戶端將訂單處理狀態發送到服務器；所述服務器用于響應所述用戶端與所述商戶端發送的服務請求，監測所述商戶端的管理人員的訂單處理狀態，所述訂單處理狀態根據所述商戶端的管理人員拍攝、并上傳的洗車前、后的照片來判斷，當管理人員拍攝并上傳洗車前的照片時，所述用戶端的訂單正在被處理；當管理人員拍攝并上傳洗車后的照片時，所述用戶端的訂單已被處理完成。

所述用戶端包括：注冊登陸模塊，用于建立用戶個人信息數據鏈表和與之對應的車輛數據信息鏈表，將個人信息數據鏈表及車輛數據信息鏈表上傳到服務器，建立消費者數據庫；訂單查詢模塊，用于查詢訂單處理狀態，當用戶掃描所述商戶端的二維碼或下單后，洗車平臺發送訂單查詢信息，所述服務器根據訂單查詢信息生成的訂單處理狀態信息發送到所述用戶端，用戶可直接查看訂單詳情，且訂單處理狀態包括：已接單、正在洗車、已完成洗車。所述訂單查詢模塊，當所述商戶端的管理人員每完成一種訂單處理狀態時，洗車平臺發送訂單處理狀態到所述服務器，所述服務器推送相應的訂單處理狀態信息給所述用戶端。