[發明專利]導診方法、導診裝置及機器可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201810735330.3
• 申請日: 2018-07-06
• 公開（公告）號: CN109300535A
• 公開（公告）日: 2019-02-01
• 發明（設計）人: 栗曉華
• 申請（專利權）人: 北京康夫子科技有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20
• 代理公司: 北京潤平知識產權代理有限公司 11283
• 代理人: 陳瀟瀟;肖冰濱

本發明實施例提供一種導診方法、導診裝置及機器可讀存儲介質，屬于計算機領域。該導診方法包括：確定患者信息；根據所述患者信息確定患者可掛號科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布僅包括一個科室的情況下，控制告知所述患者該科室；以及在所述可能性分布包括至少兩個科室的情況下，根據所述可能性分布生成需要患者回答的問題；以及根據針對需要患者回答的問題的答案更改科室的可能性分布，重復根據更改后的科室的可能性分布重新生成問題以及根據針對重新生成的問題的答案的更改科室的可能性分布，最終確定患者掛號的科室。藉此，實現了使得導診過程更加流暢、更加智能化，提高了導診效率，提升了患者導診的體驗。

技術領域

本發明涉及計算機領域，具體地涉及一種導診方法、導診裝置及機器可讀存儲介質。

背景技術

現在的導診系統通過表格界面確定患者的性別，年齡等基礎信息特征，再通過人體結構圖或者癥狀列表來收集患者的病患部位和癥狀等信息，最后通過患者的癥狀來確定患者應該掛的科室。上述導診系統界面比較復雜，患者交互過程不流暢，同時擴展性較差。

發明內容

本發明的目的是提供一種導診方法、導診裝置及機器可讀存儲介質，其可解決或至少部分解決上述的缺陷。

為了實現上述目的，本發明的一個方面提供一種導診方法，該導診方法包括：確定患者信息；根據所述患者信息確定患者可掛號科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布僅包括一個科室的情況下，控制告知所述患者該科室；以及在所述可能性分布包括至少兩個科室的情況下，根據所述可能性分布生成需要患者回答的問題；以及根據針對需要患者回答的問題的答案更改科室的可能性分布，重復根據更改后的科室的可能性分布重新生成問題以及根據針對重新生成的問題的答案的更改科室的可能性分布，最終確定患者掛號的科室。

可選地，所述確定患者信息包括接收患者經由交互模塊輸入的所述患者信息，其中所述告知所述患者該科室為經由所述交互模塊進行，或所述針對需要患者回答的問題的答案為所述患者經由所述交互模塊輸入。

可選地，所述確定患者信息包括識別語音接收模塊接收的與所述患者信息對應的語音以將所接收的語音轉化成文字信息，其中所述告知所述患者該科室為經由語音播放模塊進行，或所述針對需要患者回答的問題的答案為將所述語音接收模塊接收的與所述針對需要患者回答的問題的答案相對應的語音進行語音識別后得到的。

相應地，本發明的另一方面提供一種導診裝置，該導診裝置包括：確定模塊，用于確定患者信息；以及處理模塊，用于：根據所述患者信息確定患者可掛號科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布僅包括一個科室的情況下，控制告知所述患者該科室；以及在所述可能性分布包括至少兩個科室的情況下，根據所述可能性分布生成需要患者回答的問題；以及根據針對需要患者回答的問題的答案更改科室的可能性分布，重復根據更改后的科室的可能性分布重新生成問題以及根據針對重新生成的問題的答案的更改科室的可能性分布，最終確定患者掛號的科室。

可選地，所述確定模塊包括通信模塊，用于接收患者經由交互模塊輸入的所述患者信息，其中所述告知所述患者該科室為經由所述交互模塊進行，或所述針對需要患者回答的問題的答案為所述患者經由所述交互模塊輸入。

可選地，所述確定模塊包括語音識別模塊，用于識別語音接收模塊接收的與所述患者信息對應的語音以將所接收的語音轉化成文字信息，其中所述告知所述患者該科室為經由語音播放模塊進行，或所述針對需要患者回答的問題的答案為將所述語音接收模塊接收的與所述針對需要患者回答的問題的答案相對應的語音進行語音識別后得到的。

此外，本發明的另一方面還提供一種機器可讀存儲介質，該機器可讀存儲介質上存儲有指令，該指令用于使得機器執行上述的導診方法。