[發明專利]用于銀行的服務型機器人

在審

• 申請號: 201810758374.8
• 申請日: 2018-07-11
• 公開（公告）號: CN108582116A
• 公開（公告）日: 2018-09-28
• 發明（設計）人: 朱明來
• 申請（專利權）人: 朱明來
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00;B25J9/16;B25J19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了用于銀行的服務型機器人，包括：機器人本體、機器人頭部以及設置在機器人本體上的控制系統，機器人頭部設置在機器人本體的頂部；控制系統包括：主控制器和分別與主控制器相連的刷卡器、攝像頭以及機器人發聲控制器，刷卡器用于采集客戶的身份信息，攝像頭采集客戶的圖像信息，主控制器根據采集的客戶信息來控制機器人的發聲，機器人發聲控制器用于執行控制指令，從而發出不同音色以及不同音量大小的聲音，機器人發聲控制器還連接有功放。該服務型機器人克服現有技術中的服務型機器人的人性化程度低，機器人的發音死板，給予客戶的體驗一般的問題。

技術領域

本發明涉及機器人領域，具體地，涉及一種用于銀行的服務型機器人。

背景技術

機器人(Robot)是自動執行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協助或取代人類工作的工作，例如生產業、建筑業，服務業或是危險的工作。

隨著技術地進步，銀行等場所也出現了機器人的身影，在門口用于服務進入的客戶，針對服務而言，人性化地體驗是關鍵，現有技術中的服務型機器人的人性化程度低，機器人的發音死板，給予客戶的體驗一般。

因此，提供一種在使用過程中根據客戶的性別以及年齡，使用不同的發音和音量進行溝通，從而使得用戶的體驗更好的用于銀行的服務型機器人是本發明亟需解決的問題。

發明內容

針對上述技術問題，本發明的目的是克服現有技術中的服務型機器人的人性化程度低，機器人的發音死板，給予客戶的體驗一般的問題，從而提供一種在使用過程中根據客戶的性別以及年齡，使用不同的發音和音量進行溝通，從而使得用戶的體驗更好的用于銀行的服務型機器人。

為了實現上述目的，本發明提供了一種用于銀行的服務型機器人，所述服務型機器人包括：機器人本體、機器人頭部以及設置在所述機器人本體上的控制系統，所述機器人頭部設置在所述機器人本體的頂部；其中，所述控制系統包括：主控制器和分別與所述主控制器相連的刷卡器、攝像頭以及機器人發聲控制器，所述刷卡器用于采集客戶的身份信息，所述攝像頭采集客戶的圖像信息，所述主控制器根據采集的客戶信息來控制機器人的發聲，所述機器人發聲控制器用于執行控制指令，從而發出不同音色以及不同音量大小的聲音，所述機器人發聲控制器還連接有功放

優選地，所述機器人本體上還設置有語音采集器，所述語音采集器通過語音識別模塊與所述主控制器相連，所述語音采集器用于采集客戶的語音指令，所述主控制器用于對客戶的指令進行分析和執行。

優選地，所述語音采集器至少設置兩組，分別圍繞著所述機器人本體的外表面設置，且位于所述機器人本體的上部和下部。

優選地，所述攝像頭設置設置兩個，且分別間隔設置在所述機器人頭部上。

優選地，所述攝像頭為3D攝像頭。

優選地，所述機器人頭部上位于兩個所述攝像頭之間還設置有與所述主控制器相連的第一顯示器，所述第一顯示器用于顯示不同的表情。

優選地，所述機器人本體的中部設置有與所述主控制器相連的第二顯示器，所述第二顯示器用于顯示業務信息，且所述第二顯示器為觸屏式顯示器。

根據上述技術方案，本發明提供的用于銀行的服務型機器人在使用時，當顧客進入到銀行時，所述機器人本體上的攝像頭檢測到圖像信息，則發出聲音進行歡迎和業務詢問，并且提醒顧客進行刷卡操作，所述主控制器根據采集的客戶信息來控制機器人的發聲，例如，對于女性顧客使用男性聲音，對于男性顧客使用女性聲音，對于年紀大于50歲的顧客所述主控制器控制音量增大，從而使得機器人的發聲讓顧客聽起來更加的清楚，舒適度也更好。本發明提供的用于銀行的服務型機器人克服現有技術中的服務型機器人的人性化程度低，機器人的發音死板，給予客戶的體驗一般的問題。

本發明的其他特征和優點將在隨后的具體實施方式部分予以詳細說明。