[發明專利]整合客流及交易分析和客群畫像的線下場景營銷服務系統

在審

• 申請號: 201810791438.4
• 申請日: 2018-07-18
• 公開（公告）號: CN108960932A
• 公開（公告）日: 2018-12-07
• 發明（設計）人: 謝珅君;趙舉
• 申請（專利權）人: 數騰天下（北京）信息技術發展有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京金蓄專利代理有限公司 11544
• 代理人: 孫巍

一種整合客流及交易分析和客群畫像的線下場景營銷服務系統，包括：主模塊，用于執行界面顯示及各模塊間的協調；探針連接模塊，用于連接探針設備與探針設備進行交互，經由主模塊通過網絡處理模塊將探針設備獲取的信息上報至大數據平臺；對接模塊，用于與外部設備的對接操作，經由主模塊通過網絡處理模塊將對接模塊在對接操作中接收的數據傳送到大數據平臺；網絡處理模塊，用于與主模塊進行通信，根據與主模塊的通信信息來與大數據分析平臺和大數據營銷平臺進行交互；大數據分析平臺，用于根據網絡處理模塊發送過來的數據利用分析模型，提供門店的客流、客群畫像以及交易分析功能；大數據營銷平臺，用于基于網絡處理模塊發送的數據提供線下多觸點全場景的實時營銷功能。

技術領域

本發明涉及一種融合客流、交易分析、客群畫像的線下多觸點場景營銷服務系統。

背景技術

在競爭日益激烈的市場環境中，如何對門店實際的運營情況(包括客流，客群畫像，實際交易等)進行全局的了解，并用較低的營銷成本，智能化的營銷手段來增加會員數，提升門店交易額成為每個商戶都在考慮和關注的問題。但是目前市場上基于探針的客流，客群畫像分析的解決方案無法獲取到門店的實際交易，因此在分析維度上缺失了重要的一環。并且，在對門店實際的運營情況有所了解和分析之后，也沒有低成本、高效、智能化的營銷手段來進行跟進。

這是因為，首先，探針+大數據平臺只能獲取到客流，客群畫像的信息，與門店的交易系統，如POS收銀軟件是脫節的，因此也就無法獲取到門店實際的交易信息。其次，在解讀和分析了這些數據之后，缺乏智能化的營銷手段，特別是基于線下場景的智能化營銷手段，造成數據分析理解和營銷方案跟進也是脫節的。

目前商戶可以通過布設探針的方式，結合后端大數據平臺，對門店的客流，客群畫像進行分析和解讀，從而調整和優化客戶營銷和服務。但這些解決方案都缺失了一個重要的分析維度，那就是對門店實際交易的分析，因此無法形成對門店實際運營情況全局的了解。同時，有了這些分析結果之后，也缺少行之有效的精準營銷服務來提升商戶會員數，交易額，改善自身的運營效率和成本。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是針對現有技術中存在上述缺陷，提供一種融合客流、交易分析、客群畫像的線下多觸點場景營銷服務系統。

根據本發明，提供了一種線下多觸點場景營銷服務系統，包括：

主模塊，用于執行前端界面顯示以及執行各個模塊間的協調；

探針連接模塊，用于連接探針設備以與探針設備進行交互，經由主模塊并通過網絡處理模塊將探針設備獲取到的信息上報至后端大數據平臺；

對接模塊，用于執行與外部設備的對接操作，而且經由主模塊并通過網絡處理模塊將對接模塊在對接操作中接收到的數據傳送到后端大數據平臺；

網絡處理模塊，用于與主模塊進行通信，并且根據與主模塊的通信信息來與后端大數據分析平臺和大數據營銷平臺進行交互；

大數據分析平臺，用于根據前端的網絡處理模塊發送過來的數據并利用分析模型，提供門店的客流、客群畫像以及交易分析功能；

大數據營銷平臺，用于基于前端的網絡處理模塊發送過來的數據提供線下多觸點全場景的實時營銷功能。

優選地，探針連接模塊包含與探針設備進行交互的插件軟件。

優選地，插件軟件與POS收銀軟件集成在一起。

優選地，網絡處理模塊發送過來的數據包括探針設備獲取到的信息以及對接模塊在對接操作中接收到的數據。

優選地，大數據平臺包括大數據分析平臺和大數據營銷平臺。

優選地，對接模塊的對接操作包括：獲取收銀軟件的信息，將收銀軟件的信息轉發給打印機，接收客戶顯示屏的數據，識別交易信息，自動記錄用戶的消費信息。