[發(fā)明專利]自動問答方法、裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811021993.5
• 申請日: 2018-09-03
• 公開（公告）號: CN109165286A
• 公開（公告）日: 2019-01-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 蔡林;鄭德榮;楊海軍;徐倩;楊強
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳前海微眾銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國;魏蘭

本發(fā)明公開了一種自動問答方法、裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)，所述自動問答方法包括以下步驟：獲取原始問題，確定所述原始問題對應(yīng)的目標(biāo)場景，并基于所述原始問題生成參考回答；基于所述目標(biāo)場景，得到待選回答組；計算得到所述參考回答與待選回答組中各個待選回答的相似度；輸出最大相似度對應(yīng)的待選回答。通過本發(fā)明，確定原始問題對應(yīng)的目標(biāo)場景，生成原始問題對應(yīng)的參考回答，基于目標(biāo)場景包含的待選回答組以及參考回答，確定最終回答，縮小了檢索范圍，節(jié)省了匹配時間，大幅度精簡了問答系統(tǒng)的處理流程。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人機交互技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及自動問答方法、裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

現(xiàn)有問答系統(tǒng)采用基于檢索的方式查找答案，主要包括兩個模塊：改寫模塊和匹配模塊。

現(xiàn)有的問答系統(tǒng)的檢索流程如圖1所示。首先用戶提出問題，系統(tǒng)將用戶的原始問句提交給改寫模塊，改寫模塊存在兩種改寫方式，一種是上下文改寫，另一種是平行語料改寫。其中，上下文改寫具備兩個主要功能：歧義判斷和指代消解；平行語料改寫同樣包含兩個步驟，分別是詞替換和句替換。下一步將改寫模塊的輸出導(dǎo)入匹配模塊，匹配模塊一共有五種方式，分別為知識庫匹配、知識圖譜匹配、意圖識別匹配、分類匹配和倒排匹配。這五種方式串行連接，一旦一種方式匹配失敗，則進入下一種模式進行匹配；任意一種方式匹配成功，則在匹配問句候選集中找到相似度最高的問句，并返回給用戶該問句對應(yīng)的答案；如果五種匹配方式都失敗了，那么返回給用戶系統(tǒng)設(shè)置的默認結(jié)果，即安全回答，例如“您好，我沒明白您的意思”，諸如此類。

現(xiàn)有的檢索系統(tǒng)中，改寫模塊需要對原始問句進行改寫，且匹配模塊中的匹配模式過多，導(dǎo)致檢索流程較為繁瑣。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種自動問答方法、裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中問答系統(tǒng)的檢索流程較為繁瑣的技術(shù)問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種自動問答方法，所述自動問答方法包括以下步驟：

獲取原始問題，確定所述原始問題對應(yīng)的目標(biāo)場景，并基于所述原始問題生成參考回答；

基于所述目標(biāo)場景，得到待選回答組；

計算得到所述參考回答與待選回答組中各個待選回答的相似度；

輸出最大相似度對應(yīng)的待選回答。

可選的，所述確定所述原始問題對應(yīng)的目標(biāo)場景的步驟包括：

計算所述原始問題與各個預(yù)置場景對應(yīng)的各個預(yù)置問題的相似度；

檢測計算得到的相似度中是否存在大于第一預(yù)設(shè)閾值的目標(biāo)相似度；

若計算得到的相似度中存在大于第一預(yù)設(shè)閾值的目標(biāo)相似度，則將所述目標(biāo)相似度對應(yīng)的預(yù)置場景作為目標(biāo)場景。

可選的，所述自動問答方法還包括以下步驟：

若計算得到的相似度中不存在大于第一預(yù)設(shè)閾值的目標(biāo)相似度，則輸出安全回答。

可選的，所述基于所述原始問題生成參考回答的步驟包括：

將所述原始問題輸入預(yù)置的生成模型，獲取所述生成模型生成的參考回答。

可選的，所述基于所述原始問題生成參考回答的步驟之前，還包括：

獲取真實場景下的對話數(shù)據(jù)，并以所述對話數(shù)據(jù)為訓(xùn)練數(shù)據(jù)，對預(yù)置的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進行訓(xùn)練，得到生成模型。

可選的，所述基于所述目標(biāo)場景，得到待選回答組的步驟包括：

獲取所述目標(biāo)場景對應(yīng)的待選回答，基于獲取的待選回答，得到待選回答組。

可選的，所述輸出最大相似度對應(yīng)的待選回答的步驟包括：