[發(fā)明專利]一種電力通信網(wǎng)現(xiàn)場運(yùn)維工單派發(fā)方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810792911.0
• 申請日: 2018-07-18
• 公開（公告）號: CN109165808B
• 公開（公告）日: 2020-08-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 段寒碩;崔丙鋒;邵蘇杰;錢锜;張少軍;邢寧哲;朱洪斌;馬躍;趙鑫;于然;于蒙;寇曉溪;張姣姣;趙子蘭;任建偉;文玲鋒;許鴻飛;呂海軍;李垠韜;李雪梅;劉昀;常海嬌;吳佳;徐鑫;王坤乾;聶正璞;紀(jì)雨彤;趙陽;田宇;吳舜;李揚(yáng);陳亮;王寧;廣澤晶;施健;鄧偉;楊文軒;楊楊
• 申請（專利權(quán)）人: 南瑞集團(tuán)有限公司;國網(wǎng)冀北電力有限公司信息通信分公司;國家電網(wǎng)有限公司;北京郵電大學(xué);南京南瑞信息通信科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 北京路浩知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11002
• 代理人: 王瑩;吳歡燕

1.一種電力通信網(wǎng)現(xiàn)場運(yùn)維工單派發(fā)方法，其特征在于，包括：

基于待派發(fā)工單集合與運(yùn)維人員信息集合，構(gòu)建工單派發(fā)模型；其中，所述待派發(fā)工單集合包括若干個工單和每一所述工單的工作種類，所述運(yùn)維人員信息集合包括若干個運(yùn)維人員信息，每一所述運(yùn)維人員信息包括對應(yīng)的運(yùn)維人員完成每一所述工作種類的歷史平均完成質(zhì)量和歷史平均完成時間；所述工單派發(fā)模型由工單完成質(zhì)量之和最大化函數(shù)、工單完成時間之和最小化函數(shù)、運(yùn)維人員利用率最大化函數(shù)、工單等待時間之和最小化函數(shù)，以及約束條件構(gòu)成；

求解所述工單派發(fā)模型，得到工單派發(fā)方案，并根據(jù)所述工單派發(fā)方案進(jìn)行工單派發(fā)；

所述工單完成質(zhì)量之和最大化函數(shù)f₁(x)如下：

f₁(x)＝Max Q；

其中，Q為工單完成質(zhì)量之和，Q如下：

式中，M為所述待派發(fā)工單集合中工單的數(shù)量，W_x為所述待派發(fā)集合中的第x個工單，QW_x為收到工單W_x的運(yùn)維人員完成工單W_x的工作種類的歷史平均完成質(zhì)量；

所述工單完成時間之和最小化函數(shù)f₂(x)如下：

f₂(x)＝Min T；

其中，T為工單完成時間之和，T如下：

式中，收到工單W_x的運(yùn)維人員完成工單W_x的工作種類的歷史平均完成時間；

所述運(yùn)維人員利用率最大化函數(shù)f₃(x)如下：

f₃(x)＝MinU；

其中，U為運(yùn)維人員利用率，U如下：

式中，N為所述運(yùn)維人員信息集合中運(yùn)維人員的數(shù)量，T_x為所述運(yùn)維人員信息集合中第x個運(yùn)維人員的工作時間，μ_T為所述運(yùn)維人員信息集合中所有運(yùn)維人員的工作時間均值；

所述工單等待時間之和最小化函數(shù)f₄(x)如下：

f₄(x)＝MinZ；

其中，Z為工單等待時間之和，Z如下：

式中，TA_x為第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中各工單的等待時間之和；

所述第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中各工單的等待時間之和TA_x如下：

式中，p為第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中的工單數(shù)量，TA_x(y-1)為第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中第y-1個工單的等待時間，T_x(y-1)為第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中第y-1個工單的完成時間，d_xy/v為第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中運(yùn)維人員從第y-1個工單對象移動到第y個工單對象的時間，d_xy為第x位運(yùn)維人員收到的工單序列中從第y-1個工單對象到第y個工單對象的距離。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述待派發(fā)工單集合還包括每一所述工單的預(yù)設(shè)權(quán)限、預(yù)設(shè)質(zhì)量和預(yù)設(shè)完成時間，所述運(yùn)維人員信息集合中，任一所述運(yùn)維人員信息還包括對應(yīng)的運(yùn)維人員的權(quán)限和工作狀態(tài)；

對應(yīng)地，所述約束條件包括權(quán)限約束條件、工作狀態(tài)約束條件、質(zhì)量約束條件和時間約束條件中的至少一種；

其中，所述權(quán)限約束條件，用于限制收到所述工單的運(yùn)維人員的權(quán)限大于等于所述工單的預(yù)設(shè)權(quán)限；

所述工作狀態(tài)約束條件，用于限制所述工單派發(fā)的運(yùn)維人員的工作狀態(tài)為空閑；

所述質(zhì)量約束條件，用于限制收到所述工單的運(yùn)維人員完成所述工單對應(yīng)的工作種類的歷史平均完成質(zhì)量大于等于所述工單的預(yù)設(shè)質(zhì)量；

所述時間約束條件，用于限制收到所述工單的運(yùn)維人員完成所述工單對應(yīng)的工作種類的歷史平均完成時間小于等于所述工單的預(yù)設(shè)完成時間。