[發(fā)明專利]房地產(chǎn)信息管理與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810746424.0
• 申請(qǐng)日: 2018-07-09
• 公開（公告）號(hào): CN108960467A
• 公開（公告）日: 2018-12-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 宋衛(wèi)東
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 重慶銳云科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/02
• 分類號(hào): G06Q10/02;G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q50/16
• 代理公司: 北京超凡志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11371
• 代理人: 郭新娟

1.房地產(chǎn)信息管理與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，其特征在于，包括：

客戶服務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)、開發(fā)商系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；

客戶服務(wù)系統(tǒng)包括以下系統(tǒng)中的至少3個(gè)：全景看房子系統(tǒng)、電子樓書子系統(tǒng)、預(yù)約看房子系統(tǒng)、置業(yè)預(yù)算子系統(tǒng)、增值服務(wù)子系統(tǒng)、在線選房子系統(tǒng)、客戶即時(shí)溝通子系統(tǒng)、客戶投訴咨詢子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)收口子系統(tǒng)；

經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)包括以下系統(tǒng)中的至少3個(gè)：客戶掃碼關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)、客檔本子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、客戶畫像子系統(tǒng)、通盤通客子系統(tǒng)、客檔分配子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)、客戶報(bào)備子系統(tǒng)、到訪判客子系統(tǒng)、績(jī)效考核子系統(tǒng)、傭金結(jié)算子系統(tǒng)和經(jīng)紀(jì)人管理與評(píng)級(jí)子系統(tǒng)；

開發(fā)商系統(tǒng)包括以下系統(tǒng)中的至少3個(gè)：渠道管理子系統(tǒng)、案場(chǎng)管理子系統(tǒng)、客戶分配子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)可視化子系統(tǒng)、在線選房子系統(tǒng)、房源管理系統(tǒng)、訂單合同管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)接口子系統(tǒng)；

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括以下系統(tǒng)中的至少3個(gè)：大數(shù)據(jù)可視化子系統(tǒng)、客戶智能分組子系統(tǒng)、成交概率預(yù)測(cè)子系統(tǒng)、客戶流失預(yù)警子系統(tǒng)、智能推薦子系統(tǒng)、潛在客戶挖掘子系統(tǒng)和智能客服子系統(tǒng)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，

全景看房子系統(tǒng)，用于獲取到的房地產(chǎn)全景影像、音樂、特效和宣傳鏈接合成房地產(chǎn)全景展示影像；并在接收到客戶的觀看請(qǐng)求時(shí)，向客戶提供房地產(chǎn)全景展示影像；

電子樓書子系統(tǒng)，用于將樓盤相冊(cè)、樓盤簡(jiǎn)介、周邊配套信息、樓盤動(dòng)態(tài)信息和戶型詳情整合到電子樓書中，并在接收到客戶的看書請(qǐng)求書，將電子樓書向客戶展示；

預(yù)約看房子系統(tǒng)，用于根據(jù)客戶的姓名、手機(jī)號(hào)、預(yù)約樓盤信息生成預(yù)約記錄，并在符合預(yù)定條件時(shí)，將預(yù)約記錄向樓盤管理者發(fā)送，以使樓盤管理者根據(jù)預(yù)約記錄將客戶分配給指定的經(jīng)紀(jì)人；

置業(yè)預(yù)算子系統(tǒng)，用于將獲取到的客戶的第一基本信息輸入到房地產(chǎn)計(jì)算模型中，以生成預(yù)算信息；房地產(chǎn)計(jì)算模型包括商業(yè)貸款計(jì)算模型、公積金貸款計(jì)算模型及組合貸款計(jì)算模型；房地產(chǎn)計(jì)算模型的計(jì)算要素包括以下的一種或多種：購房折扣、首付比例、還款方式、貸款年限、貸款利率；預(yù)算信息包括以下的一種或多種：客戶的購房面積、房屋總價(jià)、優(yōu)惠情況、首付房款、契稅、產(chǎn)權(quán)印花稅、按揭印花稅、大修基金。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，

增值服務(wù)子系統(tǒng)，用于向客戶提供房地產(chǎn)延伸信息，房地產(chǎn)延伸信息包括裝修信息、家居信息、保險(xiǎn)信息、養(yǎng)老信息和二手房信息；

在線選房子系統(tǒng)，用于根據(jù)客戶的第二基本信息計(jì)算客戶意向信息，并根據(jù)客戶意向信息調(diào)整開盤策略；第二基本信息包括以下的一種或多種：客戶的定位簽到信息、樓棟房源收藏與選擇信息、房源更換申請(qǐng)信息和選房訂單確認(rèn)信息；

客戶即時(shí)溝通子系統(tǒng)，用于將客戶的交流信息進(jìn)行加密后，向?qū)?yīng)的經(jīng)紀(jì)人發(fā)送；以及將經(jīng)紀(jì)人的交流信息進(jìn)行加密后，向?qū)?yīng)的客戶發(fā)送；

客戶投訴咨詢子系統(tǒng)，用于將獲取到的客戶的投訴信息整合成投訴記錄，并將投訴記錄向?qū)?yīng)的經(jīng)紀(jì)人或開發(fā)商提供；客戶的投訴信息的種類包括文字、語音、圖片和視頻；

數(shù)據(jù)收口子系統(tǒng)，用于接收并存儲(chǔ)不同區(qū)域的樓盤數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)和客戶增值服務(wù)數(shù)據(jù)。