[發(fā)明專利]根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法及系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810778151.8
• 申請(qǐng)日: 2018-07-16
• 公開（公告）號(hào): CN109064192A
• 公開（公告）日: 2018-12-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 楊鎮(zhèn)赫
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/00
• 分類號(hào): G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 廣東良馬律師事務(wù)所 44395
• 代理人: 馬戎

1.一種根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法,其特征在于,所述方法包括：

消費(fèi)者終端在消費(fèi)者對(duì)商品確認(rèn)收貨后，對(duì)商品發(fā)表商品評(píng)價(jià)，并將商品評(píng)價(jià)發(fā)送至電商平臺(tái)，電商平臺(tái)顯示對(duì)應(yīng)的商品評(píng)價(jià)；

商家終端登錄電商平臺(tái)查看商品評(píng)價(jià)，獲取惡意評(píng)價(jià)，向電商平臺(tái)發(fā)送惡意評(píng)價(jià)的舉報(bào)信息；

電商平臺(tái)根據(jù)舉報(bào)信息獲取惡意評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者的信用等級(jí)，若消費(fèi)者的信用等級(jí)低于預(yù)設(shè)的信用等級(jí)閾值，則自動(dòng)屏蔽被舉報(bào)的商品評(píng)價(jià)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述電商平臺(tái)根據(jù)舉報(bào)信息獲取惡意評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者的信用等級(jí)，若消費(fèi)者的信用等級(jí)低于預(yù)設(shè)的信用等級(jí)閾值，則自動(dòng)屏蔽被舉報(bào)的商品評(píng)價(jià)，還包括：

若消費(fèi)者的信用等級(jí)高于或等于預(yù)設(shè)的信用等級(jí)閾值，則將商品評(píng)價(jià)提請(qǐng)人工審核處理。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述自動(dòng)屏蔽被舉報(bào)的商品評(píng)價(jià)，包括：

電商平臺(tái)控制被舉報(bào)的商品評(píng)價(jià)對(duì)評(píng)價(jià)者可見，對(duì)除評(píng)價(jià)者的其他人不可見。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述消費(fèi)者終端在消費(fèi)者對(duì)商品確認(rèn)收貨后，對(duì)商品發(fā)表商品評(píng)價(jià)，并將商品評(píng)價(jià)發(fā)送至電商平臺(tái)，電商平臺(tái)顯示對(duì)應(yīng)的商品評(píng)價(jià)前，包括：

電商平臺(tái)預(yù)先對(duì)信用等級(jí)及信用等級(jí)閾值進(jìn)行設(shè)定。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述電商平臺(tái)預(yù)先對(duì)信用等級(jí)模型及信用閾值進(jìn)行設(shè)定，包括：

電商平臺(tái)預(yù)先設(shè)置信用分?jǐn)?shù)的范圍；

根據(jù)信用分?jǐn)?shù)將信用等級(jí)分為若干個(gè)信用等級(jí)；

預(yù)先設(shè)定一個(gè)信用等級(jí)為信用等級(jí)閾值。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述電商平臺(tái)預(yù)先對(duì)信用等級(jí)模型及信用閾值進(jìn)行設(shè)定，還包括：

電商平臺(tái)預(yù)先對(duì)消費(fèi)者的初始信用分進(jìn)行設(shè)置。

7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述若消費(fèi)者的信用等級(jí)高于或等于預(yù)設(shè)的信用等級(jí)閾值，則將商品評(píng)價(jià)提請(qǐng)人工審核處理，包括：

電商平臺(tái)檢測(cè)到消費(fèi)者的信用等級(jí)高于或等于預(yù)設(shè)的信用等級(jí)閾值，則獲取消費(fèi)者終端所在的IP地址，判斷所述IP地址在預(yù)設(shè)的時(shí)間閾值內(nèi)的發(fā)布的評(píng)價(jià)次數(shù)是否高于或等于預(yù)設(shè)的次數(shù)閾值；

若是，則自動(dòng)屏蔽被舉報(bào)的商品評(píng)價(jià)；

若否，則將商品評(píng)價(jià)提請(qǐng)人工審核處理。

8.根據(jù)權(quán)利要求1-7任一項(xiàng)所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法，其特征在于，所述

所述商品評(píng)價(jià)為文字評(píng)價(jià)和/或圖片評(píng)價(jià)。

9.一種根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

消費(fèi)者終端，用于在消費(fèi)者對(duì)商品確認(rèn)收貨后，對(duì)商品發(fā)表商品評(píng)價(jià)，并將商品評(píng)價(jià)發(fā)送至電商平臺(tái)；

商家終端，用于登錄電商平臺(tái)查看商品評(píng)價(jià)，獲取惡意評(píng)價(jià)，向電商平臺(tái)發(fā)送惡意評(píng)價(jià)的舉報(bào)信息；

電商平臺(tái)，用于顯示商品評(píng)價(jià)，并根據(jù)舉報(bào)信息獲取惡意評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者的信用等級(jí)，若消費(fèi)者的信用等級(jí)低于預(yù)設(shè)的信用等級(jí)閾值，則自動(dòng)屏蔽被舉報(bào)的商品評(píng)價(jià)。

10.一種非易失性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述非易失性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，該計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令被一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行時(shí)，可使得所述一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行權(quán)利要求1-8任一項(xiàng)所述的根據(jù)消費(fèi)者信用等級(jí)對(duì)商品評(píng)價(jià)舉報(bào)的處理方法。