[發明專利]一種自動生成FAQ相似問句的方法和裝置

在審

• 申請號: 201810749005.2
• 申請日: 2018-07-09
• 公開（公告）號: CN109063004A
• 公開（公告）日: 2018-12-21
• 發明（設計）人: 潘晟鋒;楊振宇;劉云峰;吳悅;陳正欽;胡曉;汶林丁
• 申請（專利權）人: 深圳追一科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F17/27
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 韓國強

1.一種自動生成FAQ相似問句的方法，其特征在于，包括：

根據選定的FAQ生成一個文本；

判斷生成的文本與所述選定的FAQ是否相似；

如果生成的文本與所述選定的FAQ相似，則該文本為所述選定的FAQ的相似問句。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據選定的FAQ生成一個文本，包括：

對選定的FAQ進行詞性解析和句法解析；

對解析后的詞組進行近義詞替換處理；

按照預設的句子生成規則對處理后的詞組進行重組。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述對選定的FAQ進行詞性解析和句法解析是通過采用自然語言處理方法完成的。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

如果生成的文本與所述選定的FAQ相似，則將該文本作為所述選定的FAQ的相似問句添加到所述選定的FAQ列表中；

如果生成的文本與所述選定的FAQ不相似，則將該文本丟棄，并將判別結果作為反饋信息以調整所述句子生成規則。

5.根據權利要求1至4任一項所述的方法，其特征在于，所述判斷生成的文本與所述選定的FAQ是否相似，包括：

獲取所述文本與所述選定的FAQ的相似度；

當所述相似度大于預設閾值時，所述文本與所述選定的FAQ相似；

否則，所述文本與所述選定的FAQ不相似。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述獲取所述文本與所述選定的FAQ的相似度，是通過計算所述文本與所述選定的FAQ的詞向量余弦距離或Jaccard距離或編輯距離來實現的。

7.一種非臨時性計算機可讀存儲介質，其特征在于，當所述存儲介質中的指令由處理器執行時，使得處理器能夠執行一種自動生成FAQ相似問句的方法，所述方法包括：

根據選定的FAQ生成一個文本；

判斷生成的文本與所述選定的FAQ是否相似；

如果生成的文本與所述選定的FAQ相似，則該文本為所述選定的FAQ的相似問句。

8.一種自動生成FAQ相似問句的裝置，其特征在于，包括：

文本生成器，用于根據選定的FAQ生成一個文本；

文本判別器，用于判斷生成的文本與所述選定的FAQ是否相似。

9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述文本生成器包括：

解析模塊，用于對選定的FAQ進行詞性解析和句法解析；

替換模塊，用于對解析后的詞組進行近義詞替換處理；

重組模塊，用于按照預設的句子生成規則對處理后的詞組進行重組。

10.一種機器人客服系統，其特征在于，包括：

權利要求8或9所述的裝置。