[發明專利]一種提醒短信發送方法、裝置、設備及可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201810913021.0
• 申請日: 2018-08-10
• 公開（公告）號: CN109219002B
• 公開（公告）日: 2021-09-03
• 發明（設計）人: 李志;王嘉文
• 申請（專利權）人: 廣東工業大學
• 主分類號: H04W4/14
• 分類號: H04W4/14;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 羅滿

本發明公開了一種提醒短信發送方法，包括：獲取并利用目標車主的維修保養記錄和身份特征構造LSTM網絡的訓練樣本；將訓練樣本輸入至LSTM網絡，獲得目標車主下一次進行維修保養的預估日期；利用預估日期，確定出短信發送時間；在到達短信發送時間時，向目標車主發送維修保養提醒短信。綜合考慮不同車主的維修保養記錄和身份特征，進而得到更加個性化的短信發送時間。有效地提醒車主進行車輛維修保養，不僅提升了提醒短信的利用效率，還有利于提升車主對汽車4S店的售后服務的滿意度，進一步建立友好的主顧關系。本發明還公開了一種提醒短信發送裝置、設備及可讀存儲介質，具有相應的技術效果。

技術領域

本發明涉及移動通訊技術領域，特別是涉及一種提醒短信發送方法、裝置、設備及可讀存儲介質。

背景技術

目前，汽車4S店通過短信管理系統應用，定期的通過群發短信的形式提醒車主進行車輛保養。

現有的汽車4S店的短信管理系統會在離上次保養間隔了一段時間(例如3-6個月之間)或者行駛的里程增加了一定的數量(如4-8千公里之間)后，馬上給車主發送定期保養提醒短信。然而，不同的車主對自己的車輛有不同的維修保養習慣，部分車主喜歡3個月做一次保養，而部分車主則喜歡5個月做一次保養；另外，部分車主在上一次做的保養項目比較多，那么他下一次的保養時間可能會比較晚，比如六個月之后再回來進行保養。

按照目前汽車4S店的短信管理系統，按統一的時間或者里程數滿足條件的車主定期發送保養提醒短信，通常會引發部分車主的厭煩情緒。進而降低車主對汽車4s店的售后服務的滿意度。

綜上所述，如何有效地解決提醒短信的發送時間等問題，是目前本領域技術人員急需解決的技術問題。

發明內容

本發明的目的是提供一種提醒短信發送方法、裝置、設備及可讀存儲介質，通過LSTM網絡預估出車主下一次保養的時間，并基于該預估時間發送提醒短信，提升車主對售后服務的滿意度。

為解決上述技術問題，本發明提供如下技術方案：

一種提醒短信發送方法，包括：

獲取并利用目標車主的維修保養記錄和身份特征構造LSTM網絡的訓練樣本；

將所述訓練樣本輸入至LSTM網絡，獲得所述目標車主下一次進行維修保養的預估日期；

利用所述預估日期，確定出短信發送時間；

在到達所述短信發送時間時，向所述目標車主發送維修保養提醒短信。

優選地，所述維修保養記錄包括所述目標車主每次來4S店所做的保養項目、花費、保養耗費的時間、保養日期；所述身份特征包括性別、年齡和住址。

優選地，利用所述預估日期，確定出短信發送時間，包括：

利用所述預估日期確定出待選時間區間；

在所述待選時間區間內，隨機選擇一個時間點作為短信發送時間。

優選地，所述利用目標車主的維修保養記錄和身份特征構造LSTM網絡的訓練樣本，包括：

目標車主的維修保養記錄和身份特征為：s^(t)＝(x⁽¹⁾，x⁽²⁾，...，x^(t))；其中，x^(t)為所述目標車主第t次維修保養記錄和所述身份特征；