[發明專利]故障處理方法、故障處理裝置及金融自助設備

在審

• 申請號: 201810473301.4
• 申請日: 2018-05-16
• 公開（公告）號: CN110503785A
• 公開（公告）日: 2019-11-26
• 發明（設計）人: 呂帥;李洪明;曹孔強;王春濤
• 申請（專利權）人: 山東新北洋信息技術股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 11371 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙)
• 代理人: 魏彥<國際申請>=<國際公布>=<進入國

1.一種故障處理方法，用于金融自助設備，其特征在于，包括：

確定金融自助設備的故障；

根據所述故障確定與所述故障無關的第一業務，以及根據所述故障確定與所述故障有關的第二業務；

在所述金融自助設備的操作界面，將所述第一業務設置為可操作狀態，并將所述第二業務設置為不可操作狀態。

2.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于：

根據所述故障確定與所述故障有關的第二業務，具體包括：獲取所述金融自助設備預存的故障與業務對應關系表，檢索所述故障與業務對應關系表并確定與所述故障有關的所述第二業務。

3.根據權利要求2所述的故障處理方法，其特征在于：

根據所述故障確定與所述故障無關的第一業務，具體包括：獲取所述金融自助設備預存的全部業務，將所述全部業務中的所述第二業務排除后剩余的業務確定為與所述故障無關的所述第一業務。

4.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于：

在所述金融自助設備的操作界面，將所述第一業務設置為可操作狀態，并將所述第二業務設置為不可操作狀態，具體包括：在所述金融自助設備的操作界面，將所述第一業務的命令輸入口設置為可操作狀態，將所述第二業務的命令輸入口設置為不可操作狀態；其中，將所述第二業務的命令輸入口設置為不可操作狀態，具體包括：將所述第二業務的命令輸入口設置為灰色顯示且不可點擊操作，或者隱藏所述第二業務的命令輸入口。

5.一種故障處理裝置，用于金融自助設備，其特征在于，包括：

第一判定模塊，用于確定所述金融自助設備的故障；

第二判定模塊和第三判定模塊，所述第二判定模塊用于根據所述故障確定與所述故障無關的第一業務，所述第三判定模塊用于根據所述故障確定與所述故障有關的第二業務；

執行模塊，用于在所述金融自助設備的操作界面，將所述第一業務設置為可操作狀態，并將所述第二業務設置為不可操作狀態。

6.根據權利要求5所述的故障處理裝置，其特征在于，還包括：

獲取模塊，用于獲取所述金融自助設備預存的故障與業務對應關系表；所述第三判定模塊具體用于：檢索所述獲取模塊獲取的所述故障與業務對應關系表并確定與所述故障有關的所述第二業務。

7.根據權利要求6所述的故障處理裝置，其特征在于：

所述第二判定模塊，具體用于：獲取所述金融自助設備預存的全部業務，將所述全部業務中的所述第二業務排除后剩余的業務確定為與所述故障無關的所述第一業務。

8.一種金融自助設備，其特征在于，包括：機體，以及設置于所述機體的控制器和檢測裝置，

所述檢測裝置用于檢測所述金融自助設備是否發生故障；

所述控制器用于接收所述檢測裝置輸出的檢測信號，并且根據所述檢測信號確定所述金融自助設備發生的所述故障，再根據所述故障確定與所述故障無關的第一業務，以及根據所述故障確定與所述故障有關的第二業務，然后在所述金融自助設備的操作界面，將所述第一業務設置為可操作狀態，并將所述第二業務設置為不可操作狀態。

9.根據權利要求8所述的金融自助設備，其特征在于，所述金融自助設備還包括現金處理裝置，所述檢測裝置包括多個傳感器，所述多個傳感器用于檢測所述現金處理裝置是否發生故障；所述控制器用于接收所述多個傳感器輸出的多個信號，并根據所述多個信號確定所述金融自助設備發生的所述故障。

10.根據權利要求8所述的金融自助設備，其特征在于，還包括：

存儲器，用于存儲故障與業務對應關系表和存儲所述金融自助設備的全部業務；

根據所述故障確定與所述故障有關的第二業務，具體包括：獲取所述存儲器中存儲的所述故障與業務對應關系表，檢索所述故障與業務對應關系表并確定與所述故障有關的第二業務；

根據所述故障確定與所述故障無關的第一業務，具體包括：獲取所述存儲器存儲的所述全部業務，將所述全部業務中的所述第二業務排除后剩余的業務確定為與所述故障無關的所述第一業務。