[發明專利]自動驗證通信號碼的方法、系統、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201810853313.X
• 申請日: 2018-07-30
• 公開（公告）號: CN108959646B
• 公開（公告）日: 2021-03-12
• 發明（設計）人: 華吉春
• 申請（專利權）人: 攜程旅游信息技術（上海）有限公司
• 主分類號: G06F16/00
• 分類號: G06F16/00;G10L15/26
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 臧云霄;盛曉穎

本發明提供了自動驗證通信號碼的方法、系統、設備及存儲介質，使用爬蟲技術在目標網站中使用關鍵字進行搜索，爬取搜索結果中的通信號碼以及與通信號碼關聯的多個號碼特征字段，號碼特征字段包括文本字段；對爬取的通信號碼進行呼叫并獲取應答語音；將應答語音轉換為語音文本，將號碼特征字段中的文本字段與語音文本進行匹配，若匹配成功則判斷通信號碼正確，若匹配失敗則判斷通信號碼異常，輸出判斷結果，實現自動地驗證通信號碼，提高效率，快速發現問題，減少人力成本。

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，具體地說，涉及自動驗證通信號碼的方法、系統、設備及存儲介質。

背景技術

目前許多公司都會在各類知名網站上投放自己公司相關服務的客服號碼。但一些大公司隨著自身業務的擴展，投放的號碼也會越來越多，這個時候就會出現一些號碼更新不及時，投放號碼錯誤，號碼與投放描述不一致等問題。當前，這類問題經常會發現不及時，往往都是等客戶發現，用戶感受較差。現有技術中，通常通過人工驗證通信號碼，然而隨著投放站點和號碼的增多，人工驗證的方式效率低且浪費大量人力物力。

發明內容

針對上述技術中的問題，本發明為了解決上述技術問題，提供了一種自動驗證通信號碼的方法、系統、設備及存儲介質，通過爬蟲技術對通信號碼進行爬取，通過自動呼叫和語音識別，對投放內容與號碼實際內容進行匹配，從而實現將有問題的客服號碼自動檢測出來，及時通知相關人員對投放內容或號碼進行更新。

本發明的第一方面提供一種自動驗證通信號碼的方法，包括以下步驟：S10、使用爬蟲技術在目標網站中使用關鍵字進行搜索，爬取搜索結果中的通信號碼以及與通信號碼關聯的多個號碼特征字段，號碼特征字段包括文本字段；S30、對爬取的通信號碼進行呼叫并獲取應答語音；S40、將應答語音轉換為語音文本，將號碼特征字段中的文本字段與語音文本進行匹配，若匹配成功則執行S50，若匹配失敗則執行步驟S60；S50、判斷通信號碼正確；S60、判斷通信號碼異常，輸出判斷結果。

優選地，步驟S10包括：S11、在目標網站中使用關鍵字進行搜索；S12、根據搜索結果的超文本標記語言的標簽語義判斷搜索結果的類型；S13、根據搜索結果的類型使用對應預設的內容爬取模式提取搜索結果中的通信號碼以及號碼特征字段。

優選地，步驟S11包括：從網頁投放系統中獲取關鍵字。

優選地，步驟S50包括判斷通信號碼正確，存儲步驟S40中匹配成功后的通信號碼以及號碼特征字段。

優選地，號碼特征字段包括時間戳，步驟S10后還包括步驟：S21、在存儲數據中查找爬取的通信號碼，若未查找到通信號碼則執行步驟S30，若查找到通信號碼則執行步驟S22；S22、計算爬取的時間戳與存儲數據中通信號碼對應的時間戳之差是否超過閾值，如不超過則執行步驟S50，如超過則執行步驟S30。

優選地，步驟S30包括：讀取爬取的通信號碼，使用IP語音通信呼出通信號碼并開始錄音，檢測到掛機提示音后停止錄音。

優選地，步驟S40包括：S41、通過音頻頻譜分析判斷應答語音中是否包含人聲頻段，如包含則執行步驟S42，不包含則執行步驟S60；S42、將應答語音進行文字轉換獲得語音文本；S43、提取語音文本中的特征名詞，將號碼特征字段中的文本字段與特征名詞進行匹配。

本發明的第二方面提供一種自動驗證通信號碼的系統，包括：爬蟲模塊，爬蟲模塊使用爬蟲技術在目標網站中使用關鍵字進行搜索，爬取搜索結果中的通信號碼以及與通信號碼關聯的多個號碼特征字段，號碼特征字段包括文本字段；呼叫模塊，呼叫模塊用于對爬取的通信號碼進行呼叫并獲取應答語音；語音轉換模塊，語音分析模塊用于將應答語音轉換為語音文本；匹配分析模塊，匹配分析模塊用于將號碼特征字段中的文本字段與語音文本進行匹配，如匹配成功則判斷通信號碼正確，如匹配失敗則判斷通信號碼異常，輸出判斷結果