[發明專利]基于圖像分析實現工作流的服務

有效

• 申請號: 201810501205.6
• 申請日: 2018-05-23
• 公開（公告）號: CN108959371B
• 公開（公告）日: 2021-05-25
• 發明（設計）人: D·查維斯;L·菲洛納庫
• 申請（專利權）人: 阿瓦亞公司
• 主分類號: G06F16/583
• 分類號: G06F16/583;G06K9/00;G06Q10/10
• 代理公司: 中國貿促會專利商標事務所有限公司 11038
• 代理人: 周磊

本公開涉及基于圖像分析實現工作流的服務。從通信設備接收圖像(例如圖片)。該圖像具有在拍攝該圖像時捕獲的關聯的元數據。例如，元數據可以是圖片的位置、日期和時間。圖像中的一個或多個對象(例如汽車)以及對象的特征被識別。例如，特征可以是與對象相關聯的動作，例如人正在跑步。響應于結合元數據針對一個或多個特征來分析一個或多個對象，一個或多個潛在工作流(例如，報警的工作流)被確定。識別一個或多個潛在工作流的列表被發送到通信設備。用以選擇一個或多個工作流中的一者的輸入被接收，其啟動所選擇的工作流。

背景技術

隨著移動通信設備和互聯網的普及，用戶能夠輕松捕獲和發送圖片/視頻。圖片/視頻可用于補充與其他用戶的對話。例如，用戶可以拍攝照片并將該照片張貼在網站上，作為正在進行的社交媒體討論的一部分。

在其他系統中，圖片可以用于在聯絡中心中路由通信會話。例如，美國專利申請公開號2009/0190741公開了客戶端應用程序可以用于拍攝用于在聯絡中心中路由通信會話的圖片。在這種情況下，用戶需要特定的客戶端應用程序，用戶需要知道用于訪問聯絡中心的特定后端服務。

發明內容

這些和其他需求通過本公開的各種實施例和配置來解決。從通信設備接收圖像。例如，用戶用通信設備中的相機拍攝人物的照片。圖像具有在拍攝圖像時捕獲的相關聯元數據。例如，元數據可以是位置、日期、時間等。圖像中的一個或多個對象(例如汽車或人)以及對象的特征(characteristic)被識別。例如，特征可以是與對象相關的動作，諸如人正在跑步。潛在地，特征可能是與對象相關的狀況，例如，水龍頭正在漏水，或窗戶破了。有時候，興趣可能是對象的一部分，例如，過路人穿的毛衣，或蓋著筆記本電腦的護罩。圖像也可能是某一事件的圖像，例如，在附近的球場舉行的一場壘球錦標賽(對象)。響應于結合元數據分析一個或多個對象的一個或多個特征，一個或多個潛在的工作流(workflow)(例如，報警的工作流)被確定。分析引擎試圖確定拍攝圖像的人的意圖，因此創建工作流的潛在列表有助于分析引擎優化焦點，而不需要與圖像拍攝者建立開放的描述界面，這可能證明對于圖像拍攝者期望的界面而言過度繁瑣。識別一個或多個潛在工作流的列表被發送到通信設備。用于選擇一個或多個工作流中的一個工作流的輸入被接收，這啟動所選擇的工作流。

短語“至少一個”、“一個或多個”、“或”和“和/或”是在操作中既是連接又是分離的開放式表達。例如，表達“A、B和C中的至少一個”、“A、B或C中的至少一個”、“A、B和C中的一個或多個”、“A、B或C中的一個或多個”、“A、B和/或C”和“A、B或C”中的每一個都表示單獨的A、單獨的B、單獨的C、A和B一起、A和C一起、B和C一起或A、B和C一起。

術語“一”或“一個”實體是指一個或多個該實體。如此，術語“一”(或“一個”)、“一個或多個”和“至少一個”在本文中可以互換使用。還應該指出，術語“包括”、“包含”和“具有”可以互換使用。

如本文所使用的，術語“自動”及其變體指的是任何過程或操作，其通常是連續的或半連續的，當執行過程或操作時無需人工輸入的物質即可完成。然而，如果在執行過程或操作之前接收到輸入，則過程或操作可以是自動的，即使過程或操作的執行使用了人工輸入的物質或非物質。如果人工輸入會影響過程或操作的執行方式，那么這些輸入被認為是物質的。同意過程或操作的執行的人工輸入不被視為“物質的”。

本公開的各方面可以呈現完全硬件實施例、完全軟件實施例(包括固件、常駐軟件、微代碼等)或組合軟件和硬件方面的實施例的形式，所有前述的各項在本文中都可以一般性地稱為“電路”、“模塊”或“系統”?？梢允褂靡粋€或多個計算機可讀介質的任何組合。計算機可讀介質可以是計算機可讀信號介質或計算機可讀存儲介質。