[發(fā)明專利]處理呼叫等待的方法、網(wǎng)絡設備和終端

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810746639.2
• 申請日: 2018-07-09
• 公開（公告）號: CN108769438B
• 公開（公告）日: 2020-07-31
• 發(fā)明（設計）人: 李顯洲;趙友軍;王蓓蓓
• 申請（專利權）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04M3/428
• 分類號: H04M3/428;H04W4/16
• 代理公司: 北京天昊聯(lián)合知識產(chǎn)權代理有限公司 11112
• 代理人: 柴亮;張?zhí)焓?/td>

1.一種處理呼叫等待的方法，用于第一終端，其特征在于，所述方法包括：

在步驟S21中，在通話中接收針對第三方終端的呼叫等待連接的查詢請求；

在步驟S22中，根據(jù)第一終端的用戶對呼叫等待連接的歷史操作記錄預測該用戶對本次呼叫等待連接查詢請求的處理方式并將預測結果發(fā)送至網(wǎng)絡設備，所述預測結果包括拒絕接聽和可能接聽兩種情況；

步驟S22包括：

統(tǒng)計用戶對每個電話號碼的呼叫等待連接的處理記錄；

提取本次查詢請求中第三方終端的電話號碼；

查詢用戶對該電話號碼的呼叫等待連接的處理記錄；

在用戶對第三方終端的電話號碼的呼叫等待連接拒絕接聽的次數(shù)多于或等于接聽的次數(shù)時預測該用戶拒絕接聽本次呼叫等待連接，在該用戶對第三方終端的電話號碼的呼叫等待連接接聽的次數(shù)多于拒絕接聽的次數(shù)時預測該用戶可能接聽本次呼叫等待連接。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，當步驟S22中的預測的結果為可能接聽時，還包括步驟S23：

與第三方終端建立呼叫等待連接，提醒客戶接聽新來電，并記錄用戶對本次呼叫等待連接的操作。

3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，步驟S22還包括：

在沒有查詢到該第三方終端的電話號碼的處理記錄時，在所有呼叫等待連接中，如第一終端的用戶選擇接聽的次數(shù)多于或等于拒絕接聽的次數(shù)則預測該用戶可能接聽本次呼叫等待連接，如第一終端的用戶拒絕接聽的次說多于接聽的次數(shù)則預測該用戶拒絕接聽本次呼叫等待連接。

4.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，步驟S22還包括：

在沒有存儲第三方終端的電話號碼的處理記錄時，默認用戶可能接聽本次呼叫等待連接或者默認用戶拒絕接聽本次呼叫等待連接。

5.一種終端，其特征在于，包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲指令，所述處理器運行所述指令以執(zhí)行根據(jù)權利要求1-4任意一項所述的方法。

6.一種終端，其特征在于，包括獲取模塊和預測模塊，所述獲取模塊用于在通話中接收針對第三方終端的呼叫等待連接的查詢請求；所述預測模塊用于根據(jù)第一終端的用戶對呼叫等待連接的歷史操作記錄預測該用戶對本次呼叫等待連接查詢請求的處理方式并將預測結果發(fā)送至網(wǎng)絡設備，所述預測結果包括拒絕接聽和可能接聽兩種情況；所述預測模塊具體用于統(tǒng)計用戶對每個電話號碼的呼叫等待連接的處理記錄；提取本次查詢請求中第三方終端的電話號碼；查詢用戶對該電話號碼的呼叫等待連接的處理記錄；在用戶對第三方終端的電話號碼的呼叫等待連接拒絕接聽的次數(shù)多于或等于接聽的次數(shù)時預測該用戶拒絕接聽本次呼叫等待連接，在該用戶對第三方終端的電話號碼的呼叫等待連接接聽的次數(shù)多于拒絕接聽的次數(shù)時預測該用戶可能接聽本次呼叫等待連接。