[發(fā)明專利]整合客流及交易分析和客群畫像的線下場景營銷服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810791438.4
• 申請日: 2018-07-18
• 公開（公告）號: CN108960932A
• 公開（公告）日: 2018-12-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 謝珅君;趙舉
• 申請（專利權(quán)）人: 數(shù)騰天下（北京）信息技術(shù)發(fā)展有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京金蓄專利代理有限公司 11544
• 代理人: 孫巍

一種整合客流及交易分析和客群畫像的線下場景營銷服務(wù)系統(tǒng)，包括：主模塊，用于執(zhí)行界面顯示及各模塊間的協(xié)調(diào)；探針連接模塊，用于連接探針設(shè)備與探針設(shè)備進(jìn)行交互，經(jīng)由主模塊通過網(wǎng)絡(luò)處理模塊將探針設(shè)備獲取的信息上報至大數(shù)據(jù)平臺；對接模塊，用于與外部設(shè)備的對接操作，經(jīng)由主模塊通過網(wǎng)絡(luò)處理模塊將對接模塊在對接操作中接收的數(shù)據(jù)傳送到大數(shù)據(jù)平臺；網(wǎng)絡(luò)處理模塊，用于與主模塊進(jìn)行通信，根據(jù)與主模塊的通信信息來與大數(shù)據(jù)分析平臺和大數(shù)據(jù)營銷平臺進(jìn)行交互；大數(shù)據(jù)分析平臺，用于根據(jù)網(wǎng)絡(luò)處理模塊發(fā)送過來的數(shù)據(jù)利用分析模型，提供門店的客流、客群畫像以及交易分析功能；大數(shù)據(jù)營銷平臺，用于基于網(wǎng)絡(luò)處理模塊發(fā)送的數(shù)據(jù)提供線下多觸點全場景的實時營銷功能。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種融合客流、交易分析、客群畫像的線下多觸點場景營銷服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，如何對門店實際的運營情況(包括客流，客群畫像，實際交易等)進(jìn)行全局的了解，并用較低的營銷成本，智能化的營銷手段來增加會員數(shù)，提升門店交易額成為每個商戶都在考慮和關(guān)注的問題。但是目前市場上基于探針的客流，客群畫像分析的解決方案無法獲取到門店的實際交易，因此在分析維度上缺失了重要的一環(huán)。并且，在對門店實際的運營情況有所了解和分析之后，也沒有低成本、高效、智能化的營銷手段來進(jìn)行跟進(jìn)。

這是因為，首先，探針+大數(shù)據(jù)平臺只能獲取到客流，客群畫像的信息，與門店的交易系統(tǒng)，如POS收銀軟件是脫節(jié)的，因此也就無法獲取到門店實際的交易信息。其次，在解讀和分析了這些數(shù)據(jù)之后，缺乏智能化的營銷手段，特別是基于線下場景的智能化營銷手段，造成數(shù)據(jù)分析理解和營銷方案跟進(jìn)也是脫節(jié)的。

目前商戶可以通過布設(shè)探針的方式，結(jié)合后端大數(shù)據(jù)平臺，對門店的客流，客群畫像進(jìn)行分析和解讀，從而調(diào)整和優(yōu)化客戶營銷和服務(wù)。但這些解決方案都缺失了一個重要的分析維度，那就是對門店實際交易的分析，因此無法形成對門店實際運營情況全局的了解。同時，有了這些分析結(jié)果之后，也缺少行之有效的精準(zhǔn)營銷服務(wù)來提升商戶會員數(shù)，交易額，改善自身的運營效率和成本。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是針對現(xiàn)有技術(shù)中存在上述缺陷，提供一種融合客流、交易分析、客群畫像的線下多觸點場景營銷服務(wù)系統(tǒng)。

根據(jù)本發(fā)明，提供了一種線下多觸點場景營銷服務(wù)系統(tǒng)，包括：

主模塊，用于執(zhí)行前端界面顯示以及執(zhí)行各個模塊間的協(xié)調(diào)；

探針連接模塊，用于連接探針設(shè)備以與探針設(shè)備進(jìn)行交互，經(jīng)由主模塊并通過網(wǎng)絡(luò)處理模塊將探針設(shè)備獲取到的信息上報至后端大數(shù)據(jù)平臺；

對接模塊，用于執(zhí)行與外部設(shè)備的對接操作，而且經(jīng)由主模塊并通過網(wǎng)絡(luò)處理模塊將對接模塊在對接操作中接收到的數(shù)據(jù)傳送到后端大數(shù)據(jù)平臺；

網(wǎng)絡(luò)處理模塊，用于與主模塊進(jìn)行通信，并且根據(jù)與主模塊的通信信息來與后端大數(shù)據(jù)分析平臺和大數(shù)據(jù)營銷平臺進(jìn)行交互；

大數(shù)據(jù)分析平臺，用于根據(jù)前端的網(wǎng)絡(luò)處理模塊發(fā)送過來的數(shù)據(jù)并利用分析模型，提供門店的客流、客群畫像以及交易分析功能；

大數(shù)據(jù)營銷平臺，用于基于前端的網(wǎng)絡(luò)處理模塊發(fā)送過來的數(shù)據(jù)提供線下多觸點全場景的實時營銷功能。

優(yōu)選地，探針連接模塊包含與探針設(shè)備進(jìn)行交互的插件軟件。

優(yōu)選地，插件軟件與POS收銀軟件集成在一起。

優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)處理模塊發(fā)送過來的數(shù)據(jù)包括探針設(shè)備獲取到的信息以及對接模塊在對接操作中接收到的數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，大數(shù)據(jù)平臺包括大數(shù)據(jù)分析平臺和大數(shù)據(jù)營銷平臺。

優(yōu)選地，對接模塊的對接操作包括：獲取收銀軟件的信息，將收銀軟件的信息轉(zhuǎn)發(fā)給打印機(jī)，接收客戶顯示屏的數(shù)據(jù)，識別交易信息，自動記錄用戶的消費信息。