[發明專利]服務支援裝置、服務支援方法及存儲介質

有效

• 申請號: 201810610796.0
• 申請日: 2018-06-13
• 公開（公告）號: CN109146756B
• 公開（公告）日: 2021-11-26
• 發明（設計）人: 藤本直登志;伊藤洋;山本誠一;巖本進
• 申請（專利權）人: 本田技研工業株式會社
• 主分類號: G06Q50/30
• 分類號: G06Q50/30;G06Q10/02
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 劉建

1.一種服務支援裝置，其特征在于，

所述服務支援裝置具備：

取得部，其取得與多個用戶分別建立了關聯的位置信息和與所述多個用戶分別建立了關聯的移動方向信息；

組形成部，其基于所述位置信息和所述移動方向信息，來將所述多個用戶中的一部分或全部的包含目的地為第一地點的第一用戶和目的地為第二地點的第二用戶的用戶組別化；

服務處理部，其是確定設定人數以上能夠利用的團體服務的服務處理部，其基于所述組別化后的組所包含的用戶的用戶屬性及數量，來確定針對屬于所述組別化后的組的用戶的團體服務，之后，確定提供所述團體服務的服務提供地點；以及

引導部，其用于基于與屬于所述組別化后的組的用戶分別建立了關聯的位置信息，以使所述用戶彼此接近的方式對所述用戶或所述用戶乘坐的車輛進行引導，通過生成所述用戶或所述用戶乘坐的車輛的目標軌道，從而使到達確定的所述服務提供地點的所述用戶的到達時刻接近，并對所述用戶或所述用戶乘坐的車輛到達所述服務提供地點的到達狀況進行判定，更新所述目標軌道。

2.根據權利要求1所述的服務支援裝置，其中，

所述服務支援裝置還具備通信部，該通信部與所述用戶的終端裝置或所述用戶乘坐的車輛進行通信，

所述服務處理部基于由所述車輛或所述終端裝置發送并由所述通信部接收到的針對所述團體服務的使用的需求，來進行用于將被申請的所述團體服務向所述用戶提供的處理。

3.根據權利要求1所述的服務支援裝置，其中，

所述服務處理部向所述組別化后的組的用戶提供表示進行了所述組別化的情況的信息或與所述組別化的用戶相關的信息。

4.根據權利要求1所述的服務支援裝置，其中，

所述服務處理部將在接受所述團體服務時使用的權限信息向所述用戶提供。

5.根據權利要求1所述的服務支援裝置，其中，

所述服務處理部通過基于所述組所包含的用戶的屬性的內容來預約所述團體服務。

6.根據權利要求1所述的服務支援裝置，其中，

所述服務支援裝置還具備引導部，該引導部通過基于所述組所包含的用戶的屬性的引導內容，來將所述用戶在從車輛下車之后去往的路徑向用戶提供。

7.根據權利要求1所述的服務支援裝置，其中，

所述用戶乘坐自動駕駛車輛，

所述服務支援裝置還具備引導部，該引導部指示所述自動駕駛車輛行駛到接受所述團體服務的地點。

8.一種服務支援方法，其特征在于，

所述服務支援方法使計算機進行如下處理：

取得與多個用戶分別建立了關聯的位置信息和與所述多個用戶分別建立了關聯的移動方向信息；

基于所述位置信息和所述移動方向信息來將所述多個用戶中的一部分或全部的包含目的地為第一地點的第一用戶和目的地為第二地點的第二用戶的用戶組別化；

確定對設定人數以上能夠利用的團體服務，基于所述組別化后的組所包含的用戶的用戶屬性及數量，來確定針對屬于所述組別化后的組的用戶的團體服務，之后，確定提供所述團體服務的服務提供地點；以及

基于與屬于所述組別化后的組的用戶分別建立了關聯的位置信息，以使所述用戶彼此接近的方式對所述用戶或所述用戶乘坐的車輛進行引導，通過生成所述用戶或所述用戶乘坐的車輛的目標軌道，從而使到達確定的所述服務提供地點的所述用戶的到達時刻接近，并對所述用戶或所述用戶乘坐的車輛到達所述服務提供地點的到達狀況進行判定，更新所述目標軌道。

9.一種存儲介質，其特征在于，

所述存儲介質在計算機中存儲有程序，該程序進行如下處理：

取得與多個用戶分別建立了關聯的位置信息和與所述多個用戶分別建立了關聯的移動方向信息；

基于所述位置信息和所述移動方向信息來將所述多個用戶中的一部分或全部的包含目的地為第一地點的第一用戶和目的地為第二地點的第二用戶的用戶組別化；

確定對設定人數以上能夠利用的團體服務，基于所述組別化后的組所包含的用戶的用戶屬性及數量，來確定針對屬于所述組別化后的組的用戶的團體服務，之后，確定提供所述團體服務的服務提供地點；以及

基于與屬于所述組別化后的組的用戶分別建立了關聯的位置信息，以使所述用戶彼此接近的方式對所述用戶或所述用戶乘坐的車輛進行引導，通過生成所述用戶或所述用戶乘坐的車輛的目標軌道，從而使到達確定的所述服務提供地點的所述用戶的到達時刻接近，并對所述用戶或所述用戶乘坐的車輛到達所述服務提供地點的到達狀況進行判定，更新所述目標軌道。