[發明專利]一種快遞取件系統及方法

在審

• 申請號: 201811030679.3
• 申請日: 2018-09-03
• 公開（公告）號: CN109308592A
• 公開（公告）日: 2019-02-05
• 發明（設計）人: 楊法智
• 申請（專利權）人: 成都派多多科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G07F17/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明提供一種快遞取件系統及方法，該快遞取件系統包括運營服務器、客戶端及打印機。運營服務器與各快遞公司服務器通信連接，客戶端和打印機均與運營服務器通信連接，打印機設置于取件點。運營服務器用于接收取貨請求，記錄取貨請求生成的時間；運營服務器根據取貨請求向與對應的打印機發送打印命令；打印機用于打印打印命令包含的信息以便于工作人員根據打印的信息進行取件操作；運營服務器還用于接收取貨提醒并在預定的時間向待取貨快遞對應的客戶端發送提示信息，以及向快遞公司服務器發送狀態變化信息。本發明通過系統的搭建，在取貨時通過打印快遞的信息，方便工作人員快速準確取件，取件過程語言交互少，效率高，提升客戶體驗。

技術領域

本發明涉及物流管理領域，具體而言，涉及一種快遞取件系統及方法。

背景技術

當前的許多快遞取件主要是用口頭詢問客戶的包裹信息后進行尋物，包裹按照手機尾號或者訂單尾號排列，該方式有以下缺點：1)包裹陳列雜亂，大小、長短不一；2)靠尾號識別包裹數量不均衡；3)和客戶的語言溝通過多，對工作人員的接待話語標準要求過高；4)工作時語言過多工作強度過大；5)對客戶溝通問詢太多，客戶滿意度降低；6)找尋包裹時間太久，客戶等待太久；7)容易出現冒取件；8)容易忘記收款；9)取件出錯后很難查出想要的監控錄像信息；10)單一的通知方式為短信，容易被攔截，而且每天發送費用過高。

發明內容

本發明的目的在于提供一種快遞取件系統及方法，以改善上述的問題。

為了實現上述目的，本發明實施例采用的技術方案如下：

第一方面，本發明提供了一種快遞取件系統，包括運營服務器、客戶端及打印機，所述運營服務器與各快遞公司服務器通信連接，所述客戶端和打印機均與所述運營服務器通信連接，所述打印機設置于取件點；

所述運營服務器用于接收取貨請求，記錄所述取貨請求生成的時間，所述取貨請求包括待取貨快遞的快遞信息；

所述運營服務器根據所述取貨請求向與取貨請求對應的打印機發送打印命令，所述打印命令的信息包括所述待取貨快遞的貨位號、付款信息和取貨要求；

所述打印機用于打印所述打印命令包含的信息以便于取件點的工作人員根據打印的信息進行取件操作；

所述運營服務器還用于接收取貨提醒，該取貨提醒表明所述待取貨快遞被成功取件；

所述運營服務器還用于在收到取貨提醒時，在預定的時間向所述待取貨快遞對應的客戶端發送提示信息，以及向所述待取貨快遞對應的快遞公司服務器發送狀態變化信息。

進一步地，所述快遞取件系統還包括監控設備，所述監控設備與所述運營服務器通信連接，所述監控設備用于獲取取件點的視頻信息并發送至所述運營服務器，所述運營服務器還用于根據所述取貨請求生成的時間以及收到取貨提醒的時間，將所述視頻信息進行截取，將截取的視頻信息與對應的快遞信息進行關聯。

進一步地，所述運營服務器還用于接收視頻查看請求，所述視頻查看請求包括所述快遞信息和/或時間區間；所述運營服務器根據所述視頻查看請求調取與所述快遞信息相關聯的視頻信息或所述時間區間的視頻信息。

進一步地，所述快遞取件系統還包括掃碼槍，所述掃碼槍與所述運營服務器通信連接；

在快遞進入所述取件點后，所述掃碼槍用于對快遞進行掃描，將掃描到的快遞信息發送至所述運營服務器；

所述運營服務器用于對收到的快遞信息匹配相應的貨位號，并將匹配結果發送至對應的快遞公司服務器。

進一步地，所述運營服務器還用于在匹配貨位號后向所述快遞信息對應的收貨人的客戶端發送取貨提示信息。

進一步地，所述打印機打印所述打印命令包含的信息至票單，當所述取件點的工作人員未取走所述票單時，所述打印機報警以進行提示。