[發(fā)明專利]一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810926402.2
• 申請(qǐng)日: 2018-08-15
• 公開（公告）號(hào): CN109005274A
• 公開（公告）日: 2018-12-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 譚銀亮
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 四川鳳林閣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): H04M1/2745
• 分類號(hào): H04M1/2745;H04M3/51
• 代理公司: 成都行之專利代理事務(wù)所(普通合伙) 51220
• 代理人: 馬碧娜

本發(fā)明公開了一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法，包括以下步驟：從電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中提取號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)；當(dāng)號(hào)碼撥通至接通的時(shí)間超過閾值時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入未讀標(biāo)記；當(dāng)號(hào)碼為停機(jī)狀態(tài)時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入刪除標(biāo)記；當(dāng)號(hào)碼為關(guān)機(jī)狀態(tài)時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入暫讀標(biāo)記；將加入刪除標(biāo)記的號(hào)碼從電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中刪除；將加入未讀標(biāo)記的號(hào)碼放回?cái)?shù)據(jù)庫中并刪除未讀標(biāo)記；對(duì)加入暫讀標(biāo)記的號(hào)碼放回?cái)?shù)據(jù)庫中并刪除暫讀標(biāo)記后加入降級(jí)標(biāo)記；加入了降級(jí)標(biāo)記的號(hào)碼優(yōu)先級(jí)低于其他號(hào)碼。本發(fā)明一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法，通過上述步驟，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同號(hào)碼的自動(dòng)歸類，有效的剔除了廢棄號(hào)碼，并對(duì)暫時(shí)無法撥通的號(hào)碼進(jìn)行分類，有效的提高了分類效率，節(jié)省了人力。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)，具體涉及一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法。

背景技術(shù)

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前城市電話普及率已達(dá)98％以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65％的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20％的居民使用過電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

現(xiàn)有的電話銷售的號(hào)碼登記都是采用人工登記的方式，對(duì)于廢棄號(hào)碼等歸類都費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是現(xiàn)有的電話銷售的號(hào)碼登記都是采用人工登記的方式，對(duì)于廢棄號(hào)碼等歸類都費(fèi)時(shí)費(fèi)力，目的在于提供一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法，解決上述問題。

本發(fā)明通過下述技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法，包括以下步驟：S1：從電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中提取號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)；S2：當(dāng)號(hào)碼接通時(shí)，將電話切換至話務(wù)員；當(dāng)號(hào)碼撥通至接通的時(shí)間超過閾值時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入未讀標(biāo)記；當(dāng)號(hào)碼為停機(jī)狀態(tài)時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入刪除標(biāo)記；當(dāng)號(hào)碼為關(guān)機(jī)狀態(tài)時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入暫讀標(biāo)記；S3：將加入刪除標(biāo)記的號(hào)碼從電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中刪除；將加入未讀標(biāo)記的號(hào)碼放回?cái)?shù)據(jù)庫中并刪除未讀標(biāo)記；對(duì)加入暫讀標(biāo)記的號(hào)碼放回?cái)?shù)據(jù)庫中并刪除暫讀標(biāo)記后加入降級(jí)標(biāo)記；加入了降級(jí)標(biāo)記的號(hào)碼優(yōu)先級(jí)低于其他號(hào)碼；S4：根據(jù)號(hào)碼的優(yōu)先級(jí)執(zhí)行S1。

本發(fā)明應(yīng)用時(shí)，先從電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中提取號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)；然后當(dāng)號(hào)碼接通時(shí)，將電話切換至話務(wù)員；當(dāng)號(hào)碼撥通至接通的時(shí)間超過閾值時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入未讀標(biāo)記；當(dāng)號(hào)碼為停機(jī)狀態(tài)時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入刪除標(biāo)記；當(dāng)號(hào)碼為關(guān)機(jī)狀態(tài)時(shí)，對(duì)號(hào)碼加入暫讀標(biāo)記；再然后將加入刪除標(biāo)記的號(hào)碼從電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中刪除；將加入未讀標(biāo)記的號(hào)碼放回?cái)?shù)據(jù)庫中并刪除未讀標(biāo)記；對(duì)加入暫讀標(biāo)記的號(hào)碼放回?cái)?shù)據(jù)庫中并刪除暫讀標(biāo)記后加入降級(jí)標(biāo)記；加入了降級(jí)標(biāo)記的號(hào)碼優(yōu)先級(jí)低于其他號(hào)碼；根據(jù)號(hào)碼的優(yōu)先級(jí)執(zhí)行S1。本發(fā)明通過上述步驟，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同號(hào)碼的自動(dòng)歸類，有效的剔除了廢棄號(hào)碼，并對(duì)暫時(shí)無法撥通的號(hào)碼進(jìn)行分類，有效的提高了分類效率，節(jié)省了人力。

進(jìn)一步的，步驟S2中所述閾值采用15s。

進(jìn)一步的，所述電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫周期性進(jìn)行更新。

進(jìn)一步的，所述更新為加入新的號(hào)碼和刪除所有號(hào)碼的標(biāo)記。

本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有如下的優(yōu)點(diǎn)和有益效果：

本發(fā)明一種智能機(jī)器人撥號(hào)方法，通過上述步驟，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同號(hào)碼的自動(dòng)歸類，有效的剔除了廢棄號(hào)碼，并對(duì)暫時(shí)無法撥通的號(hào)碼進(jìn)行分類，有效的提高了分類效率，節(jié)省了人力。

具體實(shí)施方式