[發明專利]基于流失用戶的潛在用戶預測方法、裝置和計算機設備在審

申請號：	201810925280.5	申請日：	2018-08-14
公開（公告）號：	CN109242539A	公開（公告）日：	2019-01-18
發明（設計）人：	韋雨露	申請（專利權）人：	中國平安人壽保險股份有限公司
主分類號：	G06Q30/02	分類號：	G06Q30/02;G06Q40/08
代理公司：	廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224	代理人：	王寧
地址：	518048 廣東省深圳市福田區益田路503***	國省代碼：	廣東;44
權利要求書：	查看更多	說明書：	查看更多
摘要：
搜索關鍵詞：	潛在用戶預測標簽計算機設備目標預測預測模型數據處理技術目標標簽用戶確定預測結果預設條件時間段保證申請
鉆瓜網技術展會專利詞庫專利權人專利榜在售專利公布日期熱門專利

【說明書】：

本申請涉及數據處理技術，提供了一種基于流失用戶的潛在用戶預測方法、裝置和計算機設備。所述方法包括：獲取流失用戶在指定時間段內的數據；根據獲取的所述數據，通過多種潛在用戶預測模型進行預測，獲得與所述潛在用戶預測模型對應的預測標簽；確定各預測標簽中滿足預設條件的目標預測標簽；當所述目標預測標簽為指定目標標簽時，將所述流失用戶確定為潛在用戶。采用本方法能夠保證潛在用戶的預測結果的穩定性，從而保證預測準確性。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，特別是涉及一種基于流失用戶的潛在用戶預測方法、裝置和計算機設備。

背景技術

在保險行業中，流失用戶是指曾經購買或使用過指定保險企業的保險產品，由于對該指定保險企業的保險產品失去興趣等原因，而不再購買或使用該指定保險企業的保險產品的用戶。對于保險企業而言，用戶的流失無疑會導致用戶資源的減少，從而導致收益值的下降。而實際中，流失用戶可能會轉化為新用戶，即流失用戶可能會重新成為新用戶。因而，如何從眾多的流失用戶中確定可能轉化為新用戶的潛在用戶，并對該潛在用戶進行再營銷，以將該潛在用戶轉化為新用戶是至關重要的。

目前，從流失用戶中確定潛在用戶的常用方式，是通過業務員主動收集流失用戶的保險數據，并基于自身經驗判斷各流失用戶轉化為新用戶的可能性，將可能性高的流失用戶確定為潛在用戶，以將該潛在用戶轉化為新用戶。然而，該種方式不僅增加了人力成本，且受業務員自身經驗的影響，導致潛在用戶的預測結果不穩定，從而不能保證潛在用戶的預測準確性。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種能夠保證潛在用戶的預測準確性的基于流失用戶的潛在用戶預測方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

一種基于流失用戶的潛在用戶預測方法，所述方法包括：

獲取流失用戶在指定時間段內的數據；

根據獲取的所述數據，通過多種潛在用戶預測模型進行預測，獲得與所述潛在用戶預測模型對應的預測標簽；

確定各預測標簽中滿足預設條件的目標預測標簽；

當所述目標預測標簽為指定目標標簽時，將所述流失用戶確定為潛在用戶。

一種基于流失用戶的潛在用戶預測裝置，所述裝置包括：

數據獲取模塊，用于獲取流失用戶在指定時間段內的數據；

預測模塊，用于根據獲取的所述數據，通過多種潛在用戶預測模型進行預測，獲得與所述潛在用戶預測模型對應的預測標簽；

輸出標簽確定模塊，用于確定各預測標簽中滿足預設條件的目標預測標簽；

潛在用戶確定模塊，用于當所述目標預測標簽為指定目標標簽時，將所述流失用戶確定為潛在用戶。