[發明專利]一種語音數據的處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201810549538.6
• 申請日: 2018-05-31
• 公開（公告）號: CN108899036A
• 公開（公告）日: 2018-11-27
• 發明（設計）人: 林鳳綠;張馳;葉順平
• 申請（專利權）人: 出門問問信息科技有限公司
• 主分類號: G10L17/22
• 分類號: G10L17/22;G10L17/00;G11B20/10;G11C7/20;G06F3/0488
• 代理公司: 北京鼎佳達知識產權代理事務所(普通合伙) 11348
• 代理人: 王偉鋒;劉鐵生

1.一種語音數據的處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲得來自第一用戶的操作信息；

基于所述操作信息，確定第一用戶對應的用戶意圖信息；

如果所述用戶意圖信息用于指示播放來自第二用戶的語音留言，基于所述用戶意圖信息，獲取與所述用戶意圖信息對應的待播放的第一語音留言數據，其中，所述第一語音留言數據由第二用戶錄制；

播放所述第一語音留言數據。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用戶意圖信息，獲取與所述用戶意圖信息對應的待播放的第一語音留言數據，包括：

基于所述用戶意圖信息，確定所述第一語音留言數據對應的標識信息；

從語音留言數據集中，將標簽信息與所述標識信息相匹配的語音留言數據確定為所述第一語音留言數據。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述用戶意圖信息，確定所述第一語音留言數據對應的標識信息，包括：

對所述用戶意圖信息進行解析，判斷所述用戶意圖信息是否滿足預設條件，并生成判斷結果；

基于所述判斷結果，按照預設策略，獲取所述第一語音留言數據對應的用戶標識信息，其中，所述用戶標識信息為第一用戶的第一用戶標識信息和第二用戶的第二用戶標識信息中的至少一個；

將所述用戶標識信息確定為所述標識信息。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述判斷結果，按照預設策略，獲取所述第一語音留言數據對應的用戶標識信息，包括：

如果所述判斷結果表明所述用戶意圖信息滿足第一預設條件，從所述用戶意圖信息中，提取所述第二用戶標識信息；

如果所述判斷結果表明所述用戶意圖信息滿足第二預設條件，從所述用戶意圖信息中，提取所述第一用戶標識信息；

如果所述判斷結果表明所述用戶意圖信息滿足第三預設條件，向所述第一用戶展示與所述用戶意圖信息對應的預設提示信息，接收來自第一用戶的響應信息；基于所述響應信息，獲取所述第二用戶標識信息和/或第一用戶標識信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述播放所述第一語音留言數據，包括：

當所述操作信息為語音操作信息時，對所述語音操作信息進行聲紋識別，獲得第一用戶的聲紋特征；

根據用戶聲紋特征與用戶標識信息之間的映射關系，確定與所述第一用戶的聲紋特征對應的第一用戶標識信息；

將所述第一用戶標識信息與所述第一語音留言數據的留言收聽方標簽進行匹配；

如果匹配成功，播放所述第一語音留言數據。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述指示信息，確定第一用戶對應的用戶意圖信息之后，所述方法還包括：

如果所述用戶意圖信息用于指示給第二用戶錄制語音留言，采集來自第一用戶的第二語音留言數據；

根據所述用戶意圖信息，確定第二用戶對應的第二用戶標識信息；

將所述第二用戶標識信息標記為所述第二語音留言數據對應的留言收聽方標簽；

存儲標記后的第二語音留言數據。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在所述存儲標記后的第二語音留言數據之前，所述方法還包括：

對所述第二語音留言數據進行聲紋識別，獲得所述第一用戶的聲紋特征；

根據用戶聲紋特征與用戶標識信息之間的映射關系，確定與所述第一用戶的聲紋特征對應的第一用戶標識信息；

將所述第一用戶標識信息標記為所述第二語音留言數據對應的留言錄制方標簽。

8.一種語音數據的處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲得單元，用于獲得來自第一用戶的操作信息；

第一確定單元，用于基于所述操作信息，確定第一用戶對應的用戶意圖信息；

獲取單元，用于如果所述用戶意圖信息用于指示播放來自第二用戶的語音留言，基于所述用戶意圖信息，獲取與所述用戶意圖信息對應的待播放的第一語音留言數據，其中，所述第一語音留言數據由第二用戶錄制；

播放單元，用于播放所述第一語音留言數據。