[發(fā)明專利]一種服務(wù)故障的修復(fù)方法、裝置和存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810665134.3
• 申請日: 2018-06-26
• 公開（公告）號: CN108776625A
• 公開（公告）日: 2018-11-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鐘以冠
• 申請（專利權(quán)）人: 鄭州云海信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 北京安信方達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 李紅爽;解婷婷

1.一種服務(wù)故障的修復(fù)方法，其特征在于，所述方法包括：

實(shí)時監(jiān)控的服務(wù)運(yùn)行，當(dāng)所述服務(wù)出現(xiàn)故障狀態(tài)時，判斷所述故障是否已存在故障知識庫中，當(dāng)斷出所述故障知識庫中不存在所述故障時，根據(jù)預(yù)設(shè)的策略恢復(fù)所述故障。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當(dāng)判斷出所述故障知識庫中存在所述故障時，根據(jù)所述故障知識庫中記載的解決方案恢復(fù)所述故障。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：記錄所述服務(wù)的運(yùn)行日志信息；

所述根據(jù)預(yù)設(shè)的策略恢復(fù)所述故障包括：

獲取所述服務(wù)的運(yùn)行日志信息；

根據(jù)所述日志信息獲取所述故障的原因；

根據(jù)所述故障的原因在預(yù)設(shè)的程序中查詢解決方案；

根據(jù)所述解決方案恢復(fù)所述故障。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的策略恢復(fù)所述故障之后，還包括：

獲取對所述故障恢復(fù)處理的評價(jià)結(jié)果，當(dāng)所述評價(jià)結(jié)果為正確時，將所述故障的故障原因和解決方案存入所述故障知識庫中。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述服務(wù)出現(xiàn)故障狀態(tài)時，開啟預(yù)設(shè)的計(jì)時器開始計(jì)時；

當(dāng)所述計(jì)時器計(jì)時達(dá)到預(yù)設(shè)的時間時，故障仍未解除，發(fā)出故障人為處理告警；

根據(jù)輸入的指令恢復(fù)故障。

6.一種服務(wù)故障的修復(fù)裝置，其特征在于，所述裝置包括：監(jiān)控模塊、恢復(fù)模塊，其中：

所述監(jiān)控模塊，用于實(shí)時監(jiān)控的服務(wù)運(yùn)行；

所述恢復(fù)模塊，用于當(dāng)所述服務(wù)出現(xiàn)故障狀態(tài)時，判斷所述故障是否已存在故障知識庫中，當(dāng)斷出所述故障知識庫中不存在所述故障時，根據(jù)預(yù)設(shè)的策略恢復(fù)所述故障。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

當(dāng)所述恢復(fù)模塊判斷出所述故障知識庫中存在所述故障時，根據(jù)所述故障知識庫中記載的解決方案恢復(fù)所述故障。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：記錄模塊，所述記錄模塊用于記錄所述服務(wù)的運(yùn)行日志信息；

所述恢復(fù)模塊根據(jù)預(yù)設(shè)的策略恢復(fù)所述故障包括：

所述恢復(fù)模塊獲取所述服務(wù)的運(yùn)行日志信息；

所述恢復(fù)模塊根據(jù)所述日志信息獲取所述故障的原因；

所述恢復(fù)模塊根據(jù)所述故障的原因在預(yù)設(shè)的程序中查詢解決方案；

所述恢復(fù)模塊根據(jù)所述解決方案恢復(fù)所述故障。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的策略恢復(fù)所述故障之后，還包括存入模塊：

存入模塊獲取對所述故障恢復(fù)處理的評價(jià)結(jié)果，當(dāng)所述評價(jià)結(jié)果為正確時，將所述故障的故障原因和解決方案存入所述故障知識庫中。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，該程序被處理器執(zhí)行時實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述方法的步驟。