[發(fā)明專利]網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法、裝置及存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810998132.6
• 申請日: 2018-08-29
• 公開（公告）號: CN109325165B
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李溫鍵;盛瑞生;高巍華;張兆軼;苑利慧;陸柏含
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安保險(集團)股份有限公司
• 主分類號: G06F16/953
• 分類號: G06F16/953;G06F16/35;G06F40/284
• 代理公司: 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法，包括：采集與第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞相關(guān)的輿情文章，對所述輿情文章進行分詞處理；分別將每篇輿情文章對應(yīng)的詞匯集合與多個第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞進行匹配，為每篇輿情文章標注與第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞對應(yīng)的第一標簽；計算所述輿情文章的情感得分，判斷所述輿情文章的情感傾向，并標注第二標簽；分別統(tǒng)計每個第一標簽對應(yīng)的輿情文章總數(shù)及負面輿情文章數(shù)量；及，分別計算每個第一標簽對應(yīng)的負面輿情影響力及總輿情影響力，并計算每個第一標簽的輿情健康度。本發(fā)明還提出一種電子裝置及存儲介質(zhì)。利用本發(fā)明，可以提高對輿情的監(jiān)控預(yù)警能力，幫助用戶針對輿情事件進行相應(yīng)決策。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上流行的對社會事件不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情對生活秩序和社會穩(wěn)定的影響與日俱增，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們開始認識到網(wǎng)絡(luò)對社會監(jiān)督起到的巨大作用。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件如果處理不當，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，進而對社會穩(wěn)定構(gòu)成威脅。

因此，對于網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的監(jiān)測就變得尤為重要。目前輿情系統(tǒng)大多是通過輿情分析師篩選輿情，然后對系統(tǒng)進行跟蹤，從而對事件在影響力上對其輿情狀態(tài)有一個大致的判斷，但是這種方案存在監(jiān)測媒體源不夠全面的缺陷，且無法直觀地了解到網(wǎng)絡(luò)輿情的輿情狀態(tài)，進而導(dǎo)致無法及時準確地進行預(yù)警。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)，其主要目的在于提高對輿情的監(jiān)控預(yù)警能力。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法，該方法包括：

通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲從預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)渠道采集與第一預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞相關(guān)的輿情文章，對所述輿情文章進行分詞處理，得到每篇輿情文章對應(yīng)的詞匯集合；

分別將每篇輿情文章對應(yīng)的詞匯集合與多個第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞進行匹配，根據(jù)匹配結(jié)果為每篇輿情文章標注與第二預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞對應(yīng)的第一標簽；

根據(jù)預(yù)設(shè)分析規(guī)則，計算所述輿情文章的情感得分，判斷所述輿情文章的情感傾向，并為所述輿情文章標注第二標簽；

根據(jù)所述第一標簽，統(tǒng)計每個第一標簽對應(yīng)的輿情文章的總數(shù)，根據(jù)所述第二標簽，統(tǒng)計每個第一標簽對應(yīng)負面輿情文章的數(shù)量；及

分別計算每個第一標簽對應(yīng)的負面輿情影響力及總輿情影響力，并計算每個第一標簽的輿情健康度。

此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種電子裝置，該裝置包括存儲器、處理器，所述存儲器上存儲有可在所述處理器上運行的網(wǎng)絡(luò)輿情分析程序，該程序被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上所述的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法的任意步驟。

此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有網(wǎng)絡(luò)輿情分析程序，該程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上所述的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法的任意步驟。

相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明提出的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)，對采集的輿情文章進行聚類分析，構(gòu)建觀點主題，實現(xiàn)了對輿情文章的高度概括；利用情感評分模型計算概括得到的觀點主題的情感得分，確定輿情文章的情感傾向，提高了對輿情文章的情感分析準確率；利用第一標簽對采集的輿情文章進行分類，分別計算每個第一標簽的負面輿情影響力及總輿情影響力，確定每個第一標簽對應(yīng)的輿情健康度，直觀地展示了當前每個第一標簽對應(yīng)的輿情狀況；通過輿情文章的分布信息生成每個第一標簽對應(yīng)的輿情分布圖，通過輿情文章的傳播路徑確定每個第一標簽對應(yīng)的中心媒體，并基于輿情健康度較低的第一標簽生成預(yù)警信息，提高了對輿情的監(jiān)控預(yù)警能力。

附圖說明

圖1為本發(fā)明電子裝置較佳實施例的示意圖；

圖2為圖1中網(wǎng)絡(luò)輿情分析程序的程序模塊示意圖；