[發(fā)明專利]一種支付失敗處理方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810873611.5
• 申請(qǐng)日: 2018-08-02
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109345249B
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-07-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 竇文生;錢坤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 創(chuàng)新先進(jìn)技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q20/40
• 分類號(hào): G06Q20/40
• 代理公司: 北京博思佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11415
• 代理人: 林祥

公開(kāi)了一種支付失敗處理方法及裝置。一種支付失敗處理方法，該方法包括：對(duì)于支付流程包括的多個(gè)處理環(huán)節(jié)，監(jiān)聽(tīng)支付流程在每個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)；當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)滿足預(yù)設(shè)的條件時(shí)，將當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)與當(dāng)前處理環(huán)節(jié)之前的處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，所述當(dāng)前處理環(huán)節(jié)為所述支付流程包括的任一處理環(huán)節(jié)；根據(jù)經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)之后的當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)以及當(dāng)前處理環(huán)節(jié)之前的處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)確定支付失敗的原因；確定所述支付失敗的原因所屬的分類；根據(jù)所述支付失敗的原因所屬的分類為支付失敗設(shè)置對(duì)應(yīng)的處理方式，以使運(yùn)維人員按照所設(shè)置的處理方式對(duì)支付失敗進(jìn)行處理。

技術(shù)領(lǐng)域

本說(shuō)明書實(shí)施例涉及電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種支付失敗處理方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著移動(dòng)終端的不斷普及，移動(dòng)支付逐漸發(fā)展成為現(xiàn)今越來(lái)越重要的電子支付方式，極大的便利了人們的日常生活。然而，受限于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和電子支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，支付失敗的問(wèn)題仍時(shí)常發(fā)生，例如，由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)服務(wù)端接收不到客戶端發(fā)送的支付請(qǐng)求，進(jìn)而導(dǎo)致支付失敗。與此同時(shí)用戶的個(gè)人資金可能受損，涉及到后續(xù)的退款操作，例如用戶在客戶端進(jìn)行支付的過(guò)程中，提示用戶支付失敗，然而實(shí)際在服務(wù)端已經(jīng)完成付款操作，用戶個(gè)人資金受損。因而當(dāng)前需要分析出具體的支付失敗原因，以便于進(jìn)行相應(yīng)的處理，進(jìn)而可以為后續(xù)的電子支付系統(tǒng)的改造升級(jí)提供支持。

當(dāng)前支付系統(tǒng)結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，因此大多采用分布式的部署結(jié)構(gòu)來(lái)規(guī)避支付系統(tǒng)的復(fù)雜度，即由分布在不同設(shè)備上的子系統(tǒng)共同來(lái)組成支付系統(tǒng)。對(duì)于一個(gè)完整的支付流程而言，需要不同設(shè)備上的子系統(tǒng)來(lái)相互配合，對(duì)于子系統(tǒng)而言，可能包括支付流程的一個(gè)或多個(gè)處理環(huán)節(jié)。

目前當(dāng)支付失敗的問(wèn)題發(fā)生時(shí)，只能事后人工查找并分析分布在不同設(shè)備上的支付系統(tǒng)的運(yùn)行日志，定位支付失敗的具體原因，根據(jù)支付失敗的具體原因進(jìn)行相應(yīng)的處理。由于運(yùn)行日志分布在不同的設(shè)備上，人工查找并分析支付失敗的具體原因需要耗費(fèi)較多的時(shí)間和精力，如此一來(lái)并不能及時(shí)對(duì)支付失敗進(jìn)行處理。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)上述技術(shù)問(wèn)題，本說(shuō)明書實(shí)施例提供一種支付失敗處理方法及裝置，技術(shù)方案如下：

一種支付失敗處理方法，該方法包括：

對(duì)于支付流程包括的多個(gè)處理環(huán)節(jié)，監(jiān)聽(tīng)支付流程在每個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)；

當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)滿足預(yù)設(shè)的條件時(shí)，將當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)與當(dāng)前處理環(huán)節(jié)之前的處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，所述當(dāng)前處理環(huán)節(jié)為所述支付流程包括的任一處理環(huán)節(jié)；

根據(jù)經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)之后的當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)以及當(dāng)前處理環(huán)節(jié)之前的處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)確定支付失敗的原因；

確定所述支付失敗的原因所屬的分類；

根據(jù)所述支付失敗的原因所屬的分類為支付失敗設(shè)置對(duì)應(yīng)的處理方式，以使運(yùn)維人員按照所設(shè)置的處理方式對(duì)支付失敗進(jìn)行處理。

一種支付失敗處理裝置，該裝置包括：

狀態(tài)監(jiān)聽(tīng)模塊，用于對(duì)于支付流程包括的多個(gè)處理環(huán)節(jié)，監(jiān)聽(tīng)支付流程在每個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)；

狀態(tài)關(guān)聯(lián)模塊，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)滿足預(yù)設(shè)的條件時(shí)，將當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)與當(dāng)前處理環(huán)節(jié)之前的處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，所述當(dāng)前處理環(huán)節(jié)為所述支付流程包括的任一處理環(huán)節(jié)；

原因確定模塊，用于根據(jù)經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)之后的當(dāng)前處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)以及當(dāng)前處理環(huán)節(jié)之前的處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)確定支付失敗的原因；

分類確定模塊，用于確定所述支付失敗的原因所屬的分類；

設(shè)置模塊，用于根據(jù)所述支付失敗的原因所屬的分類為支付失敗設(shè)置對(duì)應(yīng)的處理方式，以使運(yùn)維人員按照所設(shè)置的處理方式對(duì)支付失敗進(jìn)行處理。